寧波市鄞州區區長信箱回復“已閱”引起廣泛關注，該地信訪局回應稱，這是信箱軟體設計不合理所致：區長信箱的工作人員在處理該信件時將其“轉閱”至區交通局。“反映的出行問題還牽涉到其他部門，超出了該局職責範圍，因此，交通局就向區長信箱受理中心回復‘已閱’兩字。”區長信箱受理中心負責人陳榮華強調，是由於操作不當，本是內部流轉的“已閱”回復變成了公開答覆，從而導致了該“轉閱”件的嚴重處理不妥。“我們的理念是群眾利益無小事”，他説。（8月31日中國新聞網）

　　鬧得沸沸颺颺的“史上最牛回復”事件終於“水落石出”了。原來，這一切都是“軟體設計不合理”造成的、都是“電腦惹的禍”。我們錯怪政府工作人員了。

　　這些年來，隨著電腦的普及和廣泛應用，出了問題拿電腦當擋箭牌的事情是越來越多了。醫院將大量費用列在病人名下，被發現後解釋是“電腦出了毛病”；學生中、高考成績出錯，教育部門告訴公眾這是“電腦漏統”了；黑龍江一名小學生的戶口簿婚姻狀況欄上竟然寫著“喪偶”——據説，這也是“電腦出了毛病”。看著勢頭，“都是電腦惹的禍”有希望成為新的推卸責任的“萬能藉口”，早晚會超過曾經紅極一時的“臨時工”。時代果真進步了，技術果真發達了，犯錯的也都變成機器了。

　　電腦的出現為人們提供了很多便利，沒想到現如今還為某些單位及其工作人員提供了推卸責任的便利。可是，電腦都是由人製造和操作的，電腦軟體也都是由人設計和運用的，電腦或者軟體有問題，歸根結底不還是人的問題嗎？在設計信箱軟體的時候，難道就沒有通盤考慮可能遇到的各種情況？在區長信箱的使用過程中，難道就沒有發現其中的漏洞並及時修補，非要等到網友曝光才匆匆解釋是軟體出了問題？

　　別把責任都推給軟體，別把電腦變成新的“替罪羊”。這樣的做法不僅很難服眾，也暴露了政府部門工作中存在的諸多問題和不足——特別是相關人員責任心不足的問題。政府部門及其工作人員只有多從自身找問題，切實改進工作作風和工作方式，才能避免“已閱”一類事情的發生，更好地為老百姓服務。

責編：任釗奇