主持人：昨天我們到了祖國最西端的新疆紅其拉甫，今天我們的《國門2007》攝製組到達了青島機場邊防檢查站。這裡是外國友人進出中國的第一站，負責通關守國門的邊防戰士是一群可愛的女兵。在這裡，我們聽説了一個“紅飄帶”的故事。

　　2006年底，青島市一位名叫莫立斌的“的哥”將乘客不慎遺忘在車上價值六百萬元的珠寶物歸原主，並謝絕了重金酬謝。為表達對好“的哥”的敬意，青島市民在車輛、商場、酒店、樹木的顯眼位置繫上了紅色的飄帶。這些“紅飄帶”將融融友善與溫馨關愛傳遞給了島城的每一個人。而青島機場邊防檢查站的女兵們，正在把這種代表著文明、真誠的“紅飄帶”精神，融入守衛國門的執勤任務中。

　　《第一線》記者趙志強：我們現在正在趕往青島機場，作為全國的十大空港之一，青島機場僅去年一年的出入境人員就達123萬多人次，如今的出入境航班更是每週高達160多架次，明年的奧運會比賽帆船項目也要在這裡舉行，青島機場的邊防檢查任務將日趨繁重。

　　對於國家的領土領空而言，機場邊防檢查站就是把守人員、貨物進出的國門了。青島機場邊防檢查站有一個女子旅檢科，這支2001年成立的隊伍，以執法文明規範而在全國公安邊防戰線頗有名氣。

　　早上八點，我們等來了女子旅檢科的隊員們。她們精神飽滿，一身戎裝，隊員們這一整天要工作十個小時。到旅遊季節，增加航班、包機較多的時候，工作時間要長達十五個小時。隊員們當中有為人妻、為人母的“老邊防”，也有剛步出校門的大學生。六年來，女子旅檢科的隊員走馬燈似的換了一茬又一茬，然而，她們的執法服務卻始終保持著一個較高的水準。

　　張曉燕（青島機場邊防檢查站女子旅檢科科長）： 王科長今天一定要注意做好旅客引導工作，用最好的服務態度，給美國的市長們留下我們中國的美好印象。

　　每次上崗之前，女子旅檢科都要召開一個班前會，科長張曉燕向大家通報一天的航班情況。如有重要團體和國外政要到來，還要專門作必要的安排。

　　隨著奧運會的日益臨近，青島越來越成為世界矚目的城市。2008年的奧運會帆船比賽項目將要在這裡舉行，運動員在加緊備戰奧運，青島市民在為奧運作全方位的準備，青島機場邊防檢查站也在為明年的奧運會加緊練兵。

　　雖然工作日要求八點趕到機場，但是隊員們五點半就要起床梳洗打扮。由於崗位的特殊，女子旅檢科提倡化淡粧，這也是她們要掌握的訓練科目。隊裏要求每個檢查員必須做到“頭髮不梳不上勤、衣服不燙不上勤、皮鞋不亮不上勤”。她們統一了髮型、頭飾，使軍人的英姿與女性的溫柔完美的結合在一起。全科人員整齊劃一，賞心悅目，這個特殊的集體成了聯檢大廳內的一道風景，贏得了過往旅客的矚目。

　　王曉青（青島機場邊防檢查站女子旅檢科檢查員）：我們這個職業要求我們不能化濃粧，但是我覺得，我們平時面對這麼多國際友人，必須要展現自己最佳的風采，平時必須要化淡粧。

　　班前會剛剛結束，第一個國際航班馬上就到了，隊員們開始做緊張的準備。

　　這些公章的保管使用極為嚴格，出入境旅客的護照上有了這個公章，就可以在國門暢通無阻了。每一次執勤，隊員們都要做細心的檢查，簽字確認。

　　女子旅檢科上勤下勤，包括檢查過程中的每一個動作，都有嚴格的標準。這些是經過專門訓練，並長期保持的行為規範。在工作中，隊員們優雅得體的形體動作充滿了熱情。其實，這背後她們也費了不少心思。

　　科長張曉燕向我們介紹説，女子旅檢科經常組織禮儀培訓，舉手投足，一顰一笑，每個隊員都一板一眼地反復練習，要做得十分到位，並且形成下意識的舉動，用到工作當中去。

　　女子旅檢科組織開展了形式靈活多樣的小課堂教學。每個人根據各自的興趣、專長，分別對人文地理、化粧禮儀、證件研究等課題進行有針對性的研究。現在，小課堂辦出了大名堂，山東省公安邊防總隊專門組織了邊檢培訓，讓女子旅檢科的檢查員們當教員。

　　張曉燕（青島機場邊防檢查站女子旅檢科科長）：假設有個外國人，他一輩子就來一次中國，他來的就是青島，他看見的第一個中國人就是你，你如果給他留下了不好的印象，他回去以後就會想，中國人真糟糕，你如果一來，你給他留下了很好的印象，他回去以後就説，我今天看到的第一個中國人給我留下了很好的印象，青島人真好，中國人真好，中國的邊防軍人真好。

　　旅客來到驗證臺前，都會眼前一亮，撲面而來的一股溫馨，來自檢查員的微笑，一個簡單卻又不簡單的微笑。

　　史墨染（青島機場邊防檢查站女子旅檢科檢查員） ：什麼樣的微笑是最可愛的，露八顆牙的微笑是最可愛的。

　　王曉青（青島機場邊防檢查站女子旅檢科檢查員）：眼神要發自內心來透露出你對旅客的那種歡迎，微笑，微笑要發自內心的，我們是不允許假笑的。

　　史墨染（青島機場邊防檢查站女子旅檢科檢查員） ：有人就問我為什麼會笑，笑得那麼開心。我就覺得，我自己的想法就是，我注意就是這一天的第一個航班的第一個人，然後注意每一個航班的第一個人，然後注意在我心目當中的第一位旅客，我就是以這樣一個心情對待每天的工作。

　　在青島空港口岸出入境的，很多是韓國人和日本人。女子旅檢科的檢查員人人能用流利的英語、日語、韓語和旅客無障礙交流，進行服務諮詢或者違法違規事件的處理。

　　把守國門，一刻也不能大意。在這個崗位上出了錯就是大錯，因而不允許檢查員有任何的疏忽。檢查員眼明手快，還要時刻繃緊一根弦。邊防檢查的規定是，檢查一名旅客的護照簽證不得超過四十五秒，女子旅檢科的檢查員一般不超過三十秒就能讓一名旅客過關。

　　微笑回應微笑，剛剛走下飛機的旅客，看到一張張熱情的笑臉，聽到一聲聲溫馨的問候，心情也隨即輕鬆起來。旅客回饋的熱情和快樂，也讓檢查員們收穫了一份別樣的滿足。工作的過程成了她們灑播快樂、收穫快樂的過程。

　　記者：先生，您好，我是中央電視臺的記者，您從哪來？

　　旅客：台灣。

　　記者：您覺得這個邊防檢查站的服務水平怎麼樣？

　　旅客：進步很多，我在那邊工作十幾年，現在退休才回來玩的。

　　記者：您覺得這個邊防檢查站的服務水平怎麼樣？

　　旅客：很好、很快捷。

　　旅客：我覺得非常好，因為我從國外回來，非常想家，然後一進來，算是我們國內第一個服務部門，覺得非常親切，真的有回家的感覺，覺得心裏特別地溫暖。

　　航班多，值班時間長，科長張曉燕就安排隊員在航班間隙休息一會，放鬆一下緊繃的神經。

　　中午航班比較密集。所以剛過十一點，大家就開始抓緊時間吃午飯了。機場邊防檢查站沒有食堂，隊員們每天就去買盒飯，一起在值班室裏聚餐。

　　短短的午飯時間也是旅檢科隊員們最快樂的時光。今天的午飯比較豐盛，實習隊員李婷婷剛從東北老家回來，帶回來美味的燒雞、烤制的狍子肉，給戰友們打了牙祭。

　　王瑾（青島機場邊防檢查站女子旅檢科副科長）：喂，爸爸，情況怎麼樣？

　　在崗位工作期間不允許使用手機，在大家吃飯的時候，副科長王瑾抽空往家裏打了一個電話。王瑾的孩子生病幾天了，由於要上班，只好把孩子托給父親照管。

　　午飯時間是不固定的，下一個航班隨時可能飛臨機場，隊員史墨染在邊檢大廳眺望。這是旅檢科設置的了望哨，一旦發現航班落地，馬上報告。

　　王瑾（青島機場邊防檢查站女子旅檢科副科長）：就是拉肚子，發燒，好幾天了，今天好多了，主要是在這我沒法跟家裏聯絡，在單位可以拿手機，可以時常問問，在這裡打電話也找不著，都在臺子上忙活著呢。

　　十一點半，又有航班抵達。中間二十分鐘的午飯時間，容不得姑娘們細嚼慢咽。迅速收拾好餐盒，她們又要列隊上崗了。可是即使這樣緊張的午飯，也時常被到來的航班打斷。

　　今年以來，出入境航班和旅客越來越多。由於女子旅檢科警力不多，要全體上勤才能使邊防檢查高速運轉。

　　負責巡視的科長張曉燕，是一個流動崗。遇到護照出現問題的旅客，她會及時地提供諮詢。遇到需要幫助的旅客，就引導他們辦理檢查手續，攙扶他們上下樓梯，協助他們聯絡接機的親屬。

　　副科長王瑾的崗位在邊檢崗臺內，負責處理臨時突發的事情。

　　就在旅客們秩序井然的接受邊防檢查時，這幾名旅客沒有排隊待檢，看來是有了意外情況，王瑾馬上過去了解情況。

　　這是一個持有團體簽證的旅遊團，但是其中兩名旅客的名字卻不在其中，王瑾趕緊到出入境簽證部門去做查詢。

　　王瑾一路小跑，這樣就節省了旅客等待的時間。原來，這個旅遊團原有的兩名成員沒有來，換成了另外兩人，這樣的要補辦簽證。

　　很快，等待的旅客順利辦理了入境手續。

　　邊檢的工作臺比較高，旅客在接送護照的時候要伸到臺子裏，不太方便，檢查員董琳琳把護照放在臺子上以後，每次都輕輕的再向前推十厘米。就是這十厘米，方便了旅客，體現了尊敬。於是，這種做法在全科推廣，董琳琳的手也被大家稱為“最美麗的手”。

　　董琳琳(青島機場邊防檢查站女子旅檢科檢查員): 有的旅客走到我的臺子上，可能是有意，也可能是無意的，就把護照很生硬地放在我臺子上，可能會嚇我一跳，我感覺心裏一抖，我一想這種感覺特別不好，如果我也同樣把護照給他拍過去，或者很生硬地推過去的話，旅客的想法肯定也是跟我一樣，也是感覺心裏很不舒服，所以基於這一點，我推護照還有接護照的時候都是小心翼翼的，然後輕一點兒，儘量地輕一點兒，柔一點兒。

　　在空港國門線上，還是有人冒險偷渡，因而識別假護照是邊防檢查員的必修課。2006年下半年，女子旅檢科查到了六十名偷渡人員，其中，檢查員王曉青一人就查獲三十名，成了有名的稽查偷渡能手。

　　識別偷渡人員，王曉青也有秘訣，那就是留心加敏感。她平時大量了解一些國家的國情和移民狀況，往往通過幾句簡單的交談就能發現問題。再加上偷渡人員常常作賊心虛，細心的王曉箐從對方的眼神裏就看出了蛛絲馬跡，偷渡人員時常就這樣在邊防檢查的幾十秒時間裏露出了馬腳。

　　六年來，女子旅檢科先後被公安部邊防局評為基層建設標兵單位，被全國婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，被團中央命名為“青年文明號”。

　　女子旅檢科的姑娘們用熱情和真誠傳遞著文明，營造著和諧，如春風化雨，潤物無聲，她們心中的紅飄帶在國門前飛揚。

　　由於航班延誤，最後一批旅客入境已經到了晚上十二點，女子旅檢科的隊員們這一天緊張地工作了整整十六個小時。

　　她們的歌聲同樣動聽。

　　“以客為主誠相待，執法服務兩難當，為使執法入人心，換位思考是妙方，我以真心換旅客，換來通關大順暢。提高服務要訣竅，首先得把素質強，南來北往四方客，出境入境熙攘攘，誠心熱心加耐心，春風常駐咱邊防，春風常駐咱邊防。”

責編：張雯

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