蘇寧易購2009年試運營，誰也想不到蘇寧電器看似漫不經心的一筆，成就了今天電商行業的翹楚。據易觀國際2012年第二季度電商核心數據，蘇寧易購以75%的季度環比增速，領先於電商行業及其他同行，成為電商行業的一匹黑馬。

　　儘管很多人對蘇寧易購在近期半年攻略大會中給予自己2012年全年設定的200億完成目標抱以懷疑態度，但隨著新一輪價格戰啟動及蘇寧易購服務保障項目的公佈，也再次説明了蘇寧易購對自己企業下半年的銷售業績充滿信心。

　　蘇寧易購執行副總裁李斌表示，上半年一季度蘇寧易購主要進行組織調整工作，並未發力，二季度開始發力只是使用最簡單的價格戰手段，就取得了3倍于行業的增長速度，下半年隨著團隊的磨合成熟，品類的不斷豐富，營銷能力精準化的提高、服務改善措施的持續到位，將使蘇寧易購的後勁越來越得以凸顯，只要下半年保持70%以上的環比增速，蘇寧易購完成全年200億目標不是問題。

　　李斌介紹道，根據長期以來蘇寧易購對用戶反饋的梳理，網購用戶對商家的送貨時效、退換貨便利程度等關注度很高，為此從8月15日開始，蘇寧易購將啟動三大服務保障項目，從送貨準時性、退款及時性和退換貨效率三個方面進行承諾，以確保消費者的切身利益，給消費者最真實、放心的購物體驗，“蘇寧易購將首先從配送時效和配送準確率上給予網友最直接的體驗”。

　　只要消費者在蘇寧易購購物，以訂單系統確認時間為基準，如非不可抗因素或用戶主觀因素造成送貨延遲，超出約定時間3天即按照購買商品金額5%予以賠償。超過7天再賠付5%，最高賠付10%，超過七天即使消費者退貨，依然享受10%的延遲送貨賠付。

　　此外，蘇寧易購率先啟動了北京攻略，蘇寧電器華北大區執行副總裁侯恩龍明確表示，地區攻略核心一環是線上線下同價策略的實施，從8月中旬開始，蘇寧電器線下門店將率先啟動3C産品的線上線下同價促銷，所有價格將以在線上線下同時具有競爭力為準，消費者購物時也可以進行網絡比價，有低於門店實售價格的商品將立即調價。

　　蘇寧副董事長孫為民表示，北京攻略作為全國試點，目標是在年內達成北京線上線下總規模第一，北京蘇寧易購從現在到2013年底實現百億銷售規模，成為電商區域份額第一。同時試點北京攻略也將形成系統的線上線下協同經營模式，後期將向上海、廣州、深圳等地區複製。晨報記者 沈婧