奔波大街小巷
穿梭高樓大廈
行走左鄰右舍
辛苦但卻快樂
因為
我是郵遞員
同期：韓偉
| |
我是1990年，那時候我正好中學畢業了，在家正好待業，在勞動局報名説郵局現在進行招工投遞員，我就通過社會招工，來到咱們永安路投遞部，參加這個投遞工作的，一直到現在16年。
照片-字幕：韓偉，34歲，北京市永安路投遞員，全國十佳投遞員，工作16年投遞400萬份郵件無一差錯，消滅瞎信20000多封。
同期：王來順
| |
80年那年我24歲，我就在通縣郵局，通縣郵局報到以後，準備讓我到炊事員，後來我跟局領導説，我説我不想當炊事員，我説我從小就羨慕投遞員，尤其是郵政，因為我母親在小的時候，老跟我説，郵局鐵路鐵飯碗，我就是特別嚮往。
照片-字幕：王來順，50歲，1980年成為郵遞員，現為北京市裏仁街投遞部主任。
同期：王來順
到了郵局以後，我就要求跟局領導説，我説我想當投遞員，那個時候沒有人愛幹投遞員，因為炊事員屬於內勤在我們郵政，但是投遞員屬於外勤比較辛苦，可是我不那麼想，我認為郵政投遞員接觸的人比較多，適合我這個人的性格，因為我這個人性格比較外向，我當時極力要求當投遞員，事隨人願，我就當了投遞員了。
| |
同期：白桂蓮
我是74年插隊，在昌平那邊插隊，是75年底分配工作，給我分配到郵局了，這樣我在插隊之前，我們家住清河，有的清河郵局的投遞員，女投遞員送信，騎著一個自行車，挂著一個報兜子還挺好，走我們家那邊送信，誰的信來了，誰的報紙，我説這還挺好的，但是我去插隊了，我的理想就想上郵局，結果到那時候插隊了，還真給我分到郵局了。
照片-字幕：白桂蓮，50歲，1975年成為一名郵遞員。2002年來到中關村，現為北京市中關村郵電局局長。
同期：傅琪
| |
那時候對郵局不是很了解，就是每天看郵遞員穿著綠衣服，騎著車到家裏頭送信送報紙，當時就覺得挺新鮮的，所以説也不是很了解這個行業，到了郵局以後，我才覺得，確實投遞員挺辛苦的，而且怎麼説呢？也得要有一定的知識文化吧，這樣你才能為用戶服務好。
照片-字幕：傅琪 49歲 1980年參加郵遞工作，現為中關村郵局營業員。
綠色28自行車
騎車的人
難忘的往事
車膏藥
同期：王來順
|
| |
我們當投遞員的第一條，你會騎自行車，因為投遞員在社會上，人家俗稱我們是兩個，一個叫車膏藥，老百姓稱我們車膏藥，就説我們的技能好，一天在車上耗，還有一個就是活地圖，因為我們這個職業就是走大街串小巷，所以説地理比較熟，就這兩點，技能就是會騎自行車。
同期：王來順
我們那個自行車一般永久，飛鴿，所有的東西都得自己帶。後面帶兩個兜子，中間一個，前面一個大包，沒有技術的人騎不了郵局自行車，因為我們就接近於雜技員，前面那個兜子帶著也得二三十斤的重量，晃晃悠悠呀。不像騎空自行車。
同期：韓偉
那時候我18歲嘛，個兒也不是太高，也挺瘦的，二八大車，以前我都是二六的車，那麼高的車，我蹬都蹬不上去，那時候我都是把車停下，把腿邁到大樑上，然後再蹬起車轱轆，再腳蹬那樣走，那時候覺得，開始也沒馱那麼多東西，每天馱幾十斤的東西，真是覺得，現在你要讓我馱一百多斤東西，玩似的，因為經過16年了嘛。
同期：白桂蓮
騎著自行車，那時候帶的報紙特別高，就是這個，而且兩邊報籃子，都裝滿了信件，有時候説實在的，那時候下大雨，不下大雨沒事，一下大雨我走到那個泥坑裏面，有時候天氣特別熱，也特別累，一個女同志嘛，後來給我累的，我就把車扔到一邊了，先歇會兒，有時候泥弄的轱轆沒法騎了，也確實挺辛苦的。
同期：傅琪
女同志嗎，送的時候比男投遞員更辛苦一點，第一她力氣小，那時候我們帶的東西比較多，男投遞員力氣大，而且女投遞員也得跟他們走一樣的路程，而且我們那時候一塊入局的還有的師傅，不太會騎車呢，但是到郵局以後，以後騎的相當的順利，那時候中關園都是平房兩邊都有平房，這邊不松把，來回這樣給報紙，所以説就已經練的挺有意思了。
傳遞信息的人
架設橋梁的人
他們就是天上的
鴻雁
同期：白桂蓮
|
| |
我就記著我是走清河二炮大樓那邊，送宿舍居民區，我送錯了，北京日報跟人民日報弄混了，等到下午三點多了，快四點，我上午這趟班，我出去，都沒回去呢，因為下著大雨，我一家一戶的，因為報紙都送出去，我得問，那報紙是不是給您送錯了，我得找這張報紙。
同期：白桂蓮
其實要像現在呢，我買一張報紙給人家就得了，那時候就是特別，怎麼説呢？在那種70年代，確實是，咱們工作確實認認真真的，真是一封信一顆心。
同期：王來順
我送的一道段，您知道現在北京體育館嗎，就在那兒，體育館那塊全是運動員多，送完運動員宿舍，後面送平房。你像那一帶的足球運動員我最熟悉，像守門員李福勝，像曾雪麟那個時候，我雖然不喜歡足球，但是老給他們送信。
同期：王來順
當時我送信的故事多了，足球要是輸了球了，我肯定送的這個包裹裏面，寄的鞋多，隱喻就是臭腳，你像那個女排，當時的郎平他們，那時候我正在那兒送報呢，給這些贏的球隊，送的東西，全國各地寄的東西特別多，像小朋友小學生寄紅領巾，一寄那紅領巾都是一袋一袋的，多的是，什麼都有。
同期：韓偉
我曾經投遞過一封明信片，這張明信片是某公安分局拘留所寄來的，上面是通知被拘留人的家屬送衣物，送錢的探視的一個通知，當時我拿這個明信片，我來到這個大雜院，按説我們把這個明信片擱到公用的信箱裏頭，就沒我什麼事了，但是我自己認為，我作為一名投遞員，我應該尊重用戶的隱私顧全他們的面子，於是我就拿著這個明信片，找到了收件人，就是把這封信悄悄的給了這個收件人。
同期：韓偉
|
| |
當天下午，這個收件人是一個女士，她就來到我們投遞部，他對我們投遞主任百感交集的説，我這兒子呀，因為跟人家打架被拘留了，我為了等這張通知，在院門口等了好幾天，為什麼要等呢，就是怕我們街坊，還有他年邁的爺爺奶奶知道這件事情，可是沒想到你們投遞員能夠這麼心細，把這張通知交到我手裏面來了，後來就是這個被拘留的去年，知道這件事以後，他也托他母親，轉告我，説他今後一定要好好的在裏面改造，洗心革面，做一個好人，這也是我們郵遞員應該做的。
同期：韓偉
有一回我送國際的郵件，印刷品，它是一個從德國寄來的，當時翻譯是什麼，永東街7—401，地址一看就是明顯的地址不詳，為什麼呢？永東街分中裏，東裏，西裏三個小去，這7是單元號還是樓房號，也沒有寫清楚，後來我通過自己走訪老用戶，還有去居委會還有挨家挨戶上樓，只要是三個小區吧，多7字的，甭管是7單元，7號樓，7層，我就挨家挨戶的去敲。
同期：韓偉
後來終於在永東街中裏找到這個收件人，這個收件人是誰呢？他是一個外地的大學生，他是租這件房子住，裏面是什麼呢？他要申請到國外留學，一所大學相關的資料，當時他拿到這個郵件以後，特別激動，如果他要是錯過這個機會，可能就錯過這次留學的機會，所以他是非常高興，他説了沒想到這樣你都能給我找到，所以我覺得我能夠為圓了他這麼一個出國留學這麼一個夢，我覺得這是我應該做的，我也很欣慰。
同期：王來順
有些信，要當一個好投遞員，我今天實話實説，不容易，要是認真負責的話，當一個好投遞員，萬民擁戴呀。可以這麼説，有的時候一個好投遞員，在這個道，如果換道了，老百姓聯名寫信，要求郵局領導，不能換這個投遞員，為什麼呀？就是因為這個投遞員負責任，我們也確有不負責任的投遞員，這是實話實説，但是終究在我們這個郵政隊伍裏面是少數，絕大多數的投遞員都是好樣的。因為我們深知，每一個投遞員都有自己的故事，這個郵件連著千萬家。
親情、愛情、感情
難忘那一抹綠色
是你我他之間
難以訴説的
郵緣
同期：韓偉
當時我參加這個投遞工作的時候，每天只知道把信和報紙別給用戶送錯了，當時並沒有真正理解郵政普遍服務這個深刻的內涵，有一件事我覺得對我觸動很深吧，有一天也是我剛參加工作有半年多，有一天我突然感冒了，騎著車渾身沒勁，兩腿也發沉，喊起信和報渾身有氣無力的，我道段上有個胡阿姨，她就看見了我，瞧我臉色也不好，小韓怎麼了，是不是病了，有點感冒，她當時就説你等會兒，她轉身就回家給我沏了一杯感冒沖劑，讓我喝了，走的時候還讓我帶兩袋。
同期：傅琪
|
| |
走醫院這條路，出去送報紙的時候，一條大狗從那邊橫著穿過來，一下撞到我前轱轆上，按説狗都挺敏感的，不知道為什麼我就撞到它了，撞到狗肚子上，狗一叫喚，我那時候可能剛20多吧，還是一個小姑娘呢，然後一下，它一叫喚以後，把我給嚇的，一下車就倒了，報紙全飛了，好多叔叔阿姨就幫我撿，我蹲在那兒就哭，叔叔阿姨就幫我撿這些報紙。趕快幫我撿，因為那時候正是冬天，颳風。
同期：白桂蓮
有時候用戶讓我們，比如説您幫我發一封信，或者你給我帶點郵票來，或者那時候是普通的匯款單，説我這錢到了，説您能不能幫我們取回來，我們讓他簽好字以後，我們這些活我們都幫他幹。
同期：王來順
喜怒哀樂，你比如我們送一個賀喜電報，我們跟著心情也好，有時候送老百姓喪事的這個電報，心情也不好，因為我們送給人家以後，一會兒出來沒走遠就能聽到哭聲，心情也不好，有時候還有些電報，比如上學了，升學了，那個時候比如誰誰考上大學了，那個電報，那老百姓真是拉著我們的手，喝口水，有的時候賀喜不吃糖不行，不抽煙不行。
同期：王來順
我感覺那個時候就説老百姓對投遞，對郵政的信任百分之百，絕對是百分之百，大街小巷對我們這個郵政人，只要我們穿著綠衣服，首先有一點，我們走到哪兒沒有人攔我們，只要穿上我們的標誌服，我們這個服裝不叫工作服，我們叫標誌服，那麼我們這個標誌服不管走到哪兒，除了大的像中南海那樣的機關以外，其它的部門沒有攔我們的，一看見投遞員那個時候就跟我們打招呼，也不叫敬禮，這就進去了，最起碼那個時候我上班下班不換工作，不換衣服，為什麼呢？我覺得穿上這身綠衣服我感到自豪和驕傲。
同期：白桂蓮
那時候我們郵局在中關村地區，還是數一數二的，有個樓就不錯，其餘都是小破平房子，都是一些空地，我們郵局那時候真是挺威風的，確實是，而且四週圍都是一些荒野的草地，還有一些農民種的這些老玉米什麼的，還有一些稻田。
同期：傅琪
但是我們現在跟人家説，郵局在哪兒呀，那個海龍的旁邊，中科的對面，四通的底下，就得跟人家這麼説。
同期：白桂蓮
最早是50年代，它是叫海淀鎮郵局，後來又給改，我這邊是叫海淀路郵局，到1999年咱們根據中關村這點，我們是又改了中關村大街9號中關村郵局了，它在跟著世界，咱不説品牌，跟著市場，中關村西區這個市場，提高我們這個知名度。
同期：韓偉
現在我們投遞的信函數量，比過去增多了，因為過去是家信很多，問候的信很多，現在呢，隨著這個信息的發展吧，電話，電腦都普及了，大家可能以為信量是少了，確實是家信，問候信少了，但是商函，還有帳單類的業務逐漸增加了，像醫保，還有社保的帳單，還有銀行的帳單，這都是通過我們投遞員的雙手來投遞，這個量比以前確實加大了，也給我們投遞加大了難度。
同期：白桂蓮
現在隨著市場的發展，郵局也得跟著市場跑，為什麼説呢？你要想生存就得發展，一個一個客戶得維護好，像我們中關村地區，我是有四個帶號的這些郵電所，有八個是我們進駐點服務的這些商廈，進這些商廈服務，其中全方位的服務，跟蹤服務
同期：白桂蓮
他要寄什麼信件，包裹，各種各樣的業務我們都可以辦，新型這些業務有什麼呢？包括DM廣告，我們郵局也做，像一些商業信函呀，包括集郵的這些個性化都可以做。
同期：王來順
|
| |
那個時候我們投遞深度一直是這樣的，樓房我們送到信報箱，平房我們送到院落門口，再往裏不送了，機關單位送到門口的收發室，説我這個單位裏頭有40家，我們也不送，我們只送到收發室，由收發室負責，一直以來我們就是這樣，按照郵政法規定的投遞深度，現在我們也有一個有償的，特許服務，所謂特許服務呢，就是您只要交了錢了，我們就可以送到門對門，處對處，每天都給你送到12樓，您的辦公室，這個是有償的，一個月一百塊錢。
同期：韓偉
你像過去我們都是像掛號郵件，我們都是手工的抄寫，現在我們都是微機電腦的錄入，這樣節省了我們投遞的時間，也縮短了能讓用戶，能夠及早的託收到自己的郵件，我想這個科技含量加大了，加快了我們的時限。
電話 手機 電郵
代替不了郵包
路的盡頭還有路
山的那邊還是山
萬里傳郵
依然有他們
在路上
| |
字幕：王順友，41歲，苗族，四川涼山彝族自治州木裏藏族自治縣“馬班郵路”郵遞員，1985年參加工作。
同期：王順友
平地走三公里，山上只能我走一公里，山上的路邊走邊歇，很難走。畢竟牲畜是有脾氣的，它要駝著郵件，人吃的東西，還駝著馬料，這些就重了。
字幕：這條郵路，往返一趟總共360公里，需要行走14天。
同期：王順友
我工作20多年來，我喂的馬已經30多匹了。問題是馬會老，在這個郵路上太苦，有的地方，馬用了幾年以後,它就走不動了
字幕：雪域高原上，21年行程26萬公里，從未延誤過一期郵班，丟失過一份郵件
| |
同期：王順友
我的這份工作，就是送郵包時主要的工作，郵包裏的東西是最重要的，我沒有郵包，郵包裏沒有郵件，我做這個工作就沒有意義了。
同期：王順友
| |
這個郵路就是孤獨和寂寞，這個太難受了，就是再説走郵路，走路我不怕，怕的是孤獨，後來我習慣了。我孤獨的時候，想起了家鄉，想起了父母，想起了妻子兒女，但是陪伴我的是，只有風聲、水聲和我的馬鈴聲，我的馬陪伴我。只有你陪伴我。
同期：王蕾
| |
最長的一次一天開了200多公里，相當於從北京開到塘沽。前天還跑了個170公里。這車跟我也夠倒楣的，一年多開50000多公里，有半個出租車的架勢。
字幕：王蕾，30歲，1994年參加郵遞工作，現為北京市中關村郵電局ems業務主管。
同期：王蕾
就是上個月，其實時間很近，微軟往山東的濟南，濟南神州數碼寄了一份特快專遞，當時收寄的時候，公司員工沒有對我們説明這個東西有多麼的急，結果第二天下午，我是作為負責嗎，我給打了一下11185，查詢一下郵件的動向，結果説還沒有到，可是這個員工忽然間來找我，説裏面價值兩千多萬一個合同，競標書，這個東西我必須保證它在第二天的下午一定要到，結果當時為這一個件，我們從局裏出車，到機場去截這個件，然後當時直接把我送到北京火車站，因為飛機已經沒有了，直接坐火車。
同期：王蕾
第二天早上我是7點半到的濟南，公司8點半開門，我在門口等了半個小時，反正當時這個員工拿到這個郵件以後，説您是怎麼來的，我説我當時坐火車來了，不會吧，就為了我這一東西，我説那沒辦法，因為我們答應人家了，而且這裡面是對您公司的發展很有重要意義的一個文件，當時這個員工相當的激動，結果非要把我送回火車站，後來因為局裏我這邊微軟還有好多工作，火車又沒有，火車要到10點多才有，要到北京就下班了，結果當時一轉頭就奔長途車站，這樣反正是兩點多鐘算進了北京，直接搭一個車回微軟，繼續我下一步的工作。
同期：王蕾
我覺得作為從事這個行業，首先來講，應該做到使命必達，這也是我們郵政的一個口號，既然你應了人家了，一定要千方百計的為客戶著想，把這個問題給人家圓滿的做到有求必應，應必所到，這就是我們現在的要求。
| |
郵件似生命
時限抵萬金
對郵遞員
不僅僅在過去
同樣用於未來
責編：李菁
