街坊報料：

　　買家未付款的情況下發了貨，對方收貨後拒絕付款，店主白白損失兩千多元。

　　記者跑腿：

　　天河區工商部門表示，店家可提供相關證據，聯絡買家所在地的工商行政管理局進行處理，由其協助追討貨款。

　　（記者 王歡 見習記者 楊莉敏 實習生 蔣敏玲） 近日，淘寶網賣家小週報料，自己在未收齊貨款的情況下就發了貨，結果落得貨財兩空。

買家收貨後消失

　　小周是廣州某高校的在讀學生，利用課餘時間在淘寶網開了間網店，做書籍代購生意。7月20日，江蘇杭州一買家向其訂購了總價為2823元的的書籍，並付了600元作為訂金。幾天后，小周把書籍代購回來並準備發貨，要求買家付款。但對方回復，要快遞運費確定下來再一起支付。

　　沒有細想，小周同意了。7月26日下午，小周將書發出，並聯絡買家付款。扣除600元訂金，加上50元運費，買家總共還需支付2273元。但卻無法聯絡上買家，發出的短信、微信、淘寶旺旺信息，打出的電話，均石沉大海。至今對方只回應過一次，稱自己在外出差，需7月29日才能付款。但在29日下午，在物流公司顯示買家已正常簽收取貨的情況下，對方仍對催款信息不作任何回應和處理，用沉默應對。

　　天河工商：可向淘寶申訴調解

　　事隔半個月，書款仍不見影蹤。無奈之下，8月5日，小周向淘寶賣家熱線尋求幫助。然而工作人員卻表示，由於店家在買家沒有付款的情況下發貨，責任要由店家承擔，無法受理。

　　對此，記者聯絡上廣州市天河工商部門。工作人員表示，由於淘寶公司不在本地，較難進行行政調查，建議先跟淘寶協商，提供相關證據，如發貨單及通訊記錄等，證明買家確實沒有付款行為，並由淘寶公司作為仲介，申訴調解。他們還表示，如果淘寶的協商未能成功，可以聯絡杭州市工商行政管理局代為處理，協助協商並追討貨款。