買了房子，本想住得舒適安心。然而，金色山莊的業主們卻因為小區的物業服務不到位而頭痛不已。為此，他們使出了唯一的殺手锏——拒交物業費。

　　理由：基本的物業服務都沒做到

　　“小區衛生條件差，監控完全失效，水泵沒有改造維修……”金色山莊業主肖女士告訴記者，該小區物業公司換過三次。2010年12月，湖南葆力物業公司進駐金色山莊，承諾三個月內解決小區內存在的相關問題。然而，三個月過去，業主們並沒有看到明顯效果，有業主開始拒付物業費。

　　肖女士説，考慮到小區物業每天照常清理生活垃圾，保證業主們的用水用電，她去年12月提出原本應繳納的每月1.2元/平方米物業費按每月0.9元/平方米收取，但被物業拒絕。

　　7月26日，金色山莊的進口處多了幾張“通知”：因我司物業管理費收不上來，現無法承擔公共部位電費，按城西供電局通知，明天對於公共用電(電梯、路燈、二次供水)拉閘停電，請所有業主早行勿乘坐電梯。這則通知被業主認為是恐嚇，因此雙方矛盾也越積越深。

　　結果：物業只得先期墊付水電費

　　8月1日上午，記者來到金色山莊。從入口處往裏走不到20米，就看到道路左邊有三個垃圾桶橫七豎八地倒在地上。再往前走，發現樓棟前的草地上停了不少車輛，而車庫門卻敞開著，裏面空空如也。

　　“小區存在房屋滲水和停車難兩大問題，車庫每月要收300元，業主們都覺得貴了。”葆力物業總經理助理呂亞鋼説，業主們反映的水泵已經修好，道閘也曾更新過，但後來壞了。至於小區監控，換的話要花費二三十萬元，由於收不到物業費，也沒法維修。他告訴記者，交納物業費的業主只有100來戶，約80%的業主所欠物業費已達186萬元。目前，小區的電費水費都是物業在墊付。

　　辦法：業主可選聘新的物業公司

　　“無論是業主拒交物業費，還是物業公司選擇停電停水，都是不合理的。”長沙市物業管理協會法律顧問蔡有玲律師認為，根據《物業管理條例》相關規定，業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場所進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序。業主既享有監督權，也有按時繳納物業費的義務。如果小區業主認為物業公司的服務不能達到預期目標，可以通過業主大會解聘現有物業公司，另行選聘新的物業公司來為小區服務。

　　而業主委員會有權督促業主限期繳納物業費；逾期仍不交納的，物業服務企業可通過訴訟等方式申討。如何使業主和物業擺脫惡性循環而進入良性循環？蔡有玲律師認為，業主可通過業主委員會和物業公司面對面協商溝通。或者，由街道辦事處召集，區房地産行政主管部門、居民委員會、業主委員會和物業服務企業等方面代表參加，共同協調解決物業管理中遇到的問題。(徐運源張蕾)