浙江在線04月09日訊日前，義烏市民胡小姐致電新報消費維權熱線反映，她在一家購物網站上訂購了一雙皮鞋。快遞員送貨上門後，她要求先驗貨再付款簽收，可快遞員堅持先付款後驗貨。因為胡小姐拒絕付錢，快遞員便將快件退了回去。

　　【市民反映】

　　先付款後驗貨不靠譜

　　今年2月，胡小姐在購物網站上買了一雙皮鞋，約定貨到付款。快遞員將貨送上門，胡小姐付錢後，她拆開包裹，發現皮鞋有瑕疵。雖事後購物網站同意掉換，可費了不少週折。

　　4月2日，胡小姐看到這家購物網站在搞促銷活動，原價498元的皮鞋，現價368元，她就下了訂單。4月4日，快遞公司員工陳雲飛將貨送到，胡小姐要求先驗貨後付款，卻遭到拒絕。陳雲飛説：“必須先付錢才能驗貨。要是貨有問題，你可聯絡網站。”見胡小姐不肯付錢，快遞員就把貨帶了回去。

　　當天下午，胡小姐聯絡了網站客服人員。客服人員表示，根據快遞公司反饋的消息，鋻於胡小姐拒收貨物，皮鞋的訂單已取消。

　　“我要求驗貨有什麼錯？”胡小姐覺得不可思議。她還發現，自己想要購買的皮鞋已經恢復了原價。

　　【快遞公司】

　　網站規定先付款後驗貨

　　4月6日，記者撥通了陳雲飛的電話。他表示，先付款再收貨是購物網站的規定，作為快遞員只能遵照執行。

　　當天，記者又聯絡上購物網站的客服經理余小雨。她表示，售出商品在送貨前都經過檢驗，是合格産品。先付款後驗貨是為了防止有些顧客無理撤單。“如商品真有質量問題，7天包換、15天包退。”經記者調解，余小雨表示胡小姐如還想購買該款皮鞋，可繼續享受優惠價。

　　【律師觀點】

　　先付款後驗貨 屬“霸王條款”

　　浙江縱伸律師事務所金京華律師認為，先付款後驗貨的做法強迫消費者在沒有查驗商品質量的情況下就接受商品，是一種“霸王條款”。

　　金京華介紹，根據我國《快遞服務郵政行業標準》規定：“快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；驗收無異議後，驗收人應確認簽收。”因此，購物網站在消費者沒有驗貨的情況下，就要求其付款、簽收的做法不合規定，沒有法律效力，消費者有權拒絕。同時，消費者享有知情權和公平交易權，快遞公司在消費者不知曉快遞商品的真實情況下，就要求其簽字付款，涉嫌侵犯了消費者的知情權和公平交易權。