今冬供暖已經一個多月的時間了，但蘭州市城關區閔家橋292—302號的上百戶居民家中卻至今冷如冰窖。11月22日，省長助理、市長張津梁專門作出批示，要求有關部門妥善解決。近半個月內有關部門先後兩次召集協調會，但居民供暖的問題仍懸而未決。（《蘭州市長批示20天 供暖未解決百戶居民仍受凍》12月14日 西部商報）

　　在媒體上我們經常看到，群眾反映的事情，只要領導批示了，沒有不及時圓滿解決的。今年9月底，有位北京乘客在火車上進餐被“宰”，回京後寫信將此事反映給了鐵道部部長劉志軍。他説“不久後我就接到了來自鐵道部工作人員的電話，他表示一定會儘快並妥善處置此事。前日，武漢客運段工作人員要求登門拜訪我，並向我道歉。”（據12月13日新京報）

　　鐵道部長的批示還真管用，有關人員又登門又道歉，還退回了多收的錢。而蘭州的群眾是11月18日寫信，市長11月22日就做出了批示，不能説市長不重視市民的冷暖，但是20多天過去了，寒冬中百姓卻沒有感受到領導的溫暖，家中仍然冷如冰窖。同樣是群眾反映的問題，同樣是領導的批示，鐵道部門工作人員落實得認真具體，反映者滿意；而蘭州市的有關部門，卻互相推諉，至今懸而未決。

　　這反映了不同的執政理念，是把人民利益放在首位，還是把部門利益置於人民群眾利益之上；是急群眾之所急，還是對老百姓的疾苦，漠然視之，高高在上，做官當老爺。同時也説明有時領導批示可解決問題，但有時僅有領導的批示，而沒其下級機關領導的重視還不行。如果政府機關不是真正牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不認真實行“權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”的思想，領導批示只能解決個別問題，不能從根本上解決問題，有時再多的批示也沒有用。蘭州市的百姓受凍就是最好的事例。 （作者：szshkq）

　　本欄目所載評論純係作者個人觀點，並不代表央視國際立場

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責編：張會玲