在中國，電視購物讓人愛恨相交。
讓人愛恨相交的，還有電視購物巨大的市場規模和邊緣的企業生態。
毫無疑問，發軔于1992年的中國電視購物渴望翻開新的一頁。
近日，《中國經濟週刊》獲悉，《電視購物節目標準》和《電視購物行業標準》正在編制中，前者有望年內出臺。“兩個標準”讓監管上位。監管之下，自律卻是中國電視購物最後的救贖。
禍起“亂象”
電視購物曾經看上去很美。有人斷言，第三次零售革命來了。有人惶恐，商場、超市的敵人來了。
從商業角度看，作為一種新型的商業零售模式擴大了我國多渠道流通領域，成為市場經濟建設的新成就之一。統計顯示，2003年至2005年，中國電視購物每年增長幅度為25%，2008年增長高達30%，市場規模過百億元。有人樂觀估計，到“十一五”末，全國電視購物市場規模可達2500億元。
從商譽角度看，電視購物卻備受置疑。産品質量低劣、廣告虛假誇大、産品問題沒有售後服務、發生糾紛後又難以維權等嚴重問題屢屢出現。在今年3 15期間，國家工商總局發佈的3992件非現場購物申訴中，電視購物投訴達1731件。“亂象”嚴重打擊了消費者對電視購物的信心，也阻礙了行業的生存和發展。
然而，“亂象”背後無法回避的是中國電視購物的“前世今生”。
在國外，電視購物已有近40年的歷史。1992年，電視購物進入中國，經過“井噴”式發展，到2000年已有上千家公司，行業收入一度達200多億元。
成敗皆蕭何。在對産業認識不足的情況下，一窩蜂上馬的電視購物産品攪亂了市場正常秩序，行業管理也處於真空地帶。在2000年底，隨著廣告誇大宣傳、産品質量不過關、售後服務欠缺等問題的逐步顯現，電視購物市場規模急劇萎縮。行業規模大幅縮水，從千余家公司銳減到不足百家，行業收入縮水至不足40億元。
