夏天到了，度假的人也開始多起來。隨著中國經濟的發展，越來越多的中國人選擇走出國門“環遊世界”。

　　對於這些來自中國的“金主”們，各國卻有著極為矛盾的心態：一方面，他們渴望中國遊客為“振興”其旅遊産業貢獻力量，因此想方設法吸引中國遊客；另一方面，隨著大量中國遊客的涌入，他們也深受部分中國遊客不文明行為的困擾。

　　一直以來，部分中國遊客的一些不文明行為影響著外國人對中國人的看法，以高端優雅自居的法國人甚至用“新富”這樣的詞彙描述中國人，以表現其對暴發戶的嘲諷：你們有錢但是缺乏品位。而在其他地方，中國遊客也被當作“有錢沒文化”的代表。對外國人來説，吵鬧、不守規矩、隨意拍照和不尊重當地風土人情已經成為中國遊客的“四宗罪”。

　　喧鬧的中國人

　　前不久，德國《明鏡》週刊報道，一家德國酒店發佈告示，勸告客人若想安靜吃早餐，就等中國人走了再來。這則報道多少説明了外國人對中國遊客過分喧鬧的厭惡。的確，當外國人提到中國遊客的不文明行為時，“喧鬧、嘈雜”是必然要提起的。

　　去年，法國時尚品牌Zadig&Voltaire打算在2014年推出該品牌的第一家酒店。其創始人蒂裏·吉利耶在接受採訪時説：“來的客人我們也得選擇，比如中國遊客我們就恕不接待。”因為“在巴黎，很多人都需要一些私人空間和一個安靜的環境”。吉利耶的話雖然有失公允，但是不難看出法國人對某些中國遊客的喧鬧似乎已經難以忍受。

　　搞了16年旅遊接待工作的法國安賽爾旅行社總經理周建防説：“歐洲人在就餐和交談時，都會表現出安寧和私密的狀態，聲音大小以不打擾鄰人為原則。但是，中國遊客常常未見其人先聞其聲，在餐館就餐和接打手機時往往嗓門很大，不顧及其他人的感受。有的遊客回到酒店後想放鬆一下，乾脆敞開房門打牌，呼三喝四，非常容易引起其他住戶的不滿。”

　　同樣的現象也出現在新加坡。在新加坡，餐館裏很少有包間，大部分就餐的人都會比較小聲地聊天、喝酒、吃飯，這時候一些中國遊客高談闊論地分享一天的行程，就變得特別不合時宜，令人生厭。

　　而在加拿大，多年從事旅行業務的沈女士對記者表示，自己曾在一家名牌商店看到，由於有中國遊客太過喧嘩，店長拒絕向該遊客出售商品。

　　部分中國遊客的喧鬧不僅對外國人造成了不良影響，甚至也讓動物遭了殃。能説一口流利中文的肯尼亞導遊阿布對記者表示，“絕大部分中國遊客的説話聲音總是很大，不過我已經習慣了，我已經把大聲説話當做中國文化的一部分了”。

　　雖然“習慣”喧囂了，但他依舊為此感到煩惱。中國遊客看到獅子、河馬、鬣狗、犀牛的時候，其興奮之情驟然轉為陣陣喊叫聲。阿布回憶起在過馬拉河的時候，“有的中國客人衝著背對他們的河馬怪叫，趁司機和導遊不備，就拿起手邊的廢棄物向河馬扔去。就連躲在草叢裏的獅子也沒放過”。“這已是種普遍現象。但是，中國遊客看到野生動物後大呼小叫的反應很可能危及他們的生命安全。”阿布説。儘管他反復強調這一點，但中國遊客仍很難記住。

　　不守規矩的中國人

　　對阿布這些當地導游來講，問題不僅限於此。很多時候當導遊載著中國遊客馳騁在非洲大草原和叢林或是在夕陽下觀賞動物時，萬萬想不到中國遊客會冷不防地問一句“這個好吃嗎？”這可不是什麼黑色幽默。阿布説：“幾乎我接待過的所有中國遊客都會問，去哪買象牙、獅子牙或犀牛角。尤其最近，幾乎人人都在問哪能買到獅子牙。”但是這些野生動物産品背後往往是對瀕危動物的血腥盜獵，也違反了肯尼亞當地法律。據在肯相關人士反映，在肯尼亞第二大城市蒙巴薩，有些中國導遊帶著中國遊客購買象牙，曾被肯尼亞野生動物保護局扣留。中國遊客購買象牙的新聞已在肯當地媒體上多次出現，帶來了負面的中國形象。

　　但中國遊客的這種不守規矩的行為並不是只讓阿布們感到頭疼，實際上很多國家都在對此大加抱怨。中國有句老話，叫做“沒有規矩不成方圓”，但是似乎很多中國遊客在出境瀟灑走一回之際並沒有將這句話記在心頭。因此，除了不滿中國人的喧鬧之外，老外們對中國遊客視規矩如無物，大耍小聰明的行為也有一肚子的苦水。

　　在諸多不守規矩的行為中，“排隊問題”一直是中國遊客難以克服的“老大難”問題。法國康輝旅行社總經理姚曉競就對本報記者講起了他的親身感受：“上星期，我送朋友到機場辦理退稅，一個中國遊客在隊裏面排著，結果好多中國遊客紛紛加塞兒，最後總共有11人成功插隊。剛開始，排在後面的法國人還無所謂，等第4、第5個人來加塞兒的時候，法國人開始小聲地抱怨，而當最後11個人都進來後，法國人氣得直嚷嚷，跑到辦事窗口投訴。言語調解未果，退稅窗口裏的工作人員只好走出工作臺，強令加塞兒的中國人重新排隊，否則停止辦公。插隊者擔心退不了稅照辦了，這場爭執才最終平息下去。”

　　一些在新加坡生活多年的新移民，也坦言時常看到中國遊客就餐時不按秩序排隊、一哄而上，往往讓他們感覺羞恥。

　　當然，排隊問題只是部分中國遊客不守規矩的重要體現，絕非是全部表現。在加拿大曾出現有中國遊客要求加錢讓司機超時駕駛的情況，而加拿大法律對長途巴士司機連續駕駛時間有嚴格規定，而在經旅行社解釋後遊客依然堅持己見。因為對旅遊商品的標價不滿而跟店員爭吵；在酒店違反吸煙規定，和酒店管理人員産生衝突並被罰款等狀況更是屢見不鮮。

　　更令人咋舌的情況還是發生在肯尼亞，幾名配備持槍私人保鏢的中國遊客在前往馬賽馬拉遊覽時，見到了一群瞪羚，其中一位中國遊客一時起興，竟罔顧當地法律，想借保鏢的槍射殺幾隻帶走！

　　隨著智慧手機的流行，拍照成為很多人的一大愛好，而去旅遊更免不了要拍照了。不過走出國門之後，拍照就不僅僅是個私人愛好問題，而會涉及文物保護、人身安全以及尊重隱私等等問題。因此很多時候一張照片也會使外國人對中國遊客的印象減分。

　　長期在巴黎帶團的導遊金拓告訴記者，在一些演出場所，主辦方明令禁止觀眾拍照，導遊也三令五申，但是，有些人毫不理會，仍然頻頻按動快門，這對演出和其他觀眾造成了干擾。除此之外，在法國和埃及，非法拍攝文物的現象也在中國遊客中屢禁不止。

　　對於中國拍客們，動物們也有話要説。去年7月，在加拿大著名旅遊勝地班夫國家公園內，有中國遊客為吸引灰熊走近以便拍照，從旅遊大巴上扔下一塊三明治肉餡。實際上，灰熊若習慣被投喂，可能引發反常行為，所以這種行為也會給其他遊客帶來危險，並可能導致灰熊被“人道消滅”。而在肯尼亞的國家公園裏，時常能夠看到中國遊客冷不防向停著的鳥扔東西，大喊大叫，試圖驚擾它們。在鳥撲閃著翅膀飛起時，客人們立刻安靜下來，聽到的只有一陣陣快門聲。

　　肯尼亞國家公園的工作人員庫巴還對記者説，有的中國遊客不顧導遊勸告，夜裏走出房間給河馬拍照，或在司機和導遊反對的情況下，在野生動物保護區下車拍照。由於很多野生動物實際上具有很強的攻擊性，並非看上去那般憨厚，因此這樣做無疑是在用生命拍照，十分不可取。“只有當他們得知曾經有遊客因為拍照而遭野生動物襲擊遇難時，他們才開始有些害怕。”導遊阿布説。

　　拍照引發的問題還不僅於此，很多中國人為當地不同的文化所吸引，常常端起長槍短炮同當地人合影，但卻沒有得到他人的允許，這是對別人的不尊重，而在一些忌諱拍照的部落地區，隨意拍照更是會引發意想不到的麻煩。

　　入鄉不隨俗的中國人

　　身在異鄉，尊重當地的風土人情既能夠有效融入其中為旅行帶來便利，也能夠避免摩擦省去不必要的麻煩。但是在這一點上，部分中國遊客似乎也不是特別在乎。

　　在埃及接待中國旅行團的鰻魚花園旅行社負責人黎希了解不少埃及人的抱怨，他們認為一些衣著超短裙、吊帶裝的中國女遊客“穿得太少了”。對於信仰伊斯蘭教的穆斯林來説，女性在公共場合的著裝應端莊且儘量避免裸露過多皮膚，即使是外國人，當地人也希望遊客們能儘量尊重當地習俗，不要穿著超短裙、超短褲，尤其是在遊覽清真寺等地時。

　　一名常年在俄羅斯接待中國旅遊團的導遊接受記者採訪時，正巧看到有遊客拿出報紙準備鋪在廣場陰涼處席地而坐，連忙跑上前去，向他們解釋説，在俄羅斯的公共場合，這樣很不禮貌。但遊客仍我行我素，還把麵包、榨菜拿出來吃了起來。面對路人異樣的目光，遊客似乎還無所察覺。而在俄羅斯遊覽期間，部分中國遊客在去教堂、宮殿、博物館、劇院等地參觀時，著裝隨意，甚至還出現邊參觀邊打電話等現象，這都是對俄羅斯文化藝術的不尊重，很容易引起俄羅斯人對國人的反感。

　　這些無視所在國家風俗習慣的行為往往會成為“文明衝突”的導火索，也是走出國門的中國遊客所要注意的。

　　文明旅遊需要國人自律

　　雖然部分中國遊客在出國旅遊時仍有諸多不文明的行為，但是縱向比較，中國遊客的素質並非沒有提高。在英國的公交和地鐵上，讓座的常常是中國人；有一些埃及人看到中國遊客會在齋月幫助當地的窮人，並深受感動；而在加拿大、新加坡等國，導遊普遍反映中國遊客隨地吐痰、亂扔垃圾的現象已經很少見，不少中國遊客還會主動把垃圾收集在垃圾袋中並帶走。總體來説，在那些從事接待工作的當地人看來，善良禮貌的中國遊客越來越多了。

　　儘管如此，我們仍然需要採取一些適當的措施，進一步減少這樣那樣的不文明行為。

　　針對遊客個人素質問題導致的不文明行為，適當的解釋、説明和提醒是十分必要的，並在輿論引導上倡導文明旅遊方式。當然説到底，如果想以優良的個體素質表現高水平的國家素質，那麼必須從青少年教育抓起，成年人也需注重個人修養的培養與沉澱，相信隨著國人個人素質的提高，這方面的問題也會得到相應的解決。

　　美亞假期加拿大分公司銷售總監甘偉納認為大部分遊客都不是存心違反當地規定，不少衝突是生活習慣不同、文化差異和誤解造成的。對於化解這樣的誤解，旅行社和導遊應當起到重要的作用：目前國內旅行社在發團之前都會給客人開會，向遊客宣講旅遊注意事項，但現在旅行社講解比較多的是費用構成、遊覽路線、景點等情況，以後需要加大國外旅遊過程中的注意事項和當地風俗習慣的講解；另外，在遊覽的過程中，旅行社和導遊也需要針對遇到的問題做好解釋工作，並注意方式方法，在愉快的氣氛中提醒遊客多注意行為舉止。

　　而從遊客個人的角度講，首先在旅遊之前也應當做好一定的功課，提前在網上了解目的地的風土人情，對於當地一些同中國不同的習慣有一個大致的了解和心理上的準備。例如在前往伊斯蘭國家時，最好能夠提前了解一下伊斯蘭教的相關習俗，避免在公共場合食用豬肉製品並飲酒，女性避免著裝過於暴露等等。其次，中國遊客還應當擺正心態，不要因為中國社會發展而忽略了對當地文化的尊重。最後，法國安賽爾旅行社總經理周建防表示，在異國旅行，我們還必須多些自律，在自律中享受自由，入鄉隨俗，應是起碼的行為準則。懂得這個道理，並身體力行地實踐，通過我們高尚的德行或起碼的公德心，文雅的言談舉止，我們就既不妨礙他人自由，也會給自己創造一個祥和順暢的外部環境。

　　上個世紀六七十年代時，美國人來英國旅遊就像中國遊客一樣，挎著相機到處拍，還喜歡大聲喧嘩，態度傲慢，而這樣的行為現在已經不見了。90年代時日本經濟很好，日本遊客很多，也是非常喧鬧，還像現在一些中國遊客一樣到商場裏面瘋搶。“中國正在經歷著當年美國、日本這樣的階段，因此有不雅行為很正常，過些年會慢慢好起來的，”一個英國人這樣對記者説。