奧運觀眾呼叫中心7月投入運營 提供多語言系統

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　　人民網北京5月31日電 (記者趙婀娜)奧運觀眾呼叫中心將於7月1日起正式投入運營，將以多種語言為國內外觀眾提供賽事、場館、觀賽、票務等各方面信息。

　　今天，北京奧組委與奧運觀眾呼叫中心6家定向招募單位簽署協議，這標誌著奧運會、殘奧會賽時觀眾信息諮詢與服務工作取得新進展。

　　據了解，目前,呼叫中心已經組建了專家顧問團,制訂了業務流程,確立了服務規範。此次簽約儀式,聘任了9位國內信息服務領域的高級顧問、16位業務專家,相關行業企業派出骨幹人員承擔中心日常工作。此外，北京奧組委還招募了1400余名賽會志願者，初步形成了專業人才指導、行業人員參與、志願者提供服務的運行格局。

　　另據了解，北京市非緊急救助服務中心的12345熱線,與奧運觀眾呼叫中心建立聯動對接機制,強化了協同服務能力。其中，奧運觀眾呼叫中心主要為國外觀眾提供多語種觀賽信息服務,12345熱線主要提供城市綜合信息服務。

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責編：李悠