[網友原創] “送溫暖”為何送出怨言？

央視國際 (2005年02月08日 11:22)

　　春節前夕，內蒙古自治區包頭市以400元代金券的形式向全市3萬多戶低保家庭發放取暖救助金，但因為繁瑣的手續和領取的煤炭分量不足、質量不好，石拐區一些低保戶頗多怨言，使得這個送“溫暖”行動的社會效益打了折扣。

　　為困難群眾“送溫暖”，當然是好事，然而好事須得辦好了才能成為真正的好事。並不是困難群眾“得了便宜還賣乖”，為了辦領取代金券的手續，要在寒冬臘月的室外排10多個小時的隊，這給困難群眾帶來的痛苦可想而知。有的低保戶凍了10多個小時後，第二天就感冒發高燒了。至於煤炭分量不足、質量不好，更是萬萬不該。在一般人眼裏，煤炭分量少了些、質量差了點，或許算不了什麼，但是對於困難群眾來説，煤炭的分量和質量直接關係到他們怎麼度過嚴冬，又怎能不斤斤計較？

　　如何把“送溫暖”這件好事辦好，並不只是包頭市碰到的情況。2月7日的揚子晚報上也有一條新聞，講了前不久發生在南京的事情。一些領導到社區挨家走訪困難戶，這本來是一件充滿愛心的事，但是走到第5家時，個別領導忍不住説了句：“還不如把他們全召集起來，省得挨家跑得那麼累！”領導幹部因為怕累，想出了一個不累的辦法，然而這“不累的辦法”卻讓“送溫暖”偏離了本來應有的內涵。

　　把困難群眾召集起來領取慰問物資是容易的，一聲令下就行了，但這和挨家走訪的內涵是完全不一樣的，領導走訪主要是為了到困難群眾家裏看一看，聽一聽，了解他們的實際情況，傾聽他們的建議。年終提一桶油一袋米看望群眾，這是讓人喜出望外的好事。但是把溫暖親自遞送到他們手上，和讓他們集中到街道或社區當成下發的任務一樣來拿，這是兩個概念。所謂關愛，就是關心和愛護，兩者都很重要，好事即便出發點很好，卻沒有讓人心動的好“形式”，這多少是一種遺憾。同樣，“送溫暖”的手續繁瑣還是簡單，煤炭分量是給足還是欠缺、質量是優良還是低下，也直接影響到“送溫暖”的社會效益。

　　日前媒體上有文章呼籲，“送溫暖”也要講成本，要把“送溫暖”的成本降下來。比如有的地方“送溫暖”，僅僅是送上幾袋米麵或幾百元錢，就長途驅車幾十里、上百里，幾個人跑上大半天，還要吃上一頓“公務午餐”，由此花費的人力、物力，早已超過了慰問禮物的價值。有的地方不去體會受救助者易受傷的心理，把貧困隱私完全暴露在大庭廣眾之下。這種成本當然要降下來，然而像發生在包頭和南京的憾事，又何尚不是人為地加大了“送溫暖”的成本，而且這個成本還不僅僅是經濟上的。（網友：奚旭初）

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責編：于冰 　來源：