“構建和諧社會需要有一個透明的政府，一個有強烈新聞意識的政府，在關鍵時刻決不能失語。”7月10日，深圳市市長許宗衡在該市新聞發言人培訓班上説。（7月11日《中國青年報》）
當前我們正處於黃金髮展期和矛盾凸顯期相互交織的特殊時期，事故災難和自然災害發生比較頻繁。危機處理能力是考驗一個現代政府的重要指標。而及時準確的新聞發佈是危機處理工作的重要組成部分。政府及時向公眾介紹突發事件，為媒體和公眾第一時間了解事實真相提供暢通渠道，減少傳言、謠言和道聽途説，有利於社會穩定。然而我們少數地方政府並沒有認識到這個問題的嚴重性，只習慣於對上負責，向上級彙報工作，而忽視向公眾解釋。甚至錯誤地認為：我們是人民的政府，就必然是代表人民施政，公眾自然會理解政府的工作。殊不知：在重要問題上如果忽視對群眾的解釋説明工作，讓廣大群眾蒙在鼓裏，廣大群眾越發感到驚慌不安。如去年中石油吉化公司雙苯廠胺苯車間發生爆炸事故。結果在哈爾濱廣大市民中傳言飲用水被來自吉林的污染源污染了，甚至哈爾濱將要地震的傳言也在市民中傳播開來。導致市民搶購礦泉水，甚至有不少市民以各種方式“逃離”哈爾濱。
其實像地震這樣重大災情預報必須由市（地）級以上人民政府發佈，任何個人都無權發佈地震預報。人民政府發佈地震預報也是極其謹慎的，要通過地震工作者的長期監測、數據分析後形成意見，並且還要定期地進行地震預報會商後形成書面材料，報省政府批准後才可公開發佈。也正如深圳市市長許宗衡所説“構建和諧社會需要有一個透明的政府，需要政府在關鍵時刻決不能失語。”
筆者理解的政府不能失語就是要尊重群眾知情權。讓群眾“知情”，體現的是政府對群眾知情權的尊重，也體現了黨和政府密切聯絡群眾的優良傳統。尊重群眾知情權，為群眾及時地公正地傳遞來自新聞事件中真實情形，是防止群眾信謠、傳謠的重要措施和手段，也是維護社會和諧穩定的重要途徑。維護公眾知情權日益被社會各界廣泛認同，特別是2003年，面對突然而來的非典讓人們十分關注生命和健康的同時，也更加關注信息的公開，更關注知情權的實現。“非典”疫情從蔓延之初信息渠道的不暢，到後來媒體每天通報疫情，直至抗擊非典取得全面勝利，政府最大限度實現了公眾知情權。不但沒有影響到社會的穩定，反而提升了政府的公信力，最終形成了“萬眾一心、眾志成城，打贏防治非典的攻堅戰”的強大力量。因此，我們要吸取“非典”時期成功經驗，地方政府對有可能發生意外事件，要及時報道，讓群眾知道事情真相，群眾在一定程度內是理解的、寬容的，群眾也會支持政府所採取的一切措施。
政府不能失語就是要用事實説話。事實説話的核心就是將真實情況反映出來，不要歪曲事實而要還事情本來面目，即“實際、生活、群眾”的本來面貌是什麼，我們的政府就應該説它們是什麼，這是政府的使命和職責所決定的。為此，黨和政府要在尊重事實、從事實出發的前提下，用事實勝於雄辯的方法，積極主動引導社會輿論。真正讓廣大群眾了解和把握我們社會的主流情況，知道什麼可以為、什麼不可以為。令人不解的是：當前有少數單位和部門，不知出於什麼目的，對一些情況不能敢於向群眾説明事實真相，特別是對上級公開文件的宣傳“猶抱琵琶半遮面”，半遮半掩，含含糊糊，害怕百姓知道和掌握文件精神。如此一來，肯定會令百姓頻生疑團，如不及時釋疑，將會導致不良結果。而正確的選擇是，以科學的實事求是的態度，本著求真務實的精神，在制訂方案和決策時就徵求群眾意見，成文以後，及時公布於眾，讓群眾便於掌握實質內容，自覺參與實施和監督，變“要我幹”、“逼我幹”為“我要幹”、“自覺幹”。這樣下去，我們的工作就會得到更多群眾的理解與支持，就會收到事半功倍的效果。（劉純銀）
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