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一張笑臉一份提示一站式服務糧店街所窗口便民辦法多
日前，公安河北分局糧店街派出所在工作中推出了“一張笑臉”、“一份提示”、“一站式服務”的“三個一”便民措施，進一步提升派出所服務水平。
糧店街派出所先後出臺了《窗口服務規範》、《文明窗口服務標準》、《窗口社會服務承諾》等規章制度，要求民警開展微笑服務、主動服務。如果辦事群眾年齡較大或者書寫有困難，要主動幫助他們填寫表格，方便他們辦事。該所又在窗口設置了《群眾監督意見簿》，請辦事群眾對民警的工作進行評價，針對群眾提出的意見及時整改，爭取群眾滿意。
同時，該所將辦理戶籍業務涉及的證件要求、填表規範、審驗手續流程等歸納印製成《辦證指南》、《辦戶口業務須知》等提示卡片，發到辦事群眾手中，有效提升辦證效率；而為了進一步方便群眾，他們還推出了手機短信通知服務，即在申請事項獲批之後，第一時間通過短信通知辦事群眾，不讓群眾徒勞往返。
此外，該所還提供“一站式服務”，針對群眾辦理戶口、查詢檔案、出具證明等業務的具體需求，購置了影印機、傳真機等設備，免費供群眾使用。辦事群眾只要手續完備，不出派出所即可一次性辦完所有手續。(天津政法報 周曉)
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