當世人對於“首個”、“第一”、“最大”、“最多”等諸如此類的各種陳腔濫調表現得莫不關心的同時,商家們仍熱衷於追求這所謂的光環,儘管很多只是自己説説過過癮罷了。但我們同樣也發現,相對於這些表面概念過度炒做的做法,現在很多“第一”的企業已經不再僅僅是口號性“第一”,而是戰略性“第一” ??專業經營差異化。
當卓越亞馬遜和噹噹網等大眾類網上書店在07年火拼備受關注的時候,以工成網為代表的行業細分專業圖書網站開始進入人們的視線,受到了媒體和投資人的關注。為此我們走訪了國內最大的工程專業類圖書網站??工成網的總經理李明樺先生。
“06年以卓越亞馬遜、噹噹網等為代表的大眾類網上書店紛紛上線科技圖書頻道,並以其常見的促銷低價策略殺過來了!”李明樺在問到“戰爭”是什麼時候開始時風趣地説道,“儘管我們也預料到這次交鋒,但其來得比我們想象中更早更猛的,確實給我們敲了警鐘。”
全品種、低價格、完善的配送服務是大眾類網上書店的核心優勢,但相對於在工程圖書細分市場的擴張並不是其擅長經營的領域,工成網在今年巨大的競爭壓力下卻保持著比往年更快的增長速度,這確實讓很多人疑惑不解。
“大眾類網上書店在價格體系和配送服務上確實是我們的老師,工成網部分會員的流失也讓我們認清了這兩個方面的重要性,這也是我們07年主要努力的兩個方向。” 李明樺充滿自信的説道,“但如果僅僅只完善這兩點還遠遠不夠,只有在專業化差異化上下功夫才能讓工成網立於不敗之地。”
“品種差異化:工成網在工程建築方面的圖書品種是大眾類網站的2.5倍以上,而他們缺少的品種正是工程技術人員最需要的;服務差異化:工成網知道各類工程技術人員需要什麼書,並幫大家找到書,還能為大家推薦相關的書,這個可是大眾類圖書網站的編輯和客服人員鞭長莫及的;營銷差異化:根據行業熱點製作專題,根據專業分類發送個性化的新書信息,這些營銷手段在近期競爭對手也難以模倣。我們在今年下半年還為工程技術人員打造了行業資訊、註冊考試通、標準規範搜索王、工程資料天地、樣章試讀等頻道,為其提供更加深度的服務,這才是我們賴以制勝的法寶。”
工成網新書上架速度快在業內眾所週知,憑藉其在專業圖書行業八年的積累,與專業出版社的合作已十分默契。中國建築工業出版社的50週年社慶、人民交通出版社的55週年社慶都將工成網指定為唯一官方網站。工成網已成為專業讀者、專業作者和專業出版社互動交流的平臺。
不斷學習競爭對手,並堅持自身專業走差異化路線,即是工成網在強大競爭對手壓力下仍能保持高增長的原因。專業pk大眾,有交鋒,有競爭,更多是相互之間的學習和自身核心競爭力的形成。不管是專業細分行業第一也好,全球中文領域最大也罷,只要將差異化堅持到底,滿足客戶不同的需求,大家都可以找到各自的天地,而最為獲益的就是消費者。
責編:酒遠
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