"螞蟻參加最具競爭力團隊角逐的消息早就通過集團內網廣而告之了，分佈在全國16個中心城市的員工積極響應，大家都對活動充滿信心。"螞蟻企業集團人力資源部部長葉鵬欣喜地告訴記者，本報公佈入圍候選企業的當天，連不少客戶都主動打電話到螞蟻祝賀，並投票鼎立支持。

　　運營管理部市場處處長肖剛向記者透露，在支持螞蟻參選的客戶中，最讓他印象深刻的是一名老太太，有好幾次搬家都是找的螞蟻服務，對螞蟻上下齊心共同努力的精神非常敬佩，"她還説這和我們老總李浪個人魅力有很大關係，言傳身教帶出了一支優秀的隊伍。"説到團隊競爭力，葉鵬深有感觸，集團的中、高層幹部都來源於基層，"他們都熟悉這個團隊、熟悉工作、熟悉企業文化，能夠沉得下去與員工共進退。"葉鵬本人就是從基層成長起來的，他笑著説："集團通過崗位競聘的方式讓很大一部分能人浮現出來，鼓勵大家'跑步上崗'，我也是跑起來的人啊。"為培養自己的人才，螞蟻早在2000年就成立了大家政職業技術學校，為後續發展奠定了堅實的人才基礎；2005年，與四川廣播電視大學聯合辦學，開辦物流和物業管理專業，招收貧困落榜大學生；2006年，螞蟻企業"創業班"招募"平民英雄"，用螞蟻成功實戰經驗傳授螞蟻心法、手法、技法和創業心經，培養創業型人才。

　　"勞工神聖，勞工光榮。"物流基地宿舍區墻上的大字十分搶眼，運營管理部市場處處長肖剛這樣解釋："對待員工，除了人性化的管理之外，更大一部分是尊重和服務。我們相信，對員工的服務做好了，員工自然會做好對客戶的服務。"人力資源部部長葉鵬介紹，在螞蟻，管理人員會和下屬一起制定目標、分解目標，時時刻刻給予員工工作上的指導，除此之外，集團還制定了諸多獎勵方式激勵員工努力工作，包括一年一評的"十大創業功臣"、"優秀員工"、"服務標兵"等。集團還廣開言路，通過意見箱、總裁電郵、內部論壇等方式多方收集員工的意見和建議，人力資源部派專人對此負責處理。

責編：趙文