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廣本第十屆技能賽落幕
“廣汽本田第十屆售後服務技術技能競賽”總決賽日前舉行，120名售後服務精英從來自全國474家特約銷售服務店的948名選手中脫穎而出，展開了最高榮譽的角逐。
自2001年首創“售後服務技術技能競賽”以來，廣汽本田售後服務技術技能競賽已成功舉辦了十屆。競賽的主題統一為“團體技能賽”，主要是為加強在維修過程中、前臺人員和維修人員的銜接緊密度，以達到服務水平一體化，並促進特約店工作人員之間的相互交流。
廣汽本田在售後服務領域一直以來的努力，贏得過外界的高度認可。2011年J.D.Power中國售後服務滿意度指數研究（CSI）報告顯示，廣汽本田以超出行業平均分63分的優異成績再次奪得2011年中國售後服務滿意度第一名。這也是廣汽本田繼2009年、2010年後再次在J.D.Power中國售後服務滿意度調研中名列前茅。
廣汽本田對售後服務的重視也贏得了市場的回報。來自有關部門的最新統計顯示，今年1-6月，廣汽本田累計銷量達17.6324萬台，同比增長14%。業內人士指出，在今年嚴峻的市場環境下，廣汽本田再次跑贏大市，與廣汽本田在售後服務領域一直夯實基礎、苦練內功密不可分。調查發現，很多消費者之所以選擇廣汽本田，很大程度也是看中廣汽本田優異的售後服務口碑。 金昱
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