張越：觀眾朋友,今天我是在浙江省的寧波市，為您主持這期節目。寧波，是一個既古老又年輕的城市為。什麼這麼説呢？這兒的河姆渡遺址告訴我們，7000年前，人類就已經在這片土地生活了，而且作為海上絲綢之路的始發地，1200年前，這個地方已經是中國對外貿易的最重要的港口。那我們説它年輕，如今這個城市有著很強勁的活力，它現在是一個經濟實力很雄厚的城市，同時也是一個風景很優美、生活也很舒適的宜居的地方。而且，在不久之前呢，寧波市又被評為全國首批文明城市之一。那它的文明是一種什麼樣的文明呢？我們來從一個細節講起。
81890工作人員：你好，這裡是81890，我們24小時為您服務，有什麼困難請您告訴我們。
張越：可能沒完全看明白，就看見了一組數字叫81890。我問問我們當地的寧波朋友，81890用寧波話念出來是什麼意思。
嘉賓：撥一撥就靈。
張越：撥一撥就靈。81890的意思是撥一撥就靈， 是吧？對， 什麼叫撥一撥就靈？這是一個什麼樣的機構？它是提供什麼樣服務的呢我們採訪一下這個81890服務中心的主任胡先生。
81890服務中心的主任胡道林：我們這個81890，是我們寧波為老百姓服務的一個公共平臺，它是無償為老百姓提供服務的，為企業提供服務的。那麼，現在可以為市民提供17大類，170多項服務內容。這就是寧波政府為寧波老百姓做的這麼一件實事 。
張越：我們呀，想試試這81890到底能管得了什麼事，它説得準不準？我們這兩天試了一下你們這個服務中心。打了三次電話，問了三個完全不靠譜的問題。第一個問題我們説，我們是北京的，我們很想去北普沱玩。他給我們提供了一條旅遊線；第二個問題呢 ，我們説我讓狗給咬了。然後他給我們提供了一個離我們住處最近的疾控中心，説你可以到那兒去打狂犬病疫苗；第三個的問題呢，我們説哪能買到孕婦穿的長筒襪。它給我們提供了一個地址。我們都去落實了一下，看來81890還真是挺靈。
張越：今天，我拿到了一種他們出的一種新型的電話。你只要能摸到最上面這個藍色的鍵，只要一摁它，馬上有人給你提供服務。萬一這個人連這個鍵都摁不了。只要你能做一個動作，把這個電話扒拉開，比方説掉地下了。這個聽筒你只要能把它扒拉開，8秒鐘之內，他們的信息中心就會反饋到這個號碼，這個地址的人家可能有事那麼救護人員就會到這來。可以説呢，這是一個非常方便的，可以讓人們的生活非常安全的服務，這樣的一個服務項目。而這個買賣的幕後老闆是咱們寧波市的市委市政府。