山東省消費者協會消息 11月26日,勝利油田孤島採油廠的退休職工盛某安裝了一套名牌防盜門,使用兩天良好,當他把保護防盜門的塑料膜揭掉時,發現門的外側有四個豆粒大的坑,最深的有兩毫米左右。盛某馬上打電話告訴了孤島的經銷商,經銷商查看了防盜門的情況,説:“防盜門的代理商在東營,我們只是搞銷售,出現了這種情況,我們無法做主,只能找東營的代理商處理。”盛先生幾經週折,問題始終沒得到解決。12月3日,盛某投訴到東營區消費者協會淄博路分會。
消協工作人員根據投訴,立即找到該防盜門的代理商王某了解情況,王某向執法人員出示了該批防盜門的産品質量合格證、安裝使用説明書等資料,並説明了豆粒大的坑屬該類産品中的“瑕疵”。根據《消費者權益保護法》第八條規定,消費者購買商品時有應知權,經營者在銷售産品前應告知消費者商品存有“瑕疵”的情況。經消協人員調解,王某承認其做法侵犯了盛某的知情權,賠償盛某經濟損失110元。
責編:靳楠