顧客獲勝破損茶杯傷手案

    中國質量報2007年10月27日訊  徐先生在北京家樂福公司馬連道店挑選茶杯時，被貨架上破損的杯子將左手割傷，為此，徐先生以人身損害為由將家樂福公司和家樂福馬連道店一同告上法庭，要求兩家單位支付其醫療費、交通費、誤工損失、精神損害撫慰金等共4000余元。

    據徐先生起訴稱，今年1月4日，他到家樂福馬連道店購物，在挑選茶杯時被貨架上破損的杯子將左手割傷。家樂福馬連道店的工作人員帶其到北京世紀壇醫院就診，支付了醫療費，醫院為其開具了休假３周的診斷證明。此後，徐先生為就醫又支付了醫療費402.51元、交通費154元。為此，徐先生起訴要求家樂福公司、家樂福馬連道店賠償其醫療費、交通費，並按2006年北京市職工年平均工資賠償誤工損失2085.79元，同時支付精神損害撫慰金2000元。

    家樂福公司辯稱，徐先生作為具有完全行為能力的成年人，在挑選商品時，理應盡到合理的注意義務以保障自身的安全，徐先生自己沒有盡到注意義務受傷，應自行承擔責任。且徐先生未提供任何證據證明其有收入，雖然醫療機構建議其休假，但受傷後的休息並未對其收入造成任何影響，徐先生也未提供其誤工損失的證明，其請求法院判決家樂福公司賠償其誤工費沒有事實依據。同時，商家已本著對顧客負責的態度帶徐先生去醫院，並支付了851元的醫療費和交通費。家樂福馬連道店的答辯意見與家樂福公司一致。

    徐先生則認為，事發時，貨架上及地上沒有任何破碎玻璃來警示他，也沒有其他的警示標識。家樂福馬連道店將破損的杯子放在貨架上賣，對此顧客無法預見。家樂福馬連道店沒有盡到應盡的安全保障義務，家樂福馬連道店及家樂福公司應賠償其受到的損失。

    北京市第一中級人民院審理後認為，公民合法的人身權利受法律保護。侵害他人身體造成傷害的，應賠償相應的合理損失。家樂福馬連道店作為經營者，應對消費者盡一定的安全保障義務，保障其所銷售的商品對消費者不構成人身危險。本案中，徐先生購物時，被家樂福馬連道店貨架上的杯子劃傷手指，家樂福馬連道店應舉證證明其貨架上的杯子沒有瑕疵，現家樂福馬連道店就此未提供相應的證據，故應承擔舉證不利的法律後果。對因此給徐先生造成的傷害承擔賠償責任。因家樂福馬連道店不具有獨立的法人資格，故其只能在其經營管理的財産範圍內承擔賠償責任，不足部分由家樂福公司承擔。關於徐先生主張的誤工費問題，雖然徐先生未提交相應的誤工費證明，但根據有關規定，受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近３年的平均收入計算；受害人不能舉證證明其最近３年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業上一年度的平均工資計算，故家樂福馬連道店應賠償徐先生的誤工費。對徐先生要求賠償精神損害撫慰金的請求，因徐先生所受損傷未對其精神造成嚴重後果，故對該項訴訟請求，法院不予支持。

    據此，法院判決北京家樂福公司馬連道店在其經營管理的財産範圍內賠償徐先生醫療費402.51元、交通費154元、誤工費2077元；其財産不足以支付上述款項的，由北京家樂福公司對不足的部分承擔賠償責任。

責編：靳楠