近日,膠州市行政服務大廳計生窗口工作人員來到膠萊鎮計生服務社區,開展二孩審批政策宣傳進社區活動,受到育齡群眾好評。

　　為切實方便群眾、維護群眾合法權益,膠州市行政服務大廳計生窗口創新服務方式、規範服務行為,全面提升二孩審批優質服務水平,開展二孩審批政策宣傳進社區活動,將二孩生育政策送到育齡群眾家門,使群眾足不出戶就能了解二孩政策。

　　開展國策計生宣傳,普及優生優育知識

　　膠州市行政服務大廳計生窗口充分利用社區政務公開欄、諮詢電話、社區網站、辦事指南、入戶宣傳品等形式,廣泛宣傳二孩生育政策法律法規、優生優育知識等有關信息和工作要求,特別是群眾關心的二孩生育證辦事流程、辦理時限、獎勵優惠規定等。同時,及時受理、隨時採集社區居民對人口計生工作的意見和需求,能當場解決的當場解決；不能當場解決的及時上報鎮(街)或膠州市人口計生部門,並向當事人及時反饋辦理情況,做到解答準確、反饋及時。把“人口計生服務窗口”變為計生工作的宣傳站、服務台。

　　推行委託代辦工作機制,方便群眾辦理各種證件

　　在“人口計生服務窗口”推行“一站式”服務,建立AB崗制,簡化《生育證》等人口計生證件的辦理手續,縮短辦事期限,杜絕推諉扯皮,認真執行“首問負責制”、“服務承諾制”、“限時辦結制”、“一次性告知制”等工作制度。符合申請生育第二個子女的夫妻只要持生育申請書和有關證件及證明到女方戶籍所在地的社區“人口計生服務窗口”提出申請,“人口計生服務窗口”對申請人提交的材料初審合格後,工作人員會在2個工作日內將材料送到鎮(街)計生辦進行辦理；鎮(街)計生辦及時受理、審核後,出具《二孩生育申請受理決定書》,並在20日內將審核意見和申請人的申請材料報市人口計生局審批；市人口計生局10日內對符合生育條件的發給《生育證》。“人口計生服務窗口”工作人員辦理證件後,立即將《生育證》送到當事人手中,或電話通知申請人到窗口領取《生育證》。

　　真正把計生“服務窗口”變為體現工作效率、體現服務水平,展示隊伍形象的窗口。今年截至目前,共舉辦二孩審批政策宣傳進社區活動三次,為居民代辦各類證件759件次,群眾滿意率達100%。

　　(崔國閻淑梅)