商報濟南消息中秋、國慶長假前，12306訂票系統因為登錄不上而備受質疑，目前該網站正在對鐵路旅客服務質量進行網上調查。凡參與調查的實名制購票用戶均有機會獲得一定的活動積分獎勵，積分可用於兌購車票，每100積分可抵1元。此外，在新一代客票系統中，旅客或可申請為會員，通過購買車票累積“乘車積分”。與航空公司會員類似，鐵路旅客日後也可通過累積乘車積分兌購車票，並有望在滬杭、滬寧高鐵率先試點。

　　100積分相當於1塊錢

　　現在打開12306網站，第一條信息就是正在進行的“鐵路旅客服務質量調查問卷”，邀請實名制購票出行旅客參與調查。為鼓勵旅客積極性，此次活動提出對有效問卷的問卷編號進行抽獎，共設一等獎10名，每人獎勵10萬積分；二等獎100名，每人獎勵5萬積分；　三等獎2000名，每人獎勵1萬積分。

　　據悉，該活動從10月12日起，至2013年1月3日止。凡在中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）已經註冊且持有票面發車時間在2012年10月1日0時至2012年12月31日24時的實名製成人車票，並按票面載明的日期、車次乘坐過火車的旅客均可參加問卷調查。此次抽獎結果于2013年1月12日在該網站公佈；　核實後的獎勵積分記錄在獲獎旅客“我的12306”中的“積分賬戶”。

　　根據活動規則，獎勵積分使用期限為2013年1月13日0時至2014年1月12日24時，積分不兌換現金，不能轉入他人積分賬戶。目前，獎勵積分可用於兌換火車票，每100積分相當於1元人民幣，但只能單獨使用，不能與現金、銀行卡等混合使用；　兌換的車票票面標“贈”字，不辦理改簽和退票。

　　新系統將推“會員專區”

　　目前的客票系統中已註冊用戶在“我的12306”欄目下能看到“我的訂單”、“我的信息”兩大類，據悉，新一代客票系統中或將推出“會員專區”一欄，積分信息等將在此顯示。

　　據悉，同意並接受中國鐵路客戶服務中心會員規則的自然人，均可憑二代居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的護照4種有效身份證件申請入會。

　　根據會員須知，會員擬進行分級制，將分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員，相應的會員積分倍數為3、5、6、8。乘車積分屆時擬按照票面票價會員等級積分倍數票價折算系數進行計算。當會員賬戶消費積分累積達到10000分時，即具備首次兌換資格，兌換時每100積分相當於1元人民幣；消費積分可用於兌換鐵路所有列車車票（國際旅客列車、往返香港的旅客列車及網站限定列車車次除外）、鐵路增值服務或延伸服務。與上述獎勵積分一樣，積分兌換的車票不予辦理挂失、改簽和退票；兌換的車票票面不顯示票價並標識“贈”字。

　　昨日，記者致電濟南鐵路客服，工作人員表示，得知目前省城還沒有接到開放會員專區的通知，但是對於“乘車積分”一事也略有耳聞。工作人員表示，乘車積分或將於下月起在滬寧、滬杭高鐵率先進行常旅客試點。目前該方案相關細則尚未出臺，可參與乘車積分累積的車次和時間仍需以購票網站公佈為準。