中央電視臺廣告部退款程序

央視國際 2004年04月16日 16:55

　　為了提高辦事效率，中央電視臺廣告部即日起將對因故漏播、遲播廣告的退款程序進行規範管理。

　　1、由於各種原因造成廣告的漏播、遲播（提前或延遲60分鐘以上），原則上補播，如果中央電視臺廣告部對客戶沒有合適的補播措施，客戶可以要求退款。

　　2、退款事宜由廣告代理公司負責到廣告部辦理。

　　代理廣告公司務必在廣告播出後三個月內，持原始播出協議到廣告部辦理退款事宜。逾期不予受理。

　　3、具體辦理退款事務時，分四個步驟：

　　① 代理廣告公司的媒介員持原協議書、第三方監測數據的報告到監播小組查詢。監播小組進行核對，如情況屬實，出具《廣告部廣告核查表》書面文本一式二份（標注核查號、原協議號和造成原因），送交資訊科。

　　② 代理廣告公司媒介員持資訊科的書面文件到業務科或推廣科，與具體負責執行的業務員簽訂退款協議，並由科長簽字。

　　③ 代理廣告公司持上述文件到廣告部主任處簽字批准退款。

　　④ 代理廣告公司持上述所有簽字原件到財務科退款。

　　4、承包欄目廣告的退款期限另行規定。

　　5、本規定自2002年3月29日起開始實施。