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郭為:直面電子商務 (下集)


  張維迎:柳傳志也許是為了搞平衡,把聯想拆分,一分為二。這樣,你和楊元慶都成了雞頭,這是不是意味著中國少了一個能夠成為鳳凰的企業,現在世界上合併的潮流一浪高過一浪。人們追求的結果是一家一大院,而聯想的拆分是一加一等於二,還是一除以二等於零點五,還有兩個雞頭是不是會出現鬥雞的現象。

  郭為:很難回答。但是我們為什麼叫做直面電子商務?真的勇士敢於直面慘澹的人生。可以正視淋漓的鮮血,所以這個問題也得回答。我覺得任何一個企業有自身的內部的一個規律。所以我覺得用一個一般性的説法是很難説得清楚的,比如説我們講惠普公司當時分出安捷倫公司和惠普兩家公司,我覺得也很成功。所以做事情的的過程中,有拆的有合的。那為什麼拆,為什麼合其實這裡有很多很多的因素。我自己認為至少有三個因素在裏面起作用,一個是你的品牌究竟往哪個方向去走。比如説,因為惠普要是把自己的品牌改造成一個IT的品牌,那麼安捷倫公司就會受到影響,所以它就要起一個新的名字,針對儀器設備,出來一個安捷倫公司,那麼它就是避免了競爭對手對它的影響,就是説,安捷倫公司的産品,可以供給惠普的競爭對手去用,我想這是第一個(原因),就是在品牌的效應上。第二個就是跟這個企業的業務發展方向所帶來的管理的不同有關。因為作為一個製造業的産業,比如高科技製造業來講,我覺得它更希望是一個內部流程化非常細緻的一種集權式的的管理,但是作為個IT的服務行業來説,它更多強調的是個性化,因為他的客戶就很個性。

  很多管理流程並不是那麼細緻,更多的是靠知識管理這種新的形態。包括前面講的,你如何去構建人與人之間的關係可能是我最主要的問題。這個時候如果放在一起,你的考核評價體系是不一樣的。這個企業管理起來也是有一定的困難,我們,包括聯想的管理水平,我覺得與國外的先進企業比還是有非常大的差距。這是我想講的第二個方面,第三個方面,也不會回避有人的問題,每個人都希望自己在事業上怎麼怎麼樣,但這三個要素,都必須得結合到一起。如果僅僅因為人的問題,我覺得沒有必要分拆,是因為三個問題整合到一起的時候,才産生這樣一個分拆的結果。這是我的看法,不一定權威,真正的看法應該交給柳總(柳傳志)。柳總講才是最權威的。

  問:我們都知道GE(通用電氣公司)接班人的選擇是舉世矚目的,而韋爾奇在選擇方式上也很獨特,就是三個人當中選一個,沒有選上的兩個人就必須選擇離開。假如説柳總當年也只選一個,不分拆,那麼説你認為他會選誰,這是一個問題,第二個問題是,假如他選擇的是楊元慶,但是他並沒有像韋爾奇那樣説,好了,郭為你得走了。那麼説你自己會不會選擇主動離開?第三個,將來肯定有一天你也會面臨你選接班人的問題,由於你有一段很難過的心路歷程,就是説,到將來,你選擇接班人的時候,你有沒有考慮,會選擇一種什麼樣的方式。謝謝。

  郭為:我想第一個問題已經不存在了,所以我想就不用回答了。第二個假設,我覺得我想過這個問題。我覺得我是可以接受的,因為我前面講過我自己的這個心路歷程,實際上是説,過去講打不跑的,是打不跑的。但是我只能説在短期內,我想有這個決心,但是長期是不是這樣我就不敢説了。 但是我覺得,在當時的情況下我一定不會離開,因為我覺得只要為了聯想的榮譽,只要為了聯想的事業我可以犧牲很多。我覺得第二個方面,你説多少年以後,比如説有更好的機會,我自己是怎麼樣想的,我就不敢説了。比如説公司已經很平穩地過度了。我或者去讀一個張教授的博士生,我覺得也是挺快樂的事情,是吧。也完全有可能,這是因為當時確實想過一些新的方向,因為我覺得人生總要經歷一些事情的。但是我想,其實並不是GE(通用電氣公司)的韋爾奇讓另外兩個人走的。韋爾奇是非常希望那兩個人能夠留下來。是那兩個人不願意留下來而走的,這是實際的情況。因為是這樣一個情況,第三種情況,講我的接班人的問題,客觀地講,因為我剛擔任這個職務,就不能想這個。

   張維迎:要我是柳總的話,我怎麼選。辦法很簡單,讓你們兩個抓鬮,誰都可以。另一方面,其實你也可以考慮,你應該在擔任這個職務之前就考慮接班人,這樣才有意思。

  郭為:我想這個問題非常難。所以我當時提出來,我們叫“百名領軍人物”,我是希望從現在開始,要在公司裏面培養一百個人。從這一百個人裏面逐步篩選,把這一百個人得檔案都建立起來。所以我們公司像老胡這樣,已經六十多歲的人就不在考慮之中。一定是七十年代以後出生的。因為我是六十年代出生的。就不能再找一個比我小幾歲的人,沒有價值。一定是七十年代的人。所以我們公司七十年代的人都躍躍欲試。

  張維迎:這裡有一個問題,抱歉,也涉及到你和楊元慶的個人特點。你可以回答,也可以不回答。在外人眼裏,楊元慶的性格特點是直率,沉靜,而你的人格特點是沉穩、平和,親和力強,你對你們兩個人的人格特點有什麼評價,如何看待。

  郭為:我不會在任何公眾場合評價任何其他的人和任何的企業。

  問:我的問題是這樣,你在演講中説搞電子商務打的是一場持久戰。那我想問的是,新中國成立前,打的是八年抗戰,三年的解放戰爭。那你在這場網絡戰爭上準備領導大家打多少年呢?總得給大家有個盼頭啊。還有一個問題是,當時毛主席打這個持久戰,戰略是農村包圍城市,走的是人民戰爭的道路,在神州數碼,打這場戰爭的採取的策略用的是什麼致勝法寶呢?你能保證你一定能勝利嗎?

  郭為:我想第一點,就是説,毛澤東在制定持久戰戰略的時候也沒説過要打八年,八年是從實踐得出來的。所以,我想作為一個企業家,不是預言家。確實只能夠靠實踐一步步地去做。但是我們能夠客觀地説,這不是一個短期戰就能夠結束的,也不是説中國人在這個領域沒有機會。在這樣兩個判斷的基礎説,我們必須認識到它是一個長期的艱苦的工作。

  但是我們一定是有機會做好的。第二點,就是整個中國的信息化過程,或者中國的電子商務的發展的過程會經歷四個階段。我覺得在前兩個階段,我相信一定會在我的任期內能夠完成,也就是説我自己認為在五年到十年左右的時間裏,我們一定會成為中國在電子商務解決方案和服務方面的第一品牌,這是我追尋的目標,不是説“數字化中國”實現了,而是説在這些方面上,我們作為企業來講,是第一品牌,因為作為一個企業,或是企業家的能力,就在於如何把你現有的條件或者你的優勢,轉化為你的聲勢,這個聲勢的體現,就在市場當中,你的品牌得到高度的認可。我想這是我要做的工作。所以你説一定是在我的身上去實現數字化中國的理想,我覺得我不敢這麼説,因為數字化的過程也是一個不斷提高(標準)的過程。可能需要五十年,甚至上百年。也就是説工業化的過程,差不多經歷了兩百年的時間,整個人類在信息化的過程中,也許會經歷一百年到兩百年的過程,我只是這樣的一個實踐者,我們是一個服務者,一個推動者。包括有人講,你的口號是不是講得太大了,説你吹出來一個數字化中國(的概念)。 我的意思是説,不是説數字化中國的事全是我做的。而是説我要在數字化中國的過程中發揮一分力量。我要做一點貢獻,這是我的目標。

  張維迎:我補充一下,我覺得所有的企業都是打持久戰,就是説賺錢都是持久戰,搶錢確實快。

  張維迎:下面一個問題,有人問柳總,聯想和神州數碼會不會在業務上打架,柳總説,聯想和神州數碼是分拆,兩三年內不會打架,以後可能會,現在聯想和神州數碼都把IT作為主要業務,你如何評價提前到來的衝突,也就是柳總預測要兩三年之後,現在一年以後就開始了。

  郭為:我們不要把競爭看得那麼恐怖,其實沒有競爭就沒有成長,只有在競爭的過程中你才能成長得很快。本來在前面也是講一個故事。我在這裡可以稍微補充一個故事。一個農民,他賣魚,漁民賣的魚非常好吃,所有的人都覺得特別好,賣的價錢又高,很多人願意買。別的漁民就覺得為什麼他賣得這麼好。就到他們家找這個原因。結果找來找去,什麼都沒有發現,最後發現在他的魚塘裏,有一隻非常大的很兇猛的大魚,這個魚可能吃別的魚。由於有這一條魚在,別的魚就遊得非常快,經常運動,所以那些魚的魚肉就非常鮮嫩。所以我覺得我們不可能回避競爭,競爭是存在的。我們只有去面對它,去想你的計策。所以當任何人進入你的(業務)領域的時候,你不要緊張,你要想你的能力在什麼地方。我覺得我是這樣面對這個事情的。

  張維迎: 要想成為出色的企業家,應該從哪方面進行自我培養。

  郭為:從我個人的成長來講,我的學習能力應該是非常重要的。學習能力,我最近也在想,因為不斷有人問什麼是學習能力,逼著我去想。後來我就想,我説學習能力其實包括三個到四個方面,第一個,咱們大家都來讀書。成績好的一定學習能力比較強。但是從某一個方面講,讀書的能力,為什麼很多人讀書成績很好,不一定能夠成功呢?成為一個成功的企業家。因為人的學習能力還包括其它的兩個方面。那幾個方面在哪兒,一個是你對實踐的總結能力,就是你遇到問題的時候是不是很善於總結。遇到一件事你就總結一下。我覺得,我遇到幾個成功的企業家,他非常善於總結。第三個能力,要有一種向別人學習的能力。我們經常會遇到,老瞧不起別人的人,他不如我,其實我覺得你錯了,你真的是要很認真地研究人家的長處,把別人的長處變成你的長處,這才是能力,這才是你的本事,而不是瞧不起別人。我覺得這説起來容易,我覺得這點非常難。第四,作為一個(領導)人來講,要善於向你的下級來學習。我這是從非常理性的角度來考慮。從達爾文的進化論,從幾個角度來看,因為所有好的IT企業,我認為往往出自於很不起眼的地方,你要有腦子,真的能夠看到閃光點,看到一些閃光點你馬上就能夠明亮起來。你的大腦能立刻明亮起來,你真的能夠去抓住這些非常有價值的東西。我覺得我這麼多年的時間,就是從這四個方面來學習。所以覺得學習的能力非常的重要。

   問:我聽説,神州數碼正在採取末位淘汰制,如果説有部門三個月時,排到最末位的話就會被淘汰。可是我覺得每一個公司每一個人都可能有這種狀態發生,可是這個人也許並不是最差的,那這種管理是不是太殘酷了,而且可能會失去一些人才,我不知道你是怎麼看待這些問題的。謝謝。

  郭為:我覺得這個淘汰制,是一個企業,在人才、人的管理上一個非常重要的東西。因為過去我們最擔心的是企業內部出現吃大鍋飯(的情況)。過去我們經常講吃國家的大鍋飯,其實錯了。哪是吃國家的大鍋飯,如果我跟張教授在一組。我不能幹他能幹,然後我們兩個人的獎金、工資對半分,我實際上是在吃他的大鍋飯。我覺得是對那些能幹的人的不公平,所以對於企業來講一定要建立一個非常健全的獎懲機制。那我們的政策是,對前二十名,我們可能會採取一個非常好的激勵手段。對於後百分之十,我們確實要採取換崗或者下崗的做法。並不是説他馬上被淘汰掉,而是説要給他換個更合適的崗位。比如説你是做研發的,可能不太適合,那我們給你一個做銷售的崗位試試。如果你做這個銷售也不合適,你可以做一些其它方面的工作。當你兩次換下來都不行,那我們覺得確實你有問題了。第二,我覺得今天企業的競爭,我還是這個觀點,不是説誰做得差或好的問題,你做得好,別人也會比你做得還好,你一定會被市場淘汰,這是市場經濟。我覺得我們任何一個人,我們在討論未來的發展的時候,我們一定要強調競爭,市場經濟就是説我們要有一個心態。你想想,從上到下不都是一樣嗎,我也是競爭上崗啊,我做不好我也要下臺。所有的人都是這樣,那我有什麼資格去保護別人呢?只有讓大家一起形成這樣一個機制,以後不斷地成長。

  所以回到前面的問題,我覺得這個世界就是一個進化的世界,只有優秀的品種才能活下來。

  問:去年我們學院有一個師兄,選擇了神州數碼,當然他選擇了一個很好的機會,我沒有和他聊過,他選擇神州數碼是因為神州數碼大還是因為神州數碼有前景呢。我想問你一個問題,就是對於我們現在這些即將畢業的學生來説,我們應該選擇像神州數碼這樣大的公司呢,還是應該選擇一個小而有前景的公司,我對你當年的經歷挺感興趣的。就是説能不能給我們這些即將畢業的學生作一個分析。如果我們想成為未來的CEO,如何做好這個人生的第一個選擇。謝謝。

  郭為: 我覺得非常難以回答。因為我覺得每個人的特點是不一樣的,每個人的人生追求是不一樣的。那我覺得很難去衡量。我覺得,我(的經歷)有偶然性。就是説我們那時候畢業,實際上我們講的是黑帽子,黃帽子,紅帽子,黑帽子就是出國去讀書,黃帽子就是到政府當官,紅帽子就是下海做企業。但那個時候做企業,我覺得自己闖天下,我沒有什麼資源,我不可能去做,那我只有到一家公司裏去學習學習,鍛鍊鍛鍊,這一學習一鍛鍊,就一路走下來了。由於這家公司的文化,這家公司的領導人對我有強大的吸引力,使我一幹就幹了這麼多年,就走下來了,所以這是偶然當中有必然,必然當中有偶然的一件事情。所以説到規劃別人的人生生涯,我覺得很難。因為今天的市場形勢變化了,創業的機會,如果你有很好的想法,有很好的技術,可能有人幫你去投資。那你也可能成為一個這樣的企業家。你到一個大公司去鍛鍊一下,也許當你喜歡這個公司熱愛這個公司的時候。真正有一種主人翁的感覺的時候,也許你真正成為這家企業的CEO,也完全是有可能的。或者説在一個大的企業幹一段時間,你能夠再出來,把大公司的經驗學來,再創業,我覺得都可以,今天的大路確實是非常寬廣。我想最窄的時候,就是文革那時候的大學畢業生,後來包括張(維迎)教授上學的那時候,也比較窄,到我們上學那時候,稍微好一點,到這一代我覺得路非常非常寬,怎麼走都對。

  問:剛才大家問的都是人事的問題,我這個還是關於人事的問題,就是你剛才提到這個企業有一種加油站的功能。但實際上很多的企業在招聘的時候,它希望招一些它能夠拿來就用的人,它覺得員工素質能力的提高,應該是靠自我學習來提高,你怎麼看這個問題。謝謝。

  郭為:很多學校教出來的東西,到實際當中,有時候確實不夠用。我覺得這是一個很現實的問題,從企業來講,確實存在你説的這種情況。就是説我希望找有經驗的人。因為有經驗的人上手很快,他很快能夠做起來。我覺得一個企業如果從一個更長遠的角度看,它兩部分的人都要用,一部分它可能從學校招一些人來用。那它會從學校招一部分人,因為由於這些人很空白,他們的世界觀,所有的東西都沒有形成,他們可能進入企業以後,通過企業的教育,會成為企業的核心力量、骨幹力量。就是説它會形成企業的文化,其實我覺得我跟元慶都是很典型的例子,因為我們都是一畢業就進入聯想,所受的教育都是(企業的)這些東西,所以説的話都是(企業的)這些話,別的話都不會説。確實是這樣,我覺得這個企業一定要有這樣的老隊伍。

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