解決消費糾紛數十起 居民遇假貨先找“牛大姐”

　　新京報3月26日訊 (記者 張偉峰 實習生 孫純霞)“哪怕是一分錢，我們也要向商家據理力爭！”近日，石景山楊莊北社區和區消協舉行的維權沙龍上，62歲的牛淑珍説。自2004年以來，牛淑珍多次幫居民進行消費維權。“打假維權先找牛大姐！”的口號在社區流傳。

　　維權始於“超市揚米事件”

　　昨日，牛淑珍家的桌上擺放著一袋無生産日期和成份的小食品、一瓶保健品等不合格産品，那是她講維權課的實物。她家櫃子裏擺放著“石景山區十大法制人物”、石景山“四五”普法先進個人等證書和北京市保護消費者權益支援者證等。

　　牛淑珍説，她原在石景山區環保局工作，也是普法講師團成員。2004年退休後，有一天，附近超市搞促銷米降價，她和數百人排隊購買。當店方將購物票發到隊伍的一半後，突然宣佈，後面的購物者不用再排隊，明天再來，這引起購買者的議論。突然，店長揚起槽中的米發泄對圍觀者的不滿，圍觀者也揚起米。“當時場面失控了！”牛淑珍稱，她大喊一聲震住混亂場面，但令她未想到的是，店方把揚米顧客當成鬧事者，警方趕來後要帶走顧客。牛淑珍稱，她請求警方不要帶走人，還要求店方道歉。經過她的努力，店方公開道歉。“當時，我被大夥擁為英雄！”當年，她被社區推舉為區消協維權志願者。

　　幫失眠老人退“安眠一號”

　　據介紹，鄰居72歲的段大媽每天睡不著覺。有一天，一家藥店賣“安眠一號”的小廣告插在她家門上。段大媽在促銷員賣三贈一的吸引下，用380元買了4盒，可服用後不但沒起作用，反而全身無力，吃不下飯。段大媽要求藥店退藥遭拒。隨後，老人找到牛淑珍和商家理論。很快，藥店給老人退了錢。

　　牛淑珍説，居民小的商品糾紛，她幫著去處理，大事她報告區消協共同解決。如今，她已為居民解決購物糾紛數10起。

　　向消協人員取經，看法律維權書，“每解決一個案件，我就會總結經驗！”牛淑珍説。

　　居民們表示，牛大姐是社區人人皆知的維權名人，但一些鄰居對她並不理解。牛淑珍説，她最大的心願是：“喚起更多居民的維權意識！”。

責編：靳楠