維權“315”線上共話——專家談房地産、物業維權

央視國際 2004年03月11日 21:44

　　（CCTV.com孫驥整理報道）又至315，這個從十幾年前就走進中國的洋日子，早已演變成了中國大眾消費維權的重大節日。每年的這一天，他都會擦亮我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經營者和消費者的心靈。讓每一位消費者了解“315”關注“315”、參與“315”已成了《CCTV“315”特別節目》的目的，也是責任。

　　3月10日19：00專家與您談房地産、物業維權

　　此次在線嘉賓：

　　秦兵，生於1967年，祖籍山東省德州；1989年7月從上海華東理工大學獲得了工學學士學位。

　　舒可心，朝陽園業主委員會主任，男，44歲，1982年畢業于東北工學院（現東北大學）計算機專業，參加了業餘法律函授學習。

　　開場白：

　　【舒可心】開場白：大家好，我是舒可心，很願意和大家一起交流。借cctv這個平臺，咱們一起交流吧。

　　【秦兵】開場白：我在了！

　　關於物業方面的糾紛如何維權

　　【熱愛央視國際】我在西安也遇到了一些關於物業和居民的調節糾紛，主要原因一是許多居民不是業主，有心參與卻身份不符；二是成立業主大會瑣碎複雜，不知應由誰來統籌；三是一些物業公司或開發商因為自身的一些問題和自己的利益，從中阻撓。

　　【舒可心】維權之路需要大家意識的提高

　　【秦兵】要通過我們的宣傳，讓更多的人了解自己的權利。特別是物業管理中的財産權利。讓更多的人明白，這些權利必須採用民主的形式。即業主大會制度下的業主委員會。

　　【舒可心】這個原因很簡單 。就是業主們需要更廣泛的威權意識。現在還是少數人在威權。多數人在觀望，在搭便車。這個不行。

　　【love容若】舒主任，您認為北京現在有讓您滿意的小區嗎，您對北京未來的房價走勢作何預測

　　【舒可心】人有不滿意，就有理想，才有追求。所以，我可以説，北京沒有滿意的小區。但這並不代表任何人都不滿意。比如我對現在的吃穿就非常滿意。可總有人問我幹嘛穿6塊錢的布鞋。我喜歡。因此，滿意和不滿意是相對的。

　　【中國紅盾論壇】目前中小型的城市裏，物業管理部門全是房地産商的下屬要構，專業的物管部門很少，業主委員會也幾乎沒有,對於這種現象應該引起政府相關部門的重視。

　　【舒可心】物業管理部門是業主大會通過授權業主委員會聘請來，為全體業主的共同財産進行保養，保護，維修，服務工作的商業組織。單獨業主其實和物業管理企業並不具有合同關係。只是人們覺得物業管理公司應該為自己服務。而恰恰物業管理公司是通過對共有財産的維修、管理、保養等工作，平等的向全體業主提供了良好的社區環境以及相應的生活條件。

　　房屋糾紛中的一些具體問題如何維權

　　【中國工商再線】合同中只講到有暖氣，但沒有説是鍋爐供暖，還是集中的大暖。如果是這樣的話我們如何辦？這個時候我們又成了弱勢了。

　　【秦兵】可以和當地物價部門聯絡，看看政府的政策是如何規定的。

　　【舒可心】請您認真查一下設計規劃。如果原來設計中有，發展商沒有安裝，那是發展商的責任。另外，如果合同中説有，實際沒有，更是發展商的責任。

　　【北國6】舒主任：你好！我是天津的一名消費者，我們家的房子在冬季出現房子墻壁長毛髮霉的現象（該墻壁是山墻），我找了物業公司，物業公司對此推了很久,我很苦惱。

　　【舒可心】這個問題可能是房屋建築質量的問題，原理上和物業管理公司無關。現在物業管理公司做這個事情，純粹是幫發展商擋駕。建築材料本身我不是專家，但是我估計是材料本身的問題。建議您去和發展商協商，將墻面以及保溫材料全部更換。其實，花不了多少錢。

　　優秀小區的監管實例

　　【金達欣】請問舒主任，去過武漢的百步亭花園嗎？那裏是24小時攝像頭監控，沒有小偷。管理得不錯，當然也與各級領導的支持分不開。你認為搞好小區管理的關鍵是什麼？謝謝！

　　【舒可心】哦，怕怕。攝像頭24小時看著我？呵呵。不過，目前中國的狀況，沒有些設備還真不行。畢竟人手太少，技術防範比人員防範好多了。監守自盜的情況至少可以減少一些。武漢的百步亭是全國有名。我當然知道。小區管理好的關鍵，是業主自己的願望和自身的覺醒。當然，這不是現在的事。目前，還只能靠政府的協助。但是，隨著國家經濟的發展，隨著業主素質的提高，自我管理，自我服務，自我教育，自我監督將成為普遍的共識。哪個小區的業主能夠先達到“四自”的水平，那個小區才是真正的好小區。

　　為網友解惑

　　【勇敢飛躍】秦兵律師你好！從電視裏看到你為購房中出現的諸多問題起草了購房合同，你的行動為廣大購房人免遭陷阱而提供設防保護。但我買房時並不懂這些，以為看到模型和開發商給的售房廣告並聽到于所設計一樣時就聽信了，結果想要的樓前開闊無遮擋變成了12層高樓窗前豎立，居住右邊的大片綠草地變成了地下停車場，你説我應怎麼辦？

　　【秦兵】團結其他業主向開發商索賠。

　　【fs12315】您當初購房時的宣傳資料還有嗎？這是證據，您可以據此提出索賠主張。不過你還要經規劃部門調查一下房地産開發商最初的設計是不是已經規劃了這部份用地的用途，如果早有規劃就是欺詐行為了。

　　【秦兵】規劃設計變更是否通知業主？

　　【勇敢飛躍】沒有。

　　【勇敢飛躍】我想知道這種情況是否可以打官司，打官司需要付多少起訴費、律師費？

　　【秦兵】組織大家一起來維權，共用綠地又不是你一個人，是大家的啊。

　　【舒可心】房屋買賣，説到底是一個比較複雜的商業行為，一般百姓的知識真的很難駕馭這麼大款項、這麼負責結構的産品買賣。因此，我主張在房屋買賣時聘請專業律師。這樣，律師對您負責，您就可以交錢省心了。

　　【勇敢飛躍】謝謝回答，買房時真的沒有經驗，希望各位買房時一定要找律師，這是一個買房上過當人的忠告，聽了就會減少許多麻煩。謝謝秦兵律師的解答，我現在心裏有底了。

　　結束語：

　　【秦兵】結束語：再見，祝大家愉快。

　　【舒可心】結束語：謝謝大家，歡迎大家下次再來315主頁，在線主持。也謝謝兩位漂亮的斑竹MM。