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單獨乘機無人陪伴 “小飛俠”暑假快樂飛

發佈時間:2012年07月19日 15:34 | 進入復興論壇 | 來源：今晚報 | 手機看視頻

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　　天津北方網訊：暑運伴著7月盛夏不斷升溫，單獨乘機出行的兒童數量也隨著暑假的到來而驟增。對此，天津機場品牌服務“愛心之旅”推出“快樂小飛俠”專題地面保障服務，為暑期出行的無陪伴兒童送上一段歡樂之旅。

　　暑運開展兩周以來，向天津機場申請無成人陪伴兒童服務的小旅客就多達157位。短短15天時間，單獨出行的兒童人數相當於平時5個月的總量。為更好地做好無陪伴兒童保障服務，在暑運伊始，天津機場客運部門就及時召集部分“媽媽”員工開展座談，以兒童在陌生環境的心理特徵為切入點，從深化服務細節、優化服務流程、細化交接手續、量化信息傳遞等4方面展開研究討論，最終推出了根據單獨乘機兒童特點量身打造的“快樂小飛俠”地面服務，該服務包括電話預約、專人接待、專用櫃臺、專屬候機室、無縫銜接、特殊情況電話通知、接機短信提示等舉措，使“小飛俠”們快樂無憂地平安出行。

熱詞：

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