江西上饒市委常委、廣豐縣委書記倪美堂

　　回避矛盾就是逃避責任，一些同志面對問題繞彎走、碰到矛盾“躲貓貓”，這種官員就是庸官、懶官

　　基層工作，出現各種矛盾問題在所難免。有矛盾並不可怕，可怕的是我們有些基層幹部回避矛盾、不敢於正視矛盾、不想辦法解決矛盾。一些同志面對問題繞彎走、碰到矛盾“躲貓貓”，回避矛盾就是逃避責任，這種回避矛盾的官員就是庸官，逃避矛盾的官員就是懶官。基層領導幹部，特別是縣委書記一定要敢於直面矛盾，積極化解。

　　在社會轉型期，新老問題交織，有些發展中的深層次矛盾和問題，繞不開，避不過，更拖不起。領導幹部要敢於碰硬，不怕得罪人。一直以來，我們堅持推行“見事管事”、“首問責任”等制度，就是要求領導幹部直面矛盾不回避，第一時間傾聽訴求、第一時間發現問題、第一時間化解矛盾。

　　基層各種各樣的矛盾，光靠勇氣是解決不了的，更要講究方式方法。從一些上訪案件和群體性事件來看，大多數在起始階段並不複雜、當事人的情緒也不激烈，往往是越拖越大、越拖越難，因而要緊緊抓住萌芽階段這個時機。對於突發事件和群體性事件，我們積極爭取大多數群眾的理解和支持。

　　直面矛盾的同時，還要帶著感情與群眾交朋友，把群眾的事挂在心上，抓在手上。針對徵地拆遷、環境污染、民生工程等群眾最關心、社會矛盾最容易爆發的領域，通過“民情家訪”等活動以及民生博客、縣長熱線等網絡平臺，及時發現矛盾和問題，爭取把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態。近年來，我們化解了信訪事項4000多件，其中由我接待和批閱的信訪件就有2817件，化解了不少積案和老大難問題。