康佳液晶彩電存在質量問題 廠家拒絕換新機

　　長沙劉先生1月13日來電：

　　我在三湘大市場銷售各種品牌電器，最近有兩位顧客先後説在我店所買的康佳液晶彩電存在質量問題，我給第一位顧客陳先生換了新機，可舊機送到廠家，廠家卻不願給我調換新機，現在第二位顧客吳先生也要求我給他換新機，我讓他直接找廠家，廠家也不願更換。

　　康佳集團長沙分公司市場部經理李鵬飛回復：

　　因劉先生是從長沙某商場進貨，並不屬我們特約經銷商，雙方之前沒有很好溝通過。吳先生所購彩電經鑒定，確實是電視存在質量問題，因當時缺貨，我們沒有及時給予更換，現已和吳先生取得聯絡，可隨時更換新機。陳先生的電視機因在拆機時，安裝人員就發現液晶屏有裂縫痕跡，屬明顯人為損壞，應是在運送過程中摔壞，不屬電視本身質量問題。考慮到實際情況，我們會和經銷商協商處理，不讓消費者吃虧。-記者楊田風

責編：曹樹彬