本報訊(記者 金可)昨日下午開始，北京南站所有京滬高鐵全部停運，停運列數達23列，成為南站自建站起最大規模停運。鐵路部門表示，持停運列車和調整運行計劃列車車票的旅客可在三日內(含當日)辦理全額退票手續。停運列車中，凡通過互聯網訂票未取票的旅客，鐵路部門將直接退還票款，已自行在網上辦理退票手續的旅客，鐵路部門也將退還其5%的退票手續費。給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。

　　受颱風“海葵”影響，昨日上海部分地區已出現10級至12級大風，颱風預警升至最高級別的紅色。鐵路部門決定對8月8日12點以後京滬、滬杭高鐵列車運行方案進行調整。截至昨日15時45分，北京南站始發京滬高鐵列車陸續停運共23趟，其中終到上海虹橋站列車12趟、終到杭州站列車4趟、終到南京南站列車4趟、終到福州站列車1趟、終到濟南西站列車2趟；調整列車終到車站的京滬高鐵列車共17趟，其中14趟開往上海虹橋站的列車運行至南京南站終止，3趟開往杭州站的列車運行至上海虹橋站終止。持停運列車和調整運行計劃列車車票的旅客可在三日內(含當日)辦理全額退票手續。

　　昨日，北京南站的退票窗口增開至22個，改簽窗口增開至8個。因停運突然，所有到站旅客都在窗前排起長隊退票或改簽。這也成為南站自建站以來最大規模停運。

　　南站相關負責人表示，因為颱風情況不明，暫不知今明兩天的京滬高鐵是否能恢復正常。但由於目前已到暑運後半程，且正值工作日，京滬高鐵各趟車次車票都比較好買。所以退票時，工作人員並不建議旅客改簽，而是建議退票後，視後兩日情況再行購票。此外，車站工作人員還特別提示持停運列車和調整運行計劃列車車票的旅客，在三日內(含當日)，除南站外，還可在本市其他三大火車站辦理全額退票手續。

　　該負責人表示，現階段北京南站京滬高鐵每日發送旅客在4萬餘人次，以昨天的停運規模，受影響的旅客人數預計在1萬人左右。

　　據悉，為方便旅客退票，鐵路部門還對因受11號颱風“海葵”影響停運的旅客列車車票退票作出新規定。具體內容如下：凡是通過互聯網購票且沒有換票、退票的旅客，鐵路將統一對其進行全額退票處理，票款將退還到購票時使用的銀行卡中。

　　凡在互聯網已進行退票操作的旅客，鐵路將統一退還5%的退票費，5%的退票費將退還到購票時使用的銀行卡裏。