[網友原創] 別踢著“月租費”的皮球説刺激

央視國際 (2005年03月17日 11:36)

　　在全國十大消費投訴中，關於電信業竟佔了3項。對此，信息産業部奚國華副部長15日表示，這讓我們很尷尬，對自己刺激也很大。他稱，國內電話用戶數已達6.5億戶，沒有哪一行業有電信這麼大的用戶規模，對此，要搞好服務，不是一件容易的事。（綜合3月16日《中國青年報》《京華時報》）

　　“上帝”不高興，服務者理當揪心。十大投訴，電信佔三，可見問題非等一般。奚副部長被驚動得受了強烈刺激，感到了尷尬，出來公開應話，這總比那些淡光冷眼看民意，一副氣定神閒、無所畏懼者好，我們應給予一定的垂注。

　　但讀罷新聞，筆者卻了無欣慰。相反，我們讀到的卻是一股隱隱叫曲的踢皮球心態。奚副部長列舉了中國電信用戶之眾，及電信業自然壟斷性的固有特點，傳達的意旨不外乎是電信服務這個“夜”不好守。雖然奚副部長把“用戶和媒體的批評是一面鏡子”這樣的話挂上嘴角，但也許他內心在嘀咕：誰來當電信這個家都不會輕鬆。

　　毋庸諱言，信産部近段時間成為公眾的聚焦點並非僅是“夜”沒守好，這早已是老問題了。還有一個百姓正翹首以待的敏感問題是，期待信産部對取消固話月租費的建言來個明確回復。我們知道，自今年1月北京人大代表李鐵軍遞交“電話月租費理應取消”的議案後，一石激起千層浪，“上帝”壓在心頭的多年不解和怨意被李代表的議案瞬間“點燃”。然而，遺憾的是民意的聲浪沸騰起來了，而信産部的那頭卻超乎尋常的平靜。

　　步履蹣跚後的2月28日，信産部清算司彭曉芳副司長才首次對取消“月租費”問題做出公開回應，其表示：電信運營商和消費者的這次博弈要通過“市場競爭”的途徑來解決。就連奚副部長都直言中國電信的自然壟斷的官方狀態，“上帝”又怎敢巴望“市場競爭”來顯靈。這皮球踢的水平不高，筆者不述也罷。

　　倒是“上帝”們的節日這天，百姓要求取消電話月租費的這只皮球依然還是在踢來踢去。奚副部長們在節日這天精彩亮相，但談話內容裏的精彩成分不多，甚至對“取消月租費”一事只字不提。也就是説，自彭曉芳副司長正面回應“月租費”問題後，仍難見“後來者”。

　　其實，信産部要避免往後日子中尷尬迭現，刺激日漸猛烈的辦法並非沒有。要充分化解電信市場的運營矛盾雖然非一日之功，要得到幾億“上帝”的首肯也不是舉手之勞。但問題總得一個個地抓，矛盾的鏈條總得一枚枚地砸碎。

　　老子曾説過，天下難事，必做于易，天下大事，必做于細。我們能不能首先正面應對百姓最否定的“月租費”問題呢？摒棄那種常有的踢皮球心態，把代表的議案和“上帝”的意願早日提出桌面上，儘早拿出解決方案來。如此，受刺激的將不再是信産部的官員，而是蒸蒸日上的電信市場經濟的良性發展。（周明華）

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責編：李莽 　來源：