900名天津奧運志願者開始正式接受專業培訓

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　　每日新報消息 12日，900名從天津挑選的服務奧運志願者，開始正式接受專業培訓，為適應工作環境，做好服務工作做準備，目的是以最佳狀態做好奧運服務工作。志願者們在培訓中不僅要學習賽場服務、急救技能、手語交流等專業技能，就連微笑也是培訓的一個重要內容。

　　服務奧運志願者的培訓集中在四至六月份，分為通用培訓、專業培訓、場館培訓、崗位培訓和實踐培訓5個階段。對志願者的語言能力、文化交往能力、團隊管理與激勵能力、服務能力、風險處置能力等方面進行強化學習，首先進行的是通用培訓和相關專業培訓，讓志願者了解奧林匹克知識，志願者精神、國家安全與紀律、健康醫學與急救知識等等。同時，也要學習簡單的手語，為了讓志願者的身體協調性更強，還要進行形體訓練。此外還有一個重要內容就是服務禮儀，一個手勢，一個微笑，都要展現奧運志願者的熱情與魅力。要讓志願者的微笑成為北京奧運最好的名片，那就要認真地去訓練，所以，在培訓課程中服務禮儀安排了比較多的課時。

　　在培訓的課程表中，我們還發現，心理調適也是重要的科目，面對每天繁忙的工作，不同人群的各種需要，隨時有需要解決的各種問題，作為志願者在工作過程中會遇到各種各樣的情況，也會面臨各種心理狀況，要保持最佳的工作狀態，這就需要有自我調整的能力。專業的心理專家會教給志願者一些減壓的方法。教他們掌握傾訴、寬容、求助等心理調適方法。這次培訓的要求是非常嚴格的，志願者們每次培訓都要“打卡”，不能隨便缺席，而且學習的任務也相當重。不過，大家還是覺得：做志願者是快樂的。特別是能做一名服務北京奧運會的志願者，更是榮幸。在展現中國東道主最佳形象，為奧運提供最好服務的同時，自己也得到技能和素質的提高，體會到奉獻的快樂。

　　據悉，這900名志願者將在6月份參加中國足球隊世界盃亞洲20強比賽的志願服務工作。

責編：王玉飛