你收到過破損的快遞嗎？

• 收到過，很不爽
• 沒收到過，以後要注意

如果收到破損的快遞，你會怎麼辦？

• 退回給發貨人
• 要求快遞公司賠償
• 向相關部門投訴
• 如果損壞不嚴重就忍了

收快遞，你是先簽字還是先驗貨？

• 先驗貨，收任何快遞我都堅持“先驗貨後簽字”
• 先簽字，很多快遞不讓“先驗貨”
• 收重要物品或者快遞員主動要求時會“先驗貨後簽字”

如果客戶簽收後發現物品損壞或丟失，快遞公司應該負責嗎？

• 如果是快遞造成的就應該負責
• 簽收後快遞的責任就已結束，理應客戶自己負責
• 説不清

快遞業暴力分撿現象為何會廣泛存在？

• 快遞從業人員素質低
• 缺乏相關法律法規的監管，快件企業違法成本低
• 快遞行業搞低價競爭，難以保證服務質量
• 快遞公司本身管理不佳
• 這是提高快遞效率的客觀需要

如何終結野蠻的快遞？

• 加快立法，規範快遞業
• 相關政府部門加強快遞服務監督管理
• 快遞公司學習先進管理經驗，提高自動化水平
• 消費者增強維權意識