某地農民工寫了封1000多字的信向政府反映6年沒有領到工資，希望能幫助100多名農民工討要回工資。當地政府用10多個字“已轉區勞動局和五寶鎮閱處”給出反饋，這10多個字讓人們很不滿意。

　　“已閱”一詞，是在現代漢語語境下仍在使用的一種古代漢語形態，體現了官場上的一種層級梯次，在一些需要走程序的文件或民情反饋上，一級一級往下批。但在很多批示中，“已閱”之後還有一些觀點性、指示性、徵詢性的文字，以表明一種態度。

　　“已閱”就是已經閱讀過、已經知道的意思。“已轉閱”卻只是一種做法的陳述，沒有觀點，好比電腦上的一種“自動回復”，這就有些怠慢民意的意思了。

　　“從2004年到現在，被拖欠工資的農民工中有的兩個孩子要讀大學，有的得了癌症，有的為了生存甚至將房屋抵押貸款……”農民工的來信飽含被欠薪的酸楚，寄予著對公權力的厚望。農民工掙錢不容易，風裏來雨裏去，6年沒有領到工資了，事情不小，肯定也沒少投訴，如果能解決，何苦拖到今天?正是因為一直不能解決，才向上級反映，以求得到重視。而“已轉閱”，明顯缺少體恤民情的溫度，讓人有些心寒。

　　現代的政府職責與過去相比有了太大的變化，對於民間投訴，不是官員想不想解決、愛不愛解決的問題，而是應該解決、必須解決，否則就是失職。這種政府新職責絕對排斥硬邦邦的官僚主義，這邊是“閱、已閱、已轉閱”，扯皮問題，扯來扯去;那邊是“查、已查、正在查”，解決問題的誠意在哪?你是否讓百姓感受到了政府的溫暖?

　　既然是“已閱”和“已轉閱”，那就要拿出自己的態度，既然是批示，就要有具體的指點。農民工要的是拿到工資，不是投訴信的層級流轉。

　　領導批示，對工作有著重要的指導作用。但是，有的領導幹部在作批示的時候卻顯得隨意和敷衍：文件剛一到手，還沒有認真看、仔細想就批示，而批示的內容無非是“已閱”之類的套話。這樣的批示，不僅對工作起不到督導作用，而且會助長不正之風。

　　既然是批示，就應該有“批”也有“示”，而且關鍵是要“示”。尤其是對基層單位和基層幹部，批示不僅要表明態度、提出要求，而且要儘量“示”得具體一些、切實一些，以利於搞好貫徹執行。如果只“批”不“示”，或者“示”而不明、籠而統之、大而化之，不如不批。

　　每一封群眾來信都是一份民情，每一次閱讀都要帶上誠意，只有帶上體溫，才能讓民情得到良性反饋，才能讓政府做事快速而清晰，才能讓老百姓對我們的期待不落空。

責編：任釗奇