現在是在清華大學管理學院，《大家講談》的現場。TCL信息集團總經理吳士宏正在清華大學與清華大學的學子們進行交流，現在我就把時間交給我們在場的同學，你們如果有什麼問題需要跟吳總直接交流，請不要客氣。
提問：吳女士，您好！在知名的國際企業和國企之間，這兩片土壤之間，您認為哪片土壤更適合你生長呢？
吳士宏：比較起來，原來有很多人問我，我覺得我原來14年在IBM到微軟，我一直在租房子住，就先租一個農民房，然後進城租一個小平房，然後慢慢加一個電扇，後來就兩居室，有電話了，然後到我離開在微軟最後一個職位，我覺得我好像租的是最高的、最好的一個高級公寓。到TCL，我感覺好比是住平房，但不是那種很簡陋的房子，一大家子，一個大院子，一個平房，還沒有很多設施，但是我們在蓋自己家的樓。所有這樣的感覺，和與生俱來的東西，它能幫我去克服，或者不太在乎那是什麼樣的委屈。這是家，這是在蓋自己家的樓嘛，這樣的感覺，間接回答你的問題。
提問：我的問題是如果您在招聘員工的時候，有這樣兩人同時競爭一個工作崗位，一個是碩士生，另外一個是大專生，但是他們兩個人在競爭過程中表現出來的職業素養和基本素質都是完全相同的。您會選擇哪一個？或者説，您會不會給那個學歷較低，但卻是在將來會成為第二個吳士宏的那個競爭者一個機會呢？謝謝。
吳士宏：我必須澄清一點，我不是國內最成功職業經理人，只不過我被大家看到了，所以我不是優秀職業經理人，但是我非常希望能夠在TCL，能夠培養出來一些中國比較優秀職業經理人這個團隊。現在回到你剛才説到那個問題。對待人的問題不可以那麼簡單，就説如果是一個大專生，一個碩士生，兩個人表現出來的這種才智，各方面是一樣的，我多半會取研究生。
中國社會需要越來越多高知識型的人才。在學校裏，我覺得有了系統的學習方法的培訓，才能夠在他以後能夠去系統地，不斷地去更新他自己的知識，這方面的能力應該會強一些。
提問：吳女士，您好！因為我們知道，作為一個女性來説，她必然面對比男性更多的困難，要承擔更多的壓力。而作為您來説，您如何使自己在和您同等優秀男性競爭時保持上風的，換而言之，您能否給我們這些清華女生點撥一二。謝謝。
吳士宏： 給清華女生？清華女生，那是天之嬌女，你們覺得你們現在佔下風嗎？
我覺得不管女孩子，還是女生，還是女人，其實我的感覺比男人多好多選擇。真的。但是我想在學校裏，你應該只有一個選擇，一定要學習得好。女人可以是事業、家庭並重，或者我就選擇家庭，沒有話説。原來大家説，這是一個男權社會，其實從另一方面，男人承擔的壓力，他好像幾乎是，你除了在外邊成功外，你就別給我回來。更慘！
提問：您剛才提到您的那本《逆風飛揚》，您在那本書裏談到了微軟公司在管理和人事制度等很多方面的一些弊病，並且在書裏，您對一些上司的評價並不是很高，有的人認為您的這個做法，對老東家不夠厚道。我想問問您，作為一個職業經理人，您對這種職業道德把握上，究竟遵循一個什麼樣的尺度？如果有朝一日您離開了TCL，那您會不會再寫一本《逆風飛揚》的續篇，來談一談您現在這位新東家的短長呢？謝謝。
吳士宏：我覺得我的評論和我談的角度絲毫無愧於我自己，也絲毫無愧於我所理解的職業經理人的尺度。 對於TCL，我會不會再寫一本書，我不知道，可能，反正不是現在，沒準我就選擇做自由撰稿人，沒準天天都有，甭管大報小報了，都非常可能，都是後話。
主持人：現在網上有網民提出了問題，對吳總，叫北京男人，標了28，是28歲。有人問，我知道你年齡不小了，現在還沒有結婚，我也知道許多其他傑出女性往往也是一輩子單身一人，是不是女人要想做出一點東西，就得犧牲許多東西，比如愛情，比如家庭。還沒完。另外你寫的《逆風飛揚》這本書的封面上有一張圖，你坐在中間，身邊有幾位非常模糊的男士，這是不是暗示著男人在你的生活中可有可無？還沒完，你現在有男朋友嗎？坦率回答。
吳士宏：坦率回答。第一個，做成功的女人是不是要犧牲很多東西，以前我是這樣想，現在我想明白一件事，沒有人任何強迫我去做，那是我自己選擇，所以心裏不是很冤，那我覺得我的問題在於我只能專注，特別專注地做一件事，所以我要去分段去計劃我的生活。我看過很多成功的女人，有美滿家庭，有很多東西，有丈夫，有孩子，什麼都有。只是我沒有那麼棒而已，只是我不能做到。但是我覺得也不能一概而論，説成功的女人一定要犧牲，但是成功女人裏邊好像讓大家感覺失去東西很多，我覺得從另外一個視角看，是因為她成功到一定程度可以被大家看見。我覺得人最重要是把握自己的選擇就好了。這不是別人強迫你的，你就不會冤。
這個28歲男人，後邊還有一個，叫什麼。
主持人：有沒有男朋友。
吳士宏：有沒有男朋友是最後一個問題。他説這幾個人的事？
主持人：男人都給虛化了。
吳士宏：我覺得它本身是一個個人的書，我都離不開這些人。他怎麼不從這個角度去看？而不是説這些人對我不重要，是太重要了，但是我不好把他們，不知道人家願意不願意，願意不願意就幾十萬冊，或者加上盜版幾百萬冊就全被看作跟我連在一起了。男朋友的事情，這個場合不好説。這個是我的自由，我可以選擇不回答。
主持人：第二個問題還是網上的，是名字叫MBA小子。你總説自己是在逆風飛揚，其實逆風飛揚和逆水行舟一樣，阻力越大，越需要強大自身動力，外界對你的批評和非議也比較多，這可以看做你前進的阻力。為什麼你遇到的阻力看起來要大一些，是你發動機不夠強大，還是你過於張揚，招惹了很多麻煩？
吳士宏：先從後邊説，我算不算張揚，我覺得有一點吧。但是我沒法改，這就是我。我的性格就是這樣，我已經收斂了很多。但我沒有辦法改，改了可能我就失去了很多動力，失去了很多拿去感染我的團隊，跟我團隊一起那樣比較特別的那些動力。還有一點，我覺得其實對我的很多非議，有比較少的是出於關心，有比較多的是出於不理解我，不了解我。所以我就不拿他太當回事。只要他不妨礙我的事業，只要我在TCL裏邊，大概傳到我耳朵裏邊，説我辭職，幹不下去了，七八輪了，才22個月裏已經有有七八輪，我估計後邊還得出來。
提問：吳女士，您好！我是清華經管的學生，我聽過很多您的報道，我知道您現在的老闆TCL總裁李東生先生給您現在的打分是85分，您給自己的打分是80分，我想知道這20分，您自己覺得您丟在哪？
吳士宏：其實我覺得打分這個事是有一點，也是挺好玩的現象。有多少企業家，他的副總會被問到説你打多少分，然後再問他老闆打多少分。我覺得挺逗。我今年一定跟李總約定，咱們跟外都不説這個事。20分丟在哪？因為我的時間不夠。我原來以為一年掙個及格就不錯，我覺得是多拼出半條命，大概多掙了20分。我更願意説我多掙了20分，而不是丟了20分。
提問：您好！是這樣的。剛才您在最開始提到了關於職業經理人所需要的基本的素質，其中有一個是和別人打招呼要會説三句話。那麼，我現在想跟您做這麼一個小遊戲。我現在第一次見到你，我的第一句話好像是和您問候一下，那麼我是不是應該説您今天比在這本封面那張照片還要更漂亮，這樣是不是會抓住你的心呢？
吳士宏：跟女人這樣子，應該是最安全的一個招呼辦法，應該不會惹惱她。
提問：第二句話問您需要什麼？不好意思，沒有別的意思，您的企業，或者您在商業中需要什麼，您現在做TCL信息産業部的總裁……
吳士宏：信息産業集團，不光是信息産業部。
提問：不好意思，信息産業集團，那信息産業集團肯定是要賣電腦了，可是我所知道TCL電腦和其它品牌的電腦競爭力不是很強等等，那麼您現在肯定需要一個東西讓您的電腦賣得更好一點吧？
提問：我的第三個問題是説，如果您的TCL有這需要的話，那麼我正好有這麼一個建議，需要給您這麼一個建議，讓您的電腦賣得更好，您需要嗎？我不知道我這三個問題是不是能夠很完整體現您剛才所説的一個職業經理人所必要的素質。如果是的話，我正好有這麼一個建議。
吳士宏：謝謝。
吳士宏：請恕我直言，這不是一個表面的套路，這些基本功是要很深很深的，比如説，你跟我打招呼，如果我們是第一次見面，這樣會唐突。雖然你在誇我漂亮。你知道嗎？但是如果你是企圖幫我的企業，你不能夠説我企業産品不好。你一定要知道他最苦惱的地方是哪兒，你不能觸動他的痛處，但是你要觸動他的癢處，否則人家就你前面什麼聆聽，我給你注意（的效果），一下子就抹掉一半，哪怕你有一個這樣的東西，我這有現成的，我就知道，你怎麼那麼笨。請讓我理解，您是不是這樣的要求，是不是這樣的，那我回去，您要多長時間，我來給您做。而他説甭著急，那甭著急，你又得到一個信息，他沒拿你當回事。如果他説，你説多長時間，你可能會説三天夠嗎？其實你回去30分鐘就弄回來了，但是不是説你給人家一種很鄭重的感覺，在為客戶特別定制什麼東西，是確實將從客戶那得到的信息，回來以後糅進去，消化它。一定能夠給客戶增加新的價值，或者是增加你要銷售的這個産品方案的吸引力。所以我覺得我們特別應該感謝這位化工係的張同學，他使我引申來一段，我特別想談，但是演講時間不夠，我希望對大家有幫助。
提問：現在馬上加入世貿組織，我提一個大家普遍關注的問題，現在加入世貿組織以後，外國一些先進的企業進入中國，中國TCL，你以什麼方式運作，去面對這些激烈競爭，你講話的時候説過，……
吳士宏：我聽著咱倆是老鄉，你是東北人？
提問：對。第二問題，你説你在IBM學到很多東西，這些東西，你在IBM學到的東西是你TCL員工所不具備，這些東西是不是我們這些學生畢業以後都要到這些大型企業去學習的，謝謝。
吳士宏：我覺得TCL在中國來講，可以説有兩個半方面已經形成傳統的競爭力，不是自誇自的，是説面對很多世界級企業。第一，對於中國消費市場的理解和營銷體系，外邊進來很多企業的話，有核心技術，船堅炮利，但是對於中國這個市場，消費文化，像這類這種深層的近乎文化層的理解是很多外國企業沒有的，這仍然是我們的一個競爭力。
還有一個競爭力，是大規模的生産製造。中國的製造業和服務業，我自己個人觀點，是加入世貿組織以後，製造業和服務業可能機會會大一點的。但是這個不太足以讓我們能夠守住陣地，所以我們要進入增值信息領域。我們選擇遠程教育，只要有一輩一輩人生出來，然後就一定有對教育的需要。
提問：我問一下，國內企業家一直很關注的問題，就是中國的企業為什麼做不大，是老闆的素質問題，是企業的産品問題，還是説中國的經濟環境問題，你在IBM公司和微軟公司都擔任過高級管理領導職務，對他們的企業文化，經營模式和運作方式都有深刻的了解。你認為他們成功的要素是什麼，中國企業與他們之間的差距在哪，應該用什麼方法向他們學習，因為加入世貿以後，中國企業要和他們競爭，你靠什麼和他競爭？謝謝。
吳士宏：以前我可能會馬上就説，這可能是文化，這可能是産品競爭力，這可能是什麼。但是當我比較深地去體驗企業家這樣一個角色的時候，我真的覺得任何一個企業，它都有自己深層不同因素的組合，然後決定這個企業短期、中期和長期的命運。。。。。。。但是我覺得一個帶普遍性的問題，除了産品競爭力和新技術這塊，這確實是我們整個産業的弱項，但有一個更深層一點的（原因），就是我們的企業比較少有長期戰略。基本上都是按照這半年，這一年來策劃自己的企業。長期的戰略，需要長期的投入，需要大的佈局，這是不是中國企業不能做大的原因，我就不敢枉加論斷了。（掌聲）
提問：你從微軟公司到TCL集團，然後在TCL集團工作過程當中，你碰到哪些阻力，就是説你剛進入TCL集團，是否在別人的接納方面有些問題，然後你制定的戰略是否遇到了阻力，你是如何克服的？
吳士宏：其實這個問題是分兩部分，還説這一個問題。有阻力，至今還有，因為我才到TCL集團22個月，對於TCL的歷史，對於它的貢獻來説，我都是後來者。而我要談到的這些東西，要去做的事情，都不是這個企業原來所熟知的，而且有些要做的事情是要資金投入，那都是靠賣一台彩電，一台個人電腦幾個點的毛利，幾個點的利益積攢下來的錢再投資進去。我至今會感到我沒有完全被接受，但是我會努力的。因為從一開始我的準備比這要差得多。 話説回來，如果我不去適應TCL，我不去適合TCL的話，想要實施什麼戰略，有什麼作為，根本都是不可能的。這個企業的企業文化，先別説它的要素，我是比較喜歡的，所以接受起來就不難，即使我不喜歡它，如果我要在這個企業裏，我也不能夠設想，我去改造人家，而是一定要去適應它，不然的話，你要選擇離開。那從戰略實施過程來講，是一個比較長期的事情。。。。。。我希望在兩年、三年之內能夠做成一個事，特別是在技術增值信息領域這一塊，這一塊不斷會有新的利潤空間，而且帶動整個硬體産品的生産，能夠促成整個集團各個方面資源的整合。
戰略實施起來也很難，但是還是就只能一步一步去做，沒什麼太多的捷徑，不過在做法上，是盡可能去整合資源，夥伴天下，始於自家兄弟，不管有多少困難，因為這是唯一可能使我們能夠在較短時間內形成新的核心競爭力的一個辦法。
主持人：非常感謝同學們的精彩提問，也感謝吳士宏女士的精彩演講。 好，觀眾朋友們，我們這期的《大家講談》就到這，也非常感謝在座的朋友們。
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