家樂福承諾將“五倍退差”

　　1月27日，在北京家樂福廣渠門店，購買完商品的顧客在“本店同類低價”的標識牌下收拾東西準備離開。因涉嫌價格欺詐，家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店將面臨嚴厲處罰，26日晚間，位於上海的家樂福中國區總部發表聲明向消費者致歉，並稱將執行“5倍退差”政策。北京家樂福有關負責人則表示，目前北京門店尚未發現類似問題。新華社發（張宇攝）

　　新華網北京１月２９日電（記者戴盈）家樂福中國區公關總監陳波２９日在接受新華社記者專訪時再次向消費者致以“由衷歉意”，並表示差價五倍賠償的政策將作為家樂福在全國範圍內的一個承諾“一直執行下去”。

　　此前，家樂福曾對“價簽門”事件發表過一個道歉聲明，包括執行“五倍退差”，成立內部特別調查小組和與物價部門溝通。記者就如何落實措施細節採訪了陳波。

　　陳波説，價簽事件已經引起公司高度重視，這幾天從中國總部、各個區到１８２家門店都在開會，和當地物價部門保持溝通，同時歡迎廣大消費者和媒體的監督。

　　“我們針對這個問題制定了短期和中長期的措施。”陳波稱，短期內加強各個門店的價格自查工作；中長期是對價簽系統的完善和升級，同時加強從價簽系統、收銀臺到店長主管各個層面的員工培訓。

　　他説：“價格調查小組一直就有，由每個門店自己抽調內部人員組成。我們今後將加強頻度和力度。價簽系統的升級和員工培訓將是我們今年工作的重點。”

　　“現在，１８２家門店都公佈了關於‘五倍退差’政策的相關説明，這會成為家樂福對全國消費者的一個承諾一直執行下去。如果出現門店不執行情況，我們將按照違反公司日常工作規定，對門店進行違規處理。”陳波説。

　　關於退差價的進展，陳波表示，各個大區會收集門店信息，然後反饋到總部，需要一定時間才能獲知最新狀況。

　　當記者詢問曾被媒體點名批評的長春市門店某品牌男士內衣套裝前後標價不符的原因（標簽價原價每套１６９元，促銷價每套５０．７元，經查實原價應為每套１１９元），陳波表示自己不了解具體情況。

　　家樂福（中國）的“價簽門”也引起了法國網民的關注。

　　法國網民“ｒａｔａ　ｓｏｕｒｉｓ”在法國《費加羅報》網站留言説，這是家樂福“特色”，每週都會有一兩個標價錯誤，通常都是有利於家樂福的。網民“ｆｈ４９”評價：“在法國，部分零售商會在打折前夜把價格提高２０％，然後再假裝降價，實際上跟原來一樣貴。”網民“ｇｉｌｌｅｓ　５７”批評説：“家樂福的價格戲法在法國也一樣，特別是促銷活動。買完産品，最好核對小票。”

　　２６日，中國國家發展和改革委員會對家樂福、沃爾瑪等超市開出罰單。這些超市在部分城市的連鎖店存在的虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為。發改委已責成相關地方部門依法責令這些超市改正，沒收違法所得，並處違法所得５倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以５０萬元的罰款。