取消現場售票 故宮正式邁入“博物館全網售票”時代

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　　今年十一小長假期間，故宮博物院首次實現全部網絡購票，全部取消現場售票。10月2日，淩晨1點38分，全天8萬張門票就已經在網上售罄。這也標誌著故宮博物院正式邁入“博物館全網售票”時代。

　　故宮博物院院長單霽翔表示，未來故宮博物院將進一步加強精細化管理，計劃明年試行分時段售票，屆時觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院，避免出現“上午門庭若市，下午門可羅雀”的場面，給觀眾營造更加美好的文化空間和參觀體驗。因全網售票而面臨“閒置”的端門售票區將以“讓收藏在禁宮裏的文物活起來”為宗旨，探索以適當形式繼續服務於廣大觀眾和社會公眾。

　　據悉，為有效實施全網售票方案，故宮博物院提前升級改造了配套系統設施，研發多元購票方式，並提前數月對現場觀眾進行購票引導，逐步實現將線下購票轉化為線上購票。

　　全網售票的施行，大大降低了觀眾參觀等候時長，目前每日有15000-20000名觀眾，在網絡售票未售罄的情況下，可以通過現場手機掃描二維碼購買當日門票，該數量相當於開放30個售票窗口高峰時段兩個小時的售票工作量，大大減少了觀眾整體購票的等候時間。網售過程基本實現了觀眾無滯留，人均購票等候時間由原先的15分鐘，降低至僅有從端門步行至午門檢票區的5分鐘左右。

　　如果觀眾忘帶手機或不熟悉網絡操作，貼心的故宮還特地設置綜合服務窗口，提供代客下單購票服務。

　　今年國慶期間，除了珍寶館、鐘錶館、雕塑館、古建築館等常設展覽外，在午門正殿及東西雁翅樓展出的“千里江山——歷代青綠山水畫特展”、在武英殿展出的“趙孟頫書畫特展”、在神武門城樓展出的“茜茜公主與匈牙利展：17-19世紀匈牙利貴族生活展” 、在永壽宮及慈寧宮花園展出的“天祿永昌——故宮博物院藏瑞鹿文物特展”、在齋宮展出的“明代禦窯瓷器——景德鎮禦窯遺址出土與故宮博物院藏傳世弘治、正德瓷器對比展”，以及暢音閣戲曲館等6項新推出的展覽同時向觀眾開放。這些展覽吸引了大量觀眾的目光，由於展覽大都分佈在故宮東西兩路，為人群集中的中軸線減壓不少。例如位於珍寶館內暢音閣戲曲館的開放，讓珍寶館外一度採取了排隊限流措施。西路慈寧宮外的觀眾明顯分為兩路，一路進入慈寧宮花園，去尋找剛進宮不久的“故宮鹿”。而另一路則前往永壽宮去看瑞鹿文物特展。

　　故宮博物院“千里江山——歷代青綠山水畫特展”自9月15日開展以來，吸引了大批熱情觀眾前來參觀，一度排起長長的隊伍，需要等候數小時時間。為方便觀眾舒適觀展，減少排隊等候時間，故宮博物院實行發號分時參觀措施——每天免費發放16個時段的號碼，每半小時放行該時段的150名觀眾進入午門正殿展廳，發號地點在“千里江山——歷代青綠山水畫特展”入口。此外，憑號參觀僅限午門正殿展廳，而參觀東西雁翅樓展廳的觀眾則無需領取號碼。這一舉措，結合展覽之初已實行的限流分流方案，從時間和空間上對此次大展形成分時分區管控，試行成效良好，大幅度減少了觀眾排隊等候時間，使更多的觀眾可以登上午門-雁翅樓，參觀眾多珍貴書畫展品，讓人們有尊嚴地近距離觀賞文物，有更多的時間參觀更多難得一見的珍品。