國際在線報道（記者 于清凡）：在近日舉行的全國旅遊公共服務工作座談會上，中國國家旅遊局副局長祝善忠表示，為了更好地滿足人們對旅遊公共服務的多元化需求，中國將不斷豐富旅遊公共服務內容，並加大旅遊惠民力度。

　　目前中國旅遊業已進入大眾化、産業化發展的新階段，已形成世界上最大的國內旅遊市場，成為全球第三大入境旅遊接待國。今年一季度，國內旅遊人數8.75億人次，增長15.1％。隨著旅遊業大眾化、産業化發展，遊客更加注重旅遊活動的自主性、靈活性和多樣性，而對旅遊公共服務的需求也越來越高。祝善忠説：“遊客更加注重旅遊品質和安全，對目的地旅遊信息服務、旅遊交通便捷服務、安全保障服務等的需求更加強烈，要求更高。”

　　而近年來，隨著旅遊業快速發展，各地加大了旅遊公共服務體系建設力度，公共服務質量也有所提升。但是，中國旅遊公共服務的發展與日益增長的旅遊公共需求相比，還存在較大的差距。比如，旅遊公共服務供給總體不足、結構尚不合理、質量普遍不高。根據中國旅遊研究院去年發佈的第三季度全國遊客滿意度調查結果顯示，全國遊客滿意度綜合指數為80.46，屬於一般水平，而對旅遊公共服務滿意度得分只有71.10分。

　　為了更好地滿足人們對旅遊公共服務的多元化需求並提升他們對旅遊公共服務的滿意度，祝善忠表示，中國將不斷豐富旅遊公共服務內容，加快建設旅遊諮詢網站，在機場、火車、輪船碼頭、商業中心等旅遊集中地點建設旅遊諮詢中心，整合以12301為基礎的旅遊信息查詢服務系統，為遊客提供旅遊諮詢和投訴受理；建設自駕車營地和汽車旅館，以滿足自駕車旅遊快速發展的需求；實現旅遊集散中心與公共交通的有機銜接等等。同時，祝善忠表示，中國將加快旅遊惠民便民服務體系建設，為廣大遊客提供更多旅遊福利。“積極推進更多的城市公園、博物館、紀念館、公共體育運動場、公共海灘免費開放，或設立免費開放日；鼓勵發放旅遊優惠券或免費旅遊門票；延長博物館、金融服務網點、郵政服務網點在旅遊旺季的服務時間；規劃和發展公益性觀光遊覽自行車服務體系，推動完善無障礙旅遊設施建設。”