5月23日，中國平安保險(集團)股份有限公司旗下平安養老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養老險”） 第六屆客戶服務節在廣州開幕。本屆客服節以“幸福企業、e路相伴”為主題，將向客戶傳遞平安的科技金融、低碳服務的理念，並以創新的服務使廣大企業客戶得到更便捷、省心的服務。同時，積極關注保險消費者權益保護和保險知識普及工作。

　　滬上十大金融家、平安養老險董事長杜永茂在開幕式上作重要致辭，表示本屆客服節更側重從創新、幸福、綠色三個維度來提升服務品質。通過産品和超越客戶期望的服務，讓消費者感受到省時、省心、省力的客戶體驗，使“平安養老險──企業員工保險專家”成為企業客戶中的普遍共識，做到“專業，讓企業福利保障管理更簡單”。

　　平安養老險作為一家以企業年金和員工綜合福利保障為主營業務的保險企業，一直致力於通過創新手段，不斷提升服務水平和客戶體驗。據平安養老險總經理助理洪娟介紹，2012年平安養老險將整合多項針對企業客戶的創新、科技化服務項目，隆重整合推出“e企贏”網絡服務品牌，企業客戶可通過該網絡服務平臺，化繁為簡，體驗快速、便捷的企業員工福利保障管理服務，涵蓋168項網絡服務，全程自助透明。

　　第六屆客戶服務節的系列活動，也將圍繞“幸福企業、e路相伴”這一主題開展：幸福企業、幸福老人評選將使幸福彰顯、推廣；同時，平安養老險將在客服節期間正式啟動《中國企業員工福利保障狀況白皮書》項目，通過專業、詳實地調查及深入分析，向社會各界全面地展示中國企業員工福利保障的狀況，並通過對該狀況的深度詮釋和解讀，提升全社會對於企業員工福利保障這一重要民生課題的重視度，併為企業的福利保障設計提供有價值的參考。

　　據了解，本屆客服節把科技和低碳理念相結合，推出了“點亮綠色”公益綠林活動，鼓勵企業客戶使用“e企贏”平臺，一旦客戶開通“e企贏”用戶，公司向“平安林”贈送一棵樹；用戶開通後，客戶進行“網上保全”操作一次，平安將再次贈送一棵樹，活動期內，多操作多贈送，上限10萬棵。

　　另據平安養老險介紹，作為真誠回饋客戶的窗口和真心提升服務品質的契機，客服節還將組織一系列富有節日氣氛的活動，舉辦客戶聯誼做好客戶交流活動，推廣平安文化；對於客戶單位員工開展健康、理財方面的講座活動；開展愛心獻血活動，平安希望小學幫扶貧支教活動；以及保險消費者權益保護宣傳活動和消費者教育活動等。

　　據悉，自2007年在業內首創客服節以來，平安養老險已連續5年成功舉辦了客服節，廣受客戶讚譽。