人民網昆明1月5日電 (記者李發興) 1月3日，昆明長水國際機場出現大霧，低於航班最低運行標準，造成440個航班取消，7500名旅客滯留機場，係雲南民航史上最大規模航班延誤。4日下午，一位飛往雲南西雙版納的旅客向人民網記者反映稱，在他撥打了昆明市人民政府市長熱線“12345”反映機場滯留情況後，得到的回答竟是“不歸我們管”。

　　今日，人民網記者就此事向新浪微博認證信息為“昆明12345市長熱線官方微博” 進行求證。15時許，“昆明12345市長熱線”對此作出了回應。

　　回復稱，昆明市長熱線自1月3日接到昆明機場大面積航班延誤這一情況後，就立即將情況上報省、市政府，省、市政府領導高度重視，即刻趕赴現場親自指揮和協調。兩天以來，我們一方面積極向來電旅客進行解釋和引導，另一方面又將旅客的訴求和建議向昆明機場進行反饋，並了解最新進展情況。在此過程中，可能因部分工作人員沒有解釋到位而讓來電旅客産生誤解，對此我們深表歉意。下步，我們將繼續做好服務工作，希望大家一如既往地支持我們的工作，向我們提出更多寶貴意見。

　　1月4日晚七時左右，人民網記者在長水機場看到，還有大批旅客在等待辦理退票、改簽手續，有些旅客情緒激動，與工作人員發生肢體衝突。現場多個值機櫃臺被砸，還有旅客堵住登機口導致部分航班無法正常起飛。

　　航班延誤事件發生後，昆明市協調旅遊、公交、飯店協會等部門，組織120輛大客車輸送旅客到市區飯店住宿，全力做好在機場滯留旅客的疏散、食宿，安排3200多旅客住宿。今天，昆明市政府還派出了40人的醫療隊伍，配備了救護車運送生病的旅客，做好醫療衛生保障工作。

　　據媒體報道，在1月5日淩晨6點多舉行的新聞通報會上，民航雲南監管局相關負責人透露，因天氣原因滯留在昆明長水國際機場的旅客預計今天16點30分可運送完畢。記者今日下午5點左右從昆明機場獲悉，截至16點40分，18個補班航班已順利起飛，最後一個補班航班(CZ345X)于16點10分到達長水機場，目前已順利起飛。