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原定“五星”實住“三星”，可否要求旅行社賠償？

發佈時間:2012年04月27日 07:28 | 進入復興論壇 | 來源：梅州日報 | 手機看視頻

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　　[法律諮詢]

　　關鍵詞：消費權益

　　梅江區周小姐來電諮詢：春節期間，我一家人在某旅行社報名參加了雙飛五日遊，合同約定入住五星級賓館。到了目的地後，導遊稱春節期間五星級賓館客滿，只能安排住宿三星級賓館，我們及其他遊客無奈之下接受了安排。請問，我們是否能夠要求旅行社賠償？

　　粵梅律師事務所黃長雲律師答：

　　周小姐一家人與某旅行社之間成立旅遊合同關係。根據合同法規定，依法成立的合同，對當事人具有法律約束力，當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更合同。旅行社向周小姐一家人承諾旅行中居住五星級賓館，實際上卻安排住三星級賓館，其行為已經構成違約，應承擔違約責任。針對旅行社上述降低旅遊服務標準的行為，周小姐一家人有權要求旅行社賠償合理費用。若旅行社提供的服務中有欺詐行為，周小姐一家人可以要求旅行社雙倍賠償其遭受的損失。

熱詞：

旅行社賠償

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