主持人：這裡是清華大學經濟管理學院，這裡是將成功與知識結緣的地方。那麼現在就有請本期《大家講談》的特邀主席清華大學經濟管理學院院長趙純均教授、主講嘉賓TCL信息産業集團副總裁吳士宏女士上場。
趙純均：各位來賓，同學們好，清華大學經濟管理學院有一個悠久的傳統，就是邀請企業界的成功人士、著名的企業家到經管學院來，給同學們做報告。講他們成功的經歷，講他們人生的經歷。現在我們請TCL集團副總裁吳士宏女士來開講。
吳士宏：講過很多場，今天真的挺緊張的，這種緊張不是害怕，是一種忐忑。因為1998年的時候，我有一次在哈佛（大學）講，真的沒有什麼太多的感覺，因為我知道，哈佛、美國的人，並沒有把我當成一個什麼，就是一個中國人來講一講中國的事情，而且也是在微軟這樣一個大的舞臺上。今天我知道，也不是因為我自己有什麼成就，真的成了什麼家，而是因為我現在站在一個很特別的舞臺上，TCL集團，是中國的一個企業。
我剛進TCL的時候，那是1999年12月1號。我記得那天還挺逗的，11月30號，也還挺壯烈的，不説西出陽關吧，反正很多朋友都憂心忡忡地握著我的手，保重啊，什麼時候回來，一定要打個招呼，好像我從此踏上不歸路似的。當時也有很多的議論，一個是説我的性格很飛揚、很剛烈，再一個是，我此前所有的職業生涯，都是在兩個最棒的最完整的最偉大的公司，一個是IBM公司，一個是微軟公司，我現在要去的是一個非常優秀的企業，但是它是中國的企業，它有20年的歷史，全部是在中國。而我全部16年的職業歷史中，跟中國的企業，除了我接觸過的我們的中國客戶外，沒有什麼太多的了解。
11月30號別人給我送行，然後晚上到家，還沒有進門，就聽見嘩嘩的水聲。結果是那天我走的時候，大概心情挺激動的，三四點鐘走的，那個時候停水，忘了關水龍頭。整個屋子全部被洗了，然後我自己就呆在那兒。好，這是帶給我和TCL的財運。現在想起來，心裏很空白。掃完了水之後，坐在那兒，真的是挺狼藉的。好像我現在把我原來的都洗清了。我原來的那些職業經歷，我不知道到這個陌生的環境裏，有沒有用處，能不能幫我，能不能幫我的企業？那個時候説我的企業我還説得不太順口，那會兒我還説，不知道能不能幫那個企業，因為我第二天才去上班。
當時我的感覺是職業經理人是過去的了，企業家是什麼，我不知道。我想企業家他應該是這樣的，應該是和職業經理人完全不同的，職業經理人要務實，企業家要冒險。職業經理人要執行戰略，企業家要制定戰略。職業經理人要出色地去完成交給你的工作。而企業家要帶領一群人，去完成一個可望而不可及的那樣一個目標概念，如果你能馬上一步就夠到，那是不夠激烈的，那個企業就沒有什麼太大的前景。要有一個可望而不可及的，能夠讓大家感到它是可及的那樣一個能激勵人的共同目標，然後能夠帶著一群人去做。有的時候，甚至這樣的目標只是一個遠景，要靠這個企業家描述出來。
我是那麼地想要去做這件事，但是我不知道要怎麼做，這是我在22個月之前的感覺。
12月1號我上班的第一天，沒有到惠州，我到的是福州。當時李總裁是很煞費苦心，把TCL很多公司的首領請到一起，為了怕傷害我的自尊，説這是戰略研討會，其實是給我掃盲，我心裏清楚得很。
結果第一天掃盲完了，第二天，大家都是懷著也是挺好奇的心情，説今天我們請我們新來的副總裁，來主持這個半天的會議。我怎麼主持？我什麼都不知道，我什麼都不懂。我頭天想過我怎麼主持。我只想了一下，我就得到結論，這是IBM給我練出來的功底。做銷售也好，做溝通也好，最重要的技巧第一個是什麼呢？不是説，而是聽，但是先得有一個動作，你才能聽得著，詢問。
問，ask，是問你好嗎？他跟你yes or no就可以了。但是我要做的是詢問，你不能跟我説yes or no，你必須得給我講出來，我要想知道的東西。你要問聰明的，好的，敞開的問題。這回這個基本功，雖然我想洗白它，但是這個節骨眼裏就冒出來了。第二天，我來主持，我主持的方法是問三個問題。同樣的問題，請在座的每一位回答一遍。
你算算，20多個人，每個人回答三遍，我這半天非常充實。但是我問的問題真的是好問題。我第一個問題是，你想讓我做的第一件事是什麼？第二件事，如果你是我，你第一件事做什麼。第三個問題，我是覺得處於我頭一天的觀察，我的問題是從你的角度，從公司的角度，你最想要的是利用集團什麼樣的資源而不可得。
我得到的第一個問題的統一的回答是，你要去學習TCL如何制定産業的戰略。第二個問題的答案有一多半説，我要是你，我現在去做戰略。一少半説，我要是你，先去找一個什麼産品，把它賣出來，然後把它做一個成績來，這是TCL衡量員工的一個最基本的標準。
第三個問題，沒有人能説得出來。我從中得到的答案就是，這個公司有特多的資源，但是他們沒有太多的配合的習慣，而我這個時候，原來要洗清的，洗白的，從職業經理的職業過程當中受到的一些培訓，學到的一些東西，又不由自主地冒出來了。
有一位營銷策略戰略大師説過遲早企業之間的競爭，會從自身擴張速度之爭，轉向集成資源的能力之爭。今天世界上越來越多的集團合併、兼併，然後要去以小吃大，能夠把資源越來越多地利用起來，甚至是從傳統的競爭，有一個更時髦的整合的出現，都講的是資源的集成、整合，這個是我從原來帶過來的痕跡。所以在制定戰略的過程當中，我覺得我是帶著這種指導思想，儘管這個公司沒有太多的配合資源整合的能力。
但企業為什麼要制定戰略？不是因為來了一個吳士宏，或者是組了一個新的公司。而是説企業要制定戰略的目的，是要把企業以現在的競爭力、能力，達到一個目標。所以歸根到底，它是為了達到企業的目標，然後去想一個辦法，能夠有一個新的核心競爭力，讓它能夠去達到那個目標，而不是戰略。這是我在這個過程當中，自己的體會。
我第一次感覺到，原來我的理想是多麼的輕飄飄，真的是飛在雲端。把一個優秀的中國企業，做成國際企業，它真的是要一步一步從幾個組織，哪些産品，從哪去入手，然後從哪幾個層面，一步一步做起來。
等到我22個月回來再去想的時候，我覺得我對於所謂的企業家的角色，它的內涵，它跟職業經理人的角色，好像從內涵又有一些新的理解，然後有一些深的理解，從兩個角色的交融，我發現自己不像1999年12月1號，我悲壯地離家的那種感覺了。當時是説，過去的就過去了。現在我發現，從幾個層面上，這兩個角色，是可以交融，或者是必須交融的。
中國的企業家要去創業的時候，很多東西不但要有遠見，不但要有這種戰略的抉擇的能力，還必須要有執行的能力。在中國的企業，太缺乏職業經理人。我的企業，我的TCL，更呼喚了那樣一群，有企業家精神的職業經理人。
什麼意思呢？他是有創業精神的職業經理人。他會在某種程度上，把這個企業在一定的程度上，當做我的企業。這樣去演繹這種主人公精神，那就是比較高的一個境界，有企業家的精神的話，而同時他又具備相當的職業經理人的素質，這是我的企業，我相信也是很多中國企業最需要呼喚的。
我覺得，這個一年前的這張照片，雖然是（我）所有的照片裏邊顯得最老，最不好看的一張。但是我感覺到，這是我在我的職業生涯上的一個高峰，在一個中國的民族企業裏，在去嘗試、體驗一種企業家的精神。
只要我還做職業經理人的話，我會以這樣四個字去要求我，因為我覺得這是真真正正的有企業家精神的職業經理人的典範。這四個字，是可以用四個E打頭的英文字。第一個字是energy（精力）。有企業家精神的職業經理人，第一個元素是“精力”，你要有足夠的精力。我的精力足夠，我的精力能夠讓我的團隊叫苦連天。
你不光是能夠自己拼命地去做，第二個更重要，有企業家精神的職業經理人，（energizs），你能夠去激勵、感染人，把你的精力，把你的對於信念，把你對於理想的這樣的精神能夠傳達給大家，
具有企業家精神的職業經理人的第三個因素，英文詞是edge。它在英文詞裏有很通常的解釋，這個很通常的解釋是做艱難的決定。你在邊緣的時候，在轉折的時候，做困難的抉擇。這一點上，我心裏沒底，我一直嚮往著。為了這個理想，我要把一個優秀的國際企業做成中國的。發現這理想做不成的時候，那我就走了。然後要把一個優秀的中國企業做成國際的，現在真的是給了你一個很大的空間讓你去制定戰略的時候，我不敢。因為我沒有過去的經驗，過去的成功經驗證實我是做過多少自主，相當自主的決策。現做決策的時候，我要非常小心地去求證，非常小心地去吸收智慧，然後大家來看，這個是不是對。因為這不是我自己一個決策，而是可能它意味著代表著企業的大的得和大的失，所以我一定要小心。
第四個E，是execute，我覺得這一點上，以前execute是執行實施，記不記得剛一開始我在説執行經理人 ，我在剛一開始覺得職業經理人是執行，要非常好地執行既定戰略。企業家要有充分的冒險精神，要有遠景，要制定戰略。我發現不是的，起碼是我在的企業，我的中國企業TCL裏邊去做企業家的話，同時要有非常強的執行力，有的時候是自己要動手去做，有時候跟團隊一起去做的，有時要帶著團隊學會做的，有的時候是我自己要從頭學著去做，不是説原來那些套路真的是十八般武藝，在TCL你要什麼都會做。
這四個E，只要我還繼續做職業人，我會要求我自己做有企業家精神的職業經理人，這四個字，只要我還做這TCL這樣一個企業家的角色。我為之驕傲這樣一個中國企業，我會盡可能帶我的團隊，要求我的團隊，希望我的團隊去提升的這樣一個標準。
我覺得職業不是人生的全部，重要的是做職業的時候有一個非常高的職業標準。可能更重要的是當你離開職場，你仍然能夠把握自己內心深處的這種平衡和快樂。以前我專注于説我的成功要素，我認為很多人的成功要素，應該有這幾個元素。必須要有技能，光説是不行的；必須要有知識，知識是要不斷更新的；必須要有經驗，經過了，驗過了，你的職業技能才能得到更新的支持。
很多時候，別人在説我很成功，很輝煌的時候，我心裏實際上是扭在了一塊。我第一次真的是感覺我成功的時候，其實上是我從寫書之前離開微軟。當時外面一面倒的聲音是她敗了，如果她不敗，她不可能離開微軟。那麼好的一個寶座，而在那個時候，我是靜靜一個人在家裏，看影碟，吃東西，十天就長了好幾斤，非常快樂地在那兒補上我很多我想做的事情，因為那個選擇是我的。我看過幾天網上的議論之後，我有一天突然跳起來，哥們兒你成功了，這是我自己跟我自己説的。別人説你敗的時候，他沒有擾亂你心理的平衡，他沒有讓你去覺得我選擇是不是錯，我是不是要回去。不會！這個是我覺得我處處開始把握自己的命運，能夠把握心理的平衡，我已經有了一個比較長的，比較長久的快樂生活。這是截止到現在，我對職業和人生悟出來這麼點東西。
職業經理人的一些元素，隨著我去實踐，在中國的一個企業裏實踐企業家的精神。我對它的認識，以及這兩者之間的角色如何去融合，好像每天在有一些新的變化，但是我想對人生的一些領悟，實際上是最寶貴的東西，能夠在這裡跟大家分享。我的演講，我的獨白先到這，我熱烈期望著能跟大家交流。
主持人：的確我們大家都渴望成功，但是每個人成功道路是不一樣的，從表面來看，吳士宏從一個醫院的護士先後做到IBM、微軟，還有TCL這種公司高級管理人員，可以説是一種特例，一種傳奇的經歷，也可能很多人認為是不可複製，不可模倣，但是實際上從吳士宏，我覺得感覺像當面表揚你。
吳士宏：你別太明顯了。
主持人：但實際上從她身上散發的這種職業素質，還有創新能力，的確可能對我們今天在座很多人來説有一定借鑒意義，所以現在我們一會把時間留給大家。歡迎明天繼續收看《大家講談》吳士宏在清華演講現場問答部分。
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