| 中國經營報：團隊效率 影響力、決斷力缺一不可 |  |
央視國際 www.cctv.com 2006年07月18日 15:04 來源：
為東風日産乘用車公司招聘百萬年薪職位的央視經濟頻道《絕對挑戰——巔峰營銷》系列節目已經進行到第5期。前面4輪任務中，紅黃兩隊各勝兩局。選手在經歷了前4輪任務的考驗之後，在“隨機”基礎上建立起來的團隊開始度過艱難的磨合期，正在一步步走向穩定和成熟。
情景再現
[任務書] 兩隊在48小時內，各自組織100名大學生，拍攝一個以汽車為主題的大型造型秀。學生可以根據自己的意願選擇配合他們的工作或者不配合。在4個小時的排練之後，直升機將俯拍下兩隊的作品，並交由專業廣告人士投票決定兩隊輸贏。
[結局]專業廣告人士投票認為紅隊在整個團體秀的創意方面勝黃隊一籌，紅隊贏得勝利。
[思考題]創意並不是黃隊失利的全部原因。比賽過程中，黃隊的兩大實力人物代超和朱勇就創意發生了嚴重爭執，並已經影響到團隊的情緒和工作熱情，最終隊長鄭威決定提前結束任務，放棄了扭轉局面的最後機會。如果你是普通員工，當你有很好的想法和執行方案，如何提高自己的影響力，最有效地説服其他隊員，快速地結束爭論，開始執行？如果你是團隊的領導，強勢屬下為了一個創意或是方法爭論不休時，你該如何應對？
如何在團隊中提高自己的影響力
鏡頭回放：黃隊隊員似乎都有提高自身影響力的意願，然而在方向上發生了分歧，沒有形成合力。黃隊隊員朱勇在觀察了對手的排練之後向團隊提出修改創意的建議，但是遭到負責學生訓練工作的代超的強烈反對，代超認為臨時改變計劃會造成團隊的混亂。隨後兩人爆發了激烈爭吵。
鏡頭分析：代超在學生訓練方面表現得比較強勢，他較少跟學生解釋“我們在做什麼”，認為學生只要按照口令去完成動作就可以了。
從任務的結果來看，朱勇當時的意見是正確的，對手的創意的確比他們出色。如果黃隊能珍惜時間再修改自己的創意，未必沒有贏的機會。朱勇雖然有很好的建議，但是似乎對如何説服對方並不在行，情緒也表現得很激動。
專家建議：影響力包括“影響的意願”和“影響的能力”兩個層面的內容。通常我們首先要意識到“影響力”的作用，具備“影響他人”的意願。主動爭取影響力的人，是很有想法和動力的人。這樣的人在一個團隊裏太多，可能説明兩種情況：一種是人員搭配不合理，需要調整；另一種，既然都是人才，那麼團隊規模應該擴大了。
另一方面，如果影響的能力有所欠缺，在日常的工作和生活中應該可以通過循序漸進的方式逐步培養，比如自覺爭取某個小組或是某個項目的負責權，在擔負相應責任的同時獲得“影響他人”的可能。
紅隊隊員的風趣幽默，活力四射只是在某些類型的人際關係當中成為某種人的必要條件。所謂人際影響力，並不是擁有人格魅力、知識、風度就可以的。説到底，它是別人指望你實現他們自己某種期望的信心。
説服、影響別人的方式有很多，可以有專制的強硬方式，民主的溫和方式，以及其他間接控制方式等。影響力的一個重要指標，是你説話的時候，別人是否都在認真地聽。團隊討論中有些人就説了幾句話，但正是因為這幾句話，就起到了決定性作用，使團隊在很短的時間內最好地完成了任務。
然而，人又是不能夠被“説服”的。真正讓別人信服的是價值。更準確地説，是你講的、希望別人參與的事情和對方的需求有關。
團隊領導者如何應對強勢部屬？
鏡頭回放：面對兩大強勢人物的衝突，作為隊長的鄭威感到頭疼，但是除了以隊長的身份對矛盾雙方強行壓制之外，她似乎沒有更好的辦法來解決爭端，兩人的衝突雖然得到暫時壓制，但是沒有從根本上解決，更糟糕的是，團隊的狀況已經影響到隊長的決策。在“保持團隊形象”和“努力贏得任務”之間，鄭威很艱難地做出一個抉擇：放棄最後40分鐘，提前結束任務。
鏡頭分析：顯然，作為團隊的領導者，鄭威已經被團隊內的強勢下屬所左右，她雖然保持著領導者的姿態，但是在實際對任務目標的把握和決策上已經被下屬影響。而這樣的情景，經常出現在我們的辦公室裏。面對強硬的下屬，領導者該怎麼辦？
專家建議： 作為領導一定要有決斷力。首先要判斷他們在爭論什麼，是目標、方法，還是其他。如果是其他，就應該堅決鎮壓，讓他們去做應該做的事。其實，員工爭執，99％不是在理性地討論工作。多數時候，員工之間爭執，是為了展示自己的能力，吸引領導對自己的支持，個人目的非常多，雖然他們從來都不承認。
方法問題，往往和目標有關。如果所有人都被爭論左右，你也要非常清晰地知道團隊當前最重要的是什麼，把握方向和目標。其實，如果能做到目標具體、清晰，操作方面很容易達成共識的。做領導最簡單的方法就是問一個問題：這樣做，能達到什麼實際的結果呢？還有沒有更簡單、更直接的動作？
如果確實是在工作方法方面爭執，可以開個會，理性地討論：怎樣做成本更低？怎樣做效率更高？怎樣做更簡單？
適度的爭論對團隊建設來説具有積極意義，但是作為一個領導者，要有將爭論控制在“就事論事”的程度之內的先見和能力，絕對不可放任其發展到影響個人情商的非理性程度。（記者：吳悅、王永強）
責編：福偉
