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天津北方網訊：隨著天津城市建設和旅遊業的發展，來津旅遊的國內外遊客越來越多，本市地接旅遊市場規模也隨之增大。同時，地接旅遊市場中的問題也顯現出來，尤其是一些服務質量糾紛引發的衝突，影響了旅遊市場秩序。
日前，市旅遊執法大隊接到一例投訴稱，來自廣西桂林的旅遊團隊一行，由天津一名導遊帶領到天津港地區遊覽，準備乘坐遊船出海觀光。在候船期間，因乘船班次問題，部分遊客與導遊發生口角，問題激化後，該導遊與遊客發生肢體衝突。經查，該導遊不具備導遊員資質，疑為私自承攬旅遊團隊。執法大隊將進一步查辦，依法嚴肅處理違規當事人。
根據目前本市地接旅遊市場的情況，依據有關旅遊法規，旅行社不得派遣不具備導遊員資格的導遊帶團上崗，否則將對旅行社處以2萬元以上10萬元以下的罰款；旅行社不得接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅遊團隊。導遊員進行導遊活動時必須佩戴導遊證，不得向旅遊者兜售物品，否則將處1000元以上3萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷導遊證；對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。(今晚報記者吳薇)
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