[央視網評] 請給信訪局張雲泉們“減負”  

央視國際 (2005年04月08日 11:17)

　　這幾天，新聞媒體在“時代先鋒”欄目報道了江蘇省泰州市政府副秘書長、信訪局局長張雲泉同志的感人事跡。從事信訪工作20多年來，張雲泉在一個在一般人看來是費力不討好的崗位上，幹著受氣的差事，卻獲得了“人民滿意的公務員”的光榮稱號。説明，他費力了，受氣了，甚至眼睛還在工作中被打傷了，留下了終生殘疾。但是，他也討到“好”了，這個“好”不是討頂頭上司的好，不是討個人物質利益家庭利益的好，而是使人民滿意的好！

　　在了解張雲泉事跡的過程中，張雲泉有三句話給我留下深刻印象，一句是：“群眾把我們看作希望，我們不能讓群眾失望”。一句是：“做人必須像人，當官不可像官”。還有一句是：“只要老百姓有理，我寧可得罪一個官，也不得罪一個百姓！”説明，張雲泉深深懂得“民如水，水可載舟，也可覆舟”的道理。我了解到，張雲泉平均每年接待來訪群眾2000多人次，處理人民來信2000多封，接受來訪電話1000多個。中央電視臺在推出張雲泉的第一天，以《記信訪局長張雲泉的一天》為題，介紹了張雲泉繁忙的工作情況。每天早晨七點鐘張雲泉不坐小車，而是騎著自行車去上班。身份為泰州市政府的副秘書長兼信訪局局長的他，同時又是“一號接待員”。當群眾向他反映問題以後，他立即拿起電話給與溝通和解決。一個上午，張雲泉先後接待了近百名上訪群眾，連喝水的功夫都沒有。下午，他到群眾家中去走訪。晚飯後，他到醫院看自己的病。夜裏，他還要看大量的信訪信件……

　　張雲泉真是個好人，好官！他的工作太繁重，太具體了，他對工作太認真了。但是，我也感到，當這樣的好人、好官，太辛苦了，太累了。我想，信訪工作，實際上是黨和政府的一個查缺補漏的工作環節，是老百姓通過正常的行政環節、經濟環節、法治環節等沒有能夠解決問題之後所採取的無奈的選擇，當然也是抱著一線希望的選擇。如果我們的行政環節、經濟環節、法治環節等各個部門的工作人員，能夠在自己的職責範圍內，都像張雲泉一樣做到“群眾把我們看作希望，我們不能讓群眾失望”，做到“做人必須像人，當官不可像官”，做到為民解難，為黨分憂，心裏裝著群眾，把人民滿意作為工作的最高標準，那麼每天到信訪局告狀的老百姓不是就會減少嗎？如果，政府各個部門都能夠下決心把那些積壓了幾年、十多年的老大難問題解決好，讓老百姓不必要走信訪、上訪之路，豈不是減少了信訪局，減少了張雲泉們的工作壓力了嗎？如果各個部門的同志們在處理問題的時候，都能想到別把問題推到信訪局，豈不是給信訪局“減負”了嗎？

　　我想，學習張雲泉同志的先進事跡，在被張雲泉同志感動的同時，各行各業的工作人員，特別是黨和政府的工作人員，公務員們，應該像張雲泉那樣對待工作，向張雲泉那樣對待群眾，向張雲泉那樣對待普通人的疾苦，把人民群眾遇到的難題，在自己的責任範圍內給予解決，那麼，群眾就不用上訪了，不用到信訪局去激動了，張雲泉的工作壓力也就減輕了。説老實話，一個以構建和諧社會和建立法制社會為目標的城市，群眾的問題應該有各個職能部門在決策、實施的過程中就解決好。應該是群眾到信訪局告狀的越少越好，信訪局的工作任務越輕越好。如果一個地方的信訪局忙得不可開交，説明那裏政府其他部門的工作沒有做到家，群眾很不滿意。所以，我認為，一個地方黨和政府的工作應該是避免群眾最後到了信訪局才滿意。

　　最後我呼籲，在全國各地開展學習信訪局長張雲泉同志先進事跡的過程中，請同志們幹好自己的工作，為信訪局的張雲泉們“減負”！（新華川耗子）

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責編：于冰 　來源：