袁桂林是哈爾濱市的一名紡織女工,2000年7月的一天，正在家裏忙碌的她突然接到了一個電話。
打電話的人是一年以前請袁桂林做過保姆的一位僱主。當時，袁桂林在她家做了五個月後，僱主搬家走了，袁桂林就和他們沒有了聯絡，沒想到過了一年多，這位僱主又找到了袁桂林。
僱主答應每個月付600元的工錢,但要把孩子放到袁桂林家裏照看, 袁桂林覺得既可以賺些錢貼補家用,還可以在家照顧老伴,就答應了下來，第二天,僱主夫婦就把孩子抱到了她家裏，孩子的爸爸還一次支付了三個月的保姆費。
送來的孩子叫欣欣，此時才一歲半，頭幾天，欣欣媽媽還來過幾次，但一個月後，欣欣的父母就再也沒來看過孩子。
剛開始，袁桂林還以為他們忙，可3個月過去了，他們沒有來，6個月過去了，他們仍然沒有來看孩子，袁桂林有些納悶，出去一打聽才知道，欣欣的父母出事了。
原來欣欣的父母在哈爾濱開了一家診所，他們賣的牛皮癬藥使病人産生了很大的副作用，病人家屬將他們告上了法庭，欣欣父親得知情況後跑了，欣欣的媽媽則判了一年刑。
就這樣，為了這句承諾，袁桂林把孩子帶了起來。可不曾想，欣欣媽媽出獄後，卻再也沒有音訊了。這時,袁桂林突然想起來,孩子的醫療保健卡上,記錄著欣欣的父親蓋厚銀是江蘇徐州人,並且還記下過蓋厚銀從徐州老家打過來的一個電話號碼，於是,袁桂林嘗試著打了過去。
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袁桂林怎麼也不明白，欣欣的父母為什麼會拋棄自己的孩子，她天天盼望著欣欣的父母會來接他,可欣欣的父母卻再也沒有露面。
53歲的袁桂林1999年下了崗，由於老伴有病,家裏欠下了4萬多元的外債,現在還要撫養一個孩子，對於家境貧困的袁桂林來説，真是雪上加霜。也有人勸他們老兩口，家裏困難，乾脆把孩子送人算了，可是袁桂林老兩口，是説什麼也不同意。
在這個並不富裕的家裏，小欣欣健康成長著，並且越來越懂事,袁桂林和老伴都把小欣欣當成了自己的親孫女。
話説得容易，但是生活卻面臨著很多問題，為了還債,袁桂林把房子賣了,在市郊租住了一間不足15平米的小屋,已經74歲的老伴，還幹著給宿舍樓廁所打掃衛生的工作。
儘管小欣欣給老兩口帶來了許多樂趣，但袁桂林和老伴總覺得,孩子只有在自己父母身邊才是最幸福的,他們曾多次打電話給欣欣的父親,但每次不是沒人接,就是被挂掉。
就這樣，7年過去了，孩子已經8歲，因為沒有戶口，一直不能正常上學，眼看著新的學年又開始了，袁桂林非常著急, 為了解決孩子的戶口問題, 袁桂林夫婦決定，讓自己的女兒收養這個孩子。這樣可以把戶口落在女兒家，孩子上學的問題也就解決了。
徵得女兒的同意後，袁桂林高興地去民政局給孩子辦理收養手續，可讓袁桂林沒想到的是，收養孩子的手續並不是那麼簡單。
儘管袁桂林已經撫養了欣欣7年，並且欣欣的父母也找不到，但欣欣仍然不具備被收養的條件，這讓袁桂林非常無奈。為了早日解決小欣欣的戶口問題， 袁桂林決定上徐州，去找欣欣的父母。
2006年8月24日，袁桂林帶著欣欣和女兒一起來到了徐州。由於欣欣的父親一直回避袁桂林，連電話都不接，袁桂林只好求助派出所，通過派出所民警,找到了蓋厚銀的媳婦，讓袁桂林始料不及的是，蓋厚銀的媳婦，並不是欣欣的媽媽，這時，袁桂林才知道，當年雇請自己的欣欣的父母，並不是正常的夫妻，當年已有家室的蓋厚銀，在哈爾濱開了一家診所，欣欣的母親則在診所打工，兩個人就這樣認識，並有了小欣欣，當時欣欣母親被判刑之後，兩個人就分了手，欣欣的母親沒有了下落，蓋厚銀則回到了徐州，對於在哈爾濱發生的事，他只字未提。
不管袁桂林怎麼説，蓋厚銀的媳婦就是不相信這件事，袁桂林提出要見蓋厚銀，可蓋厚銀的媳婦一再搪塞説他不在家。
第二天，袁桂林多了個心眼，為了不讓蓋厚銀懷疑，她特意請當地出租司機，以看病的名義，給蓋厚銀家打了電話。
果然，袁桂林很容易就得到了蓋厚銀在豐縣金鼎鎮診所的地址和電話號碼。就在大家在等車準備出發的時候，一向活潑愛笑的欣欣卻突然哭了起來。
看到欣欣哭了，袁桂林既欣喜又難過，欣欣和自己一起生活了7年，就像欣欣不能離開自己一樣，自己也離不開懂事可愛的欣欣，一旦欣欣找到了爸爸，自己將如何面對這種分離，但為了徹底解決欣欣的戶口問題，袁桂林又特別希望，這次能見到欣欣的父親蓋厚銀。
按照電話裏交代的地方，袁桂林很順利的找到了蓋厚銀的診所，見到蓋厚銀，她一眼就認出，眼前這個人,正是七年前把孩子抱到自己家的那個人，也就是欣欣的父親。令袁桂林沒想到的是，見到分別7年的孩子，蓋厚銀不僅沒有絲毫的激動，反而一口否認他曾經到過哈爾濱。
孩子不是他送的，保健卡不是他辦的，蓋厚銀把欣欣的事推得一乾二淨，不得已，袁桂林拿出了一直保留的證據。
袁桂林不僅拿出了有蓋厚銀簽字的兒童保健卡，還拿出了當年蓋厚銀留下的與孩子合影的照片，看到這些證據，蓋厚銀沒有話説了。
在袁桂林拿出的證據面前，蓋厚銀不得不承認，自己曾經在哈爾濱和一個女人生過一個孩子，但這個孩子不久被她媽媽帶走了，至今沒有音訊，但蓋厚銀仍不承認孩子是他送過去的。
聽到蓋厚銀願意去做親子鑒定，袁桂林才告訴他自己來的目的，並且提出，只要蓋厚銀能幫孩子辦好戶口，自己還可以繼續撫養欣欣。
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弄清了袁桂林的目的，蓋厚銀好像放鬆了一些，這時，他才注意到袁桂林身邊的欣欣。
蓋厚銀嘴上這麼説，可就是不走。
半個多小時過去了，蓋厚銀既不承認欣欣是自己的親生女兒，也不答應做親子鑒定，只是用各種藉口來推延時間。無論大家怎麼説，蓋厚銀始終悶頭抽煙,一言不發。這一下子激怒了袁桂林。
8歲的欣欣還不清楚大人們在爭論什麼，她只是非常擔心奶奶會把自己留在這裡，所以一直緊緊地依偎在奶奶身邊。
一個半小時過去了，蓋厚銀仍然不答應去做親子鑒定，看到蓋厚銀對孩子這麼冷漠，袁桂林感到非常寒心，把欣欣交給這樣一個不負責任的人，袁桂林也不會放心。既然蓋厚銀不承認欣欣是自己的女兒，袁桂林只好帶著孩子離開了徐州。至到這時，一直跟在奶奶身邊的欣欣才似乎松了一口氣。
回到哈爾濱以後，欣欣的遭遇引起了大家的關注，附近的天元學校免費接受小欣欣入了學。由於袁桂林所認定的欣欣的父親蓋厚銀，始終不承認欣欣是自己的女兒，而按照我國現行法律規定，也不能強制他人做親子鑒定，這次，欣欣的父母是真的找不到了。目前，袁桂林已經向人民法院提出申請，請求法院幫助尋找欣欣的父母，如果仍然尋找不到，他們就可以讓女兒收養欣欣。雖然小欣欣失去了親生父母的溫暖，但她卻從撫養自己的爺爺奶奶，以及社會上好心人那裏得到了更多的愛。
責編：紅立