“獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親。”唐代大詩人王維這句膾炙人口的詩句，流傳至今。如今，用“每逢佳節倍溫馨”來形容“異客”，不算誇張。這不，國慶到了，一些地方的職能部門，隨之推出相應的便民措施，令人感到無限的溫馨。

　　“十一”期間，旅客在天安門游覽時，將收到天安門公安分局的短信。內容包括升降旗時間、廣場觀花游覽線路及交通安全等方面的提示。（《北京娛樂信報》2006年9月30日）

　　天安門作為中國的心臟地帶，每逢佳節，更是旅游的勝地。到北京看看天安門，這個不高的願望，對許多人而言，迄今還是個夢想。尤其是沒有出過遠門、不熟悉北京的游客，在旅游旺季到達天安門，稍不留神，很可能找不到同伴。雙方有手機的好説，那些沒有移動通訊工具的游客，再現“妹找哥哥淚花流”的場面，也不是沒有這種可能。數據顯示，2005年國慶期間，有1.5萬餘名游客在天安門廣場找不到親友。其中，僅10月1日當天，就有3200多人走散。如果不是在民警的幫助下，通過服務車和廣播與親友取得聯絡，到天安門游覽的心情，難免因此蒙上陰影。

　　吃一塹，長一智。今年，天安門公安分局未雨綢繆，和北京移動公司已達成協定，“十一”期間為旅客送上最貼心的服務，“只要游客進入天安門地區游覽，短信就會自動發到其手機上，內容除升降旗時間、廣場觀花游覽線路及交通安全等方面的提示外，還包括警方的一些其他服務措施。”這些服務措施，雖然無法徹底消除游客的所有煩惱，平心而論，天安門公安分局已經盡了心，相信絕大多數游客對此持肯定態度。

　　這則消息最讓筆者感慨的是，許多服務行業，為何一定要等到某個重大節假日，才在特定時間內，臨時執行一些溫馨的便民服務措施？一年365天，讓消費者僅在某些節假日期間享受VIP待遇，是美中不足呢，還是應該非常知足——假如沒有這些節假日，也許連這點溫馨的 都享受不到？這確實是個問題。

　　人的慾望是無止境的。同樣，作為普通公民，對職能部門，乃至對第三産業，總是祈盼這些行業能夠天天像國慶這樣，給服務對象以最優質的服務。不要想時下某些地方搞的“學雷鋒”活動那樣，除了3月5日那天集中“學”一下外，剩下的就得等來年那天去學了。如此學法，是不是作秀，是不是嘩眾取寵，不好評説。不過，對於絕大多數部門而言，每天給民眾以力所能及的溫馨服務，似乎不是不可企及的難事。比如，通信企業，從客戶身上賺取了那麼多錢，適當回報社會，無償提供一些特色服務，本身並沒賠什麼錢，又贏得了消費者的信賴，如此划算的買賣，且是舉手之勞的事情，為何不做？如果天安門公安分局不主動聯絡，或者出頭聯絡的是哪個北京市民，移動公司會應允嗎？北京的景點如此多，僅對天安門一個地方提供方便，其他景點呢？同樣，全國其他省市的通信企業，能否學學北京移動公司？

　　服務好國慶不是終極目標，天天的服務賽過國慶，才是最實際、也最可貴的。 （作者： xinyanxinyan）

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責編：張會玲