[內容速覽]在重慶市的一所監獄，為了對服刑人員進行心理疏導，監獄開設了女獄警與服刑人員的網絡視頻對話。女獄警閻小榮，面對一貫不服從管教的服刑人員余東貴，又採取了哪些對策呢？

　　主持人： 您好，觀眾朋友，歡迎收看我們今天的《人與社會》。我是曉輝。如今電腦遍及千家萬戶,而隨著電腦技術的不斷更新,網絡視頻不僅成為了許多人交流溝通的工具,也在一些特殊的領域當中發揮著功用。四川省南充監獄是川中的一所大型監獄，那裏關押著3000多名重刑犯。為了適應改造罪犯的需要，監獄管理方引入了獄警與服刑人員網絡視頻對話的機制。同時為了使對話更為情景交融，女警們成為了與服刑人員進行溝通的主力軍。那麼她們能不能夠圓滿地保證這項工作的開展呢？

　　解説：2006年2月28日，女警官孫紅娟懷著忐忑不安的心情，來到女警教育中心的網絡談話室，經過三個月的培訓後，在這一天，她將第一次和服刑人員通過網絡視頻進行交流。由於以前一直從事後勤工作，所以孫紅娟從未和服刑人員直接面對面地接觸過，這次雖然是通過虛擬空間和犯人交流，但當身穿囚服的犯人出現在屏幕上時，孫紅娟還是緊張得手心冒汗。

　　同期：其實你們看得出來，我性格比較內向，而且直接面對面和服刑人員交談工作，我其實一開始也不太適應，但是我覺得我還是迎接這個挑戰嘛。

　　解説：雖然孫紅娟上崗前，曾經接受了三個月的培訓，可她想不到的是，這天她所面對的第一個談話對象，便是一名在改造過程中令獄警們普遍感到棘手的服刑人員。

　　余東貴，男，四川省內江市人，1997年因盜竊罪被判處無期徒刑。

　　解説：視頻的一端是初出茅廬的女警官，另一端是服刑了十年的重刑犯。這一場對話應該如何開始，其間又會遇到什麼樣的困難呢？

　　同期：從那個時候，我就有點想打退堂鼓，我就在想，我不太適應做這個工作，而且這個尺度我也不好把握。

　　解説：在談話一開始，這個名叫余東貴的服刑人員始終沉默不語。在孫紅娟反復詢問後，他開始翻來覆去地重復一些套話。由於緊張和經驗不足，孫紅娟無法把握談話的內容和節奏，在一個小時的交流過程中，大部分時間雙方都在沉默不語中度過。孫紅娟和余東貴之間進行的這場艱難談話，都被女警教育中心的主任閆曉蓉看在眼裏。在這之前，閆曉蓉對余東貴的表現有所耳聞，可他如此地固執和抵觸，卻在閆曉蓉的意料之外。有著20年從警經歷的閆曉蓉覺得，服刑時間較長的犯人出現這種行為很有可能另有隱情。帶著疑問，閆曉蓉調出了余東貴的檔案。在檔案中，憑著女性的敏感與直覺，閆曉蓉發現，在余東貴身上，一定隱藏著一段不為人知的秘密。

　　主持人：在余東貴的檔案當中，閆曉容發現了三個問題：第一，余東貴並非慣犯，卻在1997年盜竊了17萬元鉅款。除非有什麼特殊的原因，否則一個沒有前科的人，為什麼會鋌而走險。第二，余東貴在十年服刑期間，沒有接到和寄出過一封信件，沒有任何人來探視過他，難道他是個孤兒嗎？第三，十年來，余東貴屢有打架滋事等違規情況的發生，似乎他是有意在滋事，不想獲得減刑的機會。那麼這個余東貴為什麼要這樣做呢？

　　解説：為了進一步了解情況，閆曉蓉找到了以前曾經和余東貴接觸過的警官，可他反常表現的原因依然不明。但對於余東貴不服從改造的種種表現，大家的反映卻出奇地一致。

　　同期：他主要是體現在焦慮，甚至急躁。

　　同期：在勞動改造上，態度不端正，經常混日子，不認真學習技術，不完成生産任務。

　　同期：也就是屬於這種比較偷姦耍滑，就是消極的怠工。

　　同期：遇到一點事情，生活中或者説是會出現急躁打架。

　　同期：一句話不對，就可以握著拳頭揍兩下。

　　解説：入獄十年來，余東貴就是這樣度過了一年又一年，和他同時入獄，同樣刑期的服刑人員，改造好的已經快要出獄了，可余東貴卻還有不短的刑期，這一切到底是為什麼呢？為了解開謎團，閆曉蓉決定自己親自出馬，會一會這個余東貴。經過幾天的準備後，閆曉蓉和余東貴終於在網絡上見面了。

　　同期：余東貴上來，那個樣子純粹就是一副，就是漫不經心的應該是這樣子説，對任何事情都比較麻木，沒有什麼就是很高興或者是很不願意或者啥子，一來就是無所謂那種。

　　解説：看到這樣一個在監獄裏已經呆了十年的老油條，閆曉蓉決定，不再和風細雨地與余東貴閒聊，她話鋒一轉，突然單刀直入地詢問余東貴，為什麼十年來沒有任何人來探視他，看到這個從未見過面的女警，對自己的情況這麼熟悉，余東貴不免有些驚訝，在滿腹的疑惑中，他告訴閆曉蓉，自己不是孤兒，在外面還有親人。

　　同期：他説他年年春節給家裏面寄相片，寫的信寄回去，不是沒有音訊就是退回來。

　　解説：可當閆曉蓉接著詢問余東貴家裏還有哪些親人的時候，他卻又閉上了嘴，再也不開口了。對於這次談話所遇到的困難，閆曉蓉有充足的心理準備。然而之後發生的一件事，卻超出了閆曉蓉的預料。原來就在談話結束後的當天晚上，余東貴因為一些瑣碎小事，在監區內和別的犯人大打出手。

　　解説：聽到這個消息後，女性的直覺使閆曉蓉敏感地意識到，余東貴的這次違反紀律，也許和頭一天的談話有關，會不會是談話中的問題戳到了余東貴的痛處，給他造成了不小的刺激。

　　解説：是親人因為余東貴犯下重罪，所以和他斷絕關係，從此不再來往？還是另有其他隱情，這是閆曉蓉心中的疑惑，同時也可能是余東貴心中解不開的一個結，要想解開這個結，找到余東貴的家人，將很可能是一個很好的突破口。為此，閆曉蓉向監獄領導請示，想盡全力尋找余東貴的家人。

　　解説：2006年3月份，監獄派出了一個工作組，在閆曉蓉的帶領下來到余東貴的老家，四川省內江市尋找余東貴的家人。可由於城市改造，如今的內江市和十年前已經截然不同，根據檔案上記載的地址，根本無法找到余東貴的家。無奈，工作組只能撤了回來，雖然此行並沒有找到余東貴的家人，可工作組卻從當地的公安機關，了解到了余東貴的家庭情況。

　　同期：他的父親有60多歲了，應該説在偏遠的農村家庭裏頭，也算年老體衰了。

　　同期：母親是殘疾人，姐姐也是殘疾人，一家人都有那种先天性的遺傳。

　　同期：他姐姐也生了一個小孩，這個小孩也是遺傳性先天手足殘疾。

　　解説：為了能夠了解更多的情況，閆曉蓉思量再三，決定再和余東貴進行一次談話。當聽到自己十年來從未和任何人説起過的家庭情況，卻從閆曉蓉的嘴裏講出來時，余東貴非常震驚。當他聽説監獄已經派人去了一趟他的老家，並且準備全力幫助他尋找家人的時候，余東貴有些將信將疑。

　　同期：我覺得不可能有那麼熱心，我抱著試一試看（的想法）。

　　同期：因為他覺得他是個犯人，政府幹部這些事情可管可不管。

　　同期：解決不了我也無所謂，反正都過了十年了，還有十多年，我就是這樣子想的。

　　解説：雖然心中還有些疑惑，但畢竟是和親人失去聯絡十年了，一方面是思念親人心切，另一方面也是被閆曉蓉細緻入微的工作精神所感動，這一次，余東貴終於説出了心裏話。原來，余東貴的老家在內江市的一個小村莊裏，年幼時，因為母親和姐姐都有殘疾，家裏只有父親一個壯勞力，所以日子過得非常艱難。

　　同期：家裏面從我懂事起，每年都在還債，一年借一年的錢，等於説第二年糧食出來了，或者肥豬出來了，賣了，就還第一年的錢。年年都是這樣的，年復一年。

　　解説：由於窘迫的生活環境，余東貴小學沒畢業，便輟學了。別人上中學時，他已經開始打工謀生。那時的余東貴，還想依靠自己的努力為家人分擔生活的壓力。可接下來，家中出現的一系列變故又讓他應接不暇。

　　解説：1997年年初，由於缺乏基本的醫療常識，余東貴殘疾的姐姐生了一個同樣有殘疾的孩子，余東貴的姐夫在辦理了離婚手續後，將母子倆趕出了家門。由於身有殘疾生活無法自理，他們只能回到娘家和父母一起生活。原本就很貧困的家庭生活，突然多了兩個需要照顧的殘疾人，生活負擔一下子更重了，就在此時，余東貴的父親又突患重病住院，需要一大筆醫療費，面對家人無助的眼神，余東貴整日借酒澆愁，還染上了賭博的惡習。在欠下了一大筆賭債之後，走投無路的余東貴決定鋌而走險，夥同他人盜走了朋友叔叔的17萬元鉅款，終於釀成大錯。

　　同期：從我犯罪那一刻起，我就背著那種很重的壓力，那種心裏面、道義上（的壓力），這個也不是冠冕堂皇的話。我就偷了那個老闆，和平時有點好的。我不應該偷他的錢。那段時間也是因為確實沒有錢。

　　解説詞：剛剛進入監獄的時候，余東貴也有過一段良好的表現。可他每次寫給家裏的信不是被退回來，就是沒有回音。這些反常在余東貴看來只有一個答案，就是家人嫌棄他。

　　同期：每當想寫信的時候，我寫了無數的信，都寫完的時候，郵票都貼了，我又拿出來撕了。

　　解説：貧困的家境，身有殘疾的親人，讓余東貴誤以為被親情拋棄的身世，這一切都使他感到非常自卑，為了不會在別的犯人面前抬不起頭來，余東貴小心翼翼地保守著這個秘密，一直在心底埋藏了整十年。

　　同期：一個人沒有了親人音訊的話，可以想象內心世界真正的苦。只是説他那種苦是不願意向別人透露。

　　解説詞：親人是不是真的拋棄了他，事情還有沒有挽回的餘地。要想知道答案，唯一的辦法就是找到他的家人。於是閆曉蓉決定二下內江。為了儘快地找到余東貴的家人，監獄派出了多名警官加入工作組，加大查找力度。工作組通過聯合內江市民政、司法、公安部門，經過大量細緻煩瑣的工作後，終於發現了余東貴家人的線索。當閆曉蓉一行人走進余東貴父母的家門，把余東貴的照片呈上時，老兩口淚如泉涌。

　　同期：我們走之前把（余東貴），給（余東貴）照一張照片，照一張照片帶回去，他媽看他的照片哭得，簡直像淚人一樣，那個場面我們看到都比較辛酸。

　　主持人：在與余東貴父母的交談中，閆曉容知道了這十年以來他們一直杳無音信的真正原因。原來當年余東貴盜竊17萬元鉅款，對法律缺乏了解的老人以為兒子必然是性命不保。同時他們也料定，兒子盜竊是想要貼補家用，這又讓老兩口覺得沒有臉面去看望兒子。而在接下來的日子裏，安分守己的一家人又由於無顏面對鄰里離開了家鄉，搬到別的地方。這使得余東貴寫給家裏的信件，不是石沉大海，就是被退了回來。一場誤會造成了十年以來親人間的音信全無。

　　解説：回到監獄後，閆曉蓉拿著余東貴父母的信件和照片來到監舍，當面交給了余東貴。

　　同期：當時我一看見，她還沒有跟我説這個情況，我就哭了，我確實哭了，我這十年中，手指被打斷了，我都沒有皺一下眉，包了手就出來幹活了，你説這種情況流不流淚，我十年，第一次看到母親的相，我當時真正地激動，無法用語言來形容這種心情。

　　同期；他説閆主任、閆幹事，我在這兒我不敢保證我，以後能不能報答你，但是從今以後我可以給你們的保證，我決心好好地改造，聽從幹部的管理，聽管服教，這是我肯定能做到的。

　　解説：在得知兒子的音訊後，余東貴的父親半個月後來到監獄看望兒子。在得到父母音信前，余東貴心中萬念俱灰。別人出獄尚有家人團聚，而他則是孑然一身。因此他監獄當成自己的歸宿，甚至害怕走出監獄的大門。而十年後父親的探視，使余東貴一下子擺脫了內心的抑鬱和絕望。

　　同期：我是爭取早一點哪怕是多一天回去看望父親、母親，盡點孝道，這也是這十年來的心願，外面再好，錢再好那也都是別人的。要靠自己勞動掙來的錢才是自己的。

　　解説：2006年年底，表現良好，余東貴獲得了減刑。女警教育中心幫助余東貴找到親人的消息，則很快在服刑人員中間傳開了。有越來越多的服刑人員提出申請，要求進行網絡視頻通話。作為一種行之有效的改造手段，女警教育中心已經成為川中監獄不可或缺的一個重要組成部分。

　　同期：那麼女警教育中心成立以來，也得到了社會的肯定，也得到當地政府、單位的肯定，也得到了監獄系統內部、兄弟單位，他們的肯定。

　　主持人：採訪中記者了解到，兩三年來，女警們累計實施網絡談話近萬人次，談話內容涉及到法律諮詢、婚姻家庭、政策形勢、心理健康、醫療衛生等眾多方面。女警們的溫情細緻和敬業在服刑人員的改造以及監管穩定方面，發揮著至關重要的作用。好了觀眾朋友，我們今天的節目就是這樣，我是曉輝，明天的同一時間我們再見。

　　首播：CCTV10《人與社會》2007年3月15日23：10

　　重播：CCTV10《人與社會》2007年3月16日11：55 18：46

責編：西尋

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