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旅行社降低服務檔次成為投訴熱點

發佈時間:2012年04月27日 03:34 | 進入復興論壇 | 來源：遼寧日報 | 手機看視頻

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　　本報訊記者黃琳報道今年一季度，全省旅遊質監部門共受理各類旅遊投訴共16件。旅行社降低服務檔次成為投訴熱點問題。 4月24日，省旅遊局公佈一季度全省旅遊投訴受理情況。

　　今年一季度，省旅遊質監部門受理的16件旅遊服務質量投訴對象全部為旅行社，國內遊7件，出境遊9件。投訴熱點問題主要是旅行社降低服務檔次，表現為地接社誤接遊客、擅自縮短遊覽時間和未按合同約定安排住宿等違約事實。經調解，已經結案14件，理賠金額為24515元。其中，出境遊理賠金額1.92萬元。

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