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本報南昌訊季強、記者劉定樂報道：14日，記者從江西省旅遊局了解到，2011年，我省共受理旅遊投訴107件，旅遊企業賠付金額為244889元。
記者從數據上看到，我省去年接受的旅遊投訴主要針對旅行社、飯店和景區。其中被投訴對象為旅行社的為67件，佔總投訴量的六成多，飯店10件，景區24件。
關於為什麼針對旅行社的投訴為最多。有關人員分析稱，旅行社在同一旅行團中對老人、兒童額外加收旅遊費；人為降低住宿、餐飲、旅遊車標準和減少行程；以及長線旅遊中供應商的服務不到位，導致整團遊客投訴，是近年來旅行社服務成為投訴熱點的主要原因。
另外，部分景區開放時間、優惠信息提示不明確，景點在接待量有限的情況下盲目接團也是遊客投訴的集中點。
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